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客服主管高效工作手冊
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楊瓊,石真語 作者
機械工業齣版社
譯者
2008-6 出版日期
288 頁數
42.00元 價格
平裝
叢書系列
9787111244783 圖書編碼

客服主管高效工作手冊 在線電子書 圖書標籤: 客服  管理  客戶服務  計劃讀物  1  物業管理  水  客服,管理   

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發表於2024-09-29

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客服主管高效工作手冊 在線電子書 著者簡介

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客服主管高效工作手冊 在線電子書 圖書描述

《客服主管高效工作手冊》以客服主管的實際崗位職責為齣發點，從客服主管崗位描述，高校剋服團隊建設，高效客服係統的實施，客戶信息係統的管理，客戶投訴與關懷管理，客戶滿意度和忠誠度管理，客戶關係管理，客服部鬍椒中心管理，卓越的客戶服務技巧9個方麵，對客服主管在工作中麵臨的問題進行瞭全程式知道，並對客服主管應掌握的管理技能進行瞭歸納和提煉，便於客服主管迅速抓住哦歸納工作的核心與關鍵，深入理解該崗位所需要的各種知識和技能，是客服主管進行高效率，規範化管理和迅速提升自身能力的參照範本。

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