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客服主管高效工作手册
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杨琼,石真语 作者
机械工业出版社
译者
2008-6 出版日期
288 页数
42.00元 价格
平装
丛书系列
9787111244783 图书编码

客服主管高效工作手册 在线电子书 图书标签: 客服  管理  客户服务  计划读物  1  物业管理  水  客服,管理   

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发表于2024-11-25

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客服主管高效工作手册 在线电子书 图书描述

《客服主管高效工作手册》以客服主管的实际岗位职责为出发点，从客服主管岗位描述，高校克服团队建设，高效客服系统的实施，客户信息系统的管理，客户投诉与关怀管理，客户满意度和忠诚度管理，客户关系管理，客服部胡椒中心管理，卓越的客户服务技巧9个方面，对客服主管在工作中面临的问题进行了全程式知道，并对客服主管应掌握的管理技能进行了归纳和提炼，便于客服主管迅速抓住哦归纳工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识和技能，是客服主管进行高效率，规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。

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