秘书的情商比智商更重要(第2版):秘书不可不修的8堂情商课

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出版者:北京联合出版公司
作者:谭一平 著
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:
价格:49元
装帧:平装
isbn号码:9787550262898
丛书系列:
图书标签:
  • 行政 
  • 职场 
  • 管理 
  • 秘书 
  • 文秘 
  • 情商 
  • 人际关系 
  •  
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具体描述

读后感

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识别感情→利用感情→理解感情→调整感情 1.学会察言观色,根据对方的情绪回话 2.换种委婉的方式说为什么 “为什么不xxx”→“对于xxx是还有什么顾虑吗” 换种方式提建议,最终选择权交对方手上 “您觉得怎么样” 3.第二种 快乐→恐惧→悲哀→厌恶→愤怒→惊讶 第三种 悲哀→快...

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不只是秘书去读,适用职场的任何人。3分做事,7分做人。培训工作技能的课很多,但是培训情商的课很少。情商不能遗传,是通过经验,实践,挫折长期积累的!

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