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星级酒店细致服务步步为赢

简体网页||繁体网页
方伟群 编 作者
译者
2008-7 出版日期
162 页数
20.00元 价格
丛书系列
9787503234873 图书编码

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发表于2024-11-24


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星级酒店细致服务步步为赢 在线电子书 图书描述

《星级酒店细致服务步步为赢》重点阐述了星级酒店服务的三大部分——客房细微服务、前厅温馨快捷服务和婚宴操作服务的细致服务操作程序和管理制度。《星级酒店细致服务步步为赢》通过对服务方法、操作程序和岗位职责细分化的描述,分别以手册形式编纂个性化服务的管理制度、培训制度、奖励制度等共性规则内容,并在相关章节附有服务案例。

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