客服主管高效工作手冊

客服主管高效工作手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:機械工業齣版社
作者:楊瓊,石真語
出品人:
頁數:288
译者:
出版時間:2008-6
價格:42.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787111244783
叢書系列:
圖書標籤:
  • 客服 
  • 管理 
  • 客戶服務 
  • 計劃讀物 
  • 物業管理 
  • 水 
  • 客服,管理 
  •  
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《客服主管高效工作手冊》以客服主管的實際崗位職責為齣發點,從客服主管崗位描述,高校剋服團隊建設,高效客服係統的實施,客戶信息係統的管理,客戶投訴與關懷管理,客戶滿意度和忠誠度管理,客戶關係管理,客服部鬍椒中心管理,卓越的客戶服務技巧9個方麵,對客服主管在工作中麵臨的問題進行瞭全程式知道,並對客服主管應掌握的管理技能進行瞭歸納和提煉,便於客服主管迅速抓住哦歸納工作的核心與關鍵,深入理解該崗位所需要的各種知識和技能,是客服主管進行高效率,規範化管理和迅速提升自身能力的參照範本。

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