7-ELEVEN令夕改的秘密
突破工作瓶頸的95個建言
朝令夕改一詞,以往總被認為是一句負面的言詞,但是現在情形卻整個反轉了過來,即使曾經說過的話,只要環境一變化,發現不再適用時,就得趕緊修正,否則就會被淘汰。換句話說,能毫不猶豫地朝令夕改,已經是成為一個領導人所必須具備的條件之一。
日本著名企業家、零售教父--鈴木敏文,有感於全球經濟不景氣的現代,許多人將工作上遇到的困境全歸咎於整體大環境不佳,而不知重視顧客需求隨時調整自己的態度,他將自己五十多年來的工作生活中,所感受到的種種想法整理出來,期讀者能將其視為提示,重新檢視自己的工作方式,進而突破困境。
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