品牌危机管理 在线电子书 图书标签: 很薄.. 品牌
发表于2024-11-08
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《品牌前沿丛书•品牌危机管理》主要内容:品牌是企业的一项重要资产,品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成,是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机,是由于企业与公众的认知不一致,从而导致企业行为与公众期望的冲突。如果品牌事件得到很好的处理,品牌事件就不会演化为品牌危机,然而,对品牌事件的处理总是影响了品牌事件的走向。基于此,《品牌前沿丛书•品牌危机管理》提出了品牌危机管理的框架、原则、沟通方式以及危机过后的善后、总结和品牌重塑。
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