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页数:295

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出版时间:2008-8

价格:29.00元

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isbn号码:9787564113308

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 电商入门
• 网络营销
• 商业模式
• 在线交易
• 互联网经济
• 数字化转型
• 零售创新
• 供应链管理
• 消费者行为

穿越时代的商业浪潮：探索传统零售的革新与未来 本书并非聚焦于数字时代的电子商务，而是将目光投向更广阔的商业领域，深入剖析自古以来商业形态的演进，以及它们如何塑造人类社会的发展。我们将一起穿越时空，探索商业的本源，以及传统零售业在不同历史时期所经历的变革与创新。 第一章：古老市集的脉搏——早期商业的萌芽与形态 本章将带领读者回到人类文明的黎明。从原始社会的以物易物，到部落间的早期贸易，我们将探寻商品交换的起源。接着，我们会详细描绘古代集市的繁荣景象，如古罗马的广场、中国古代的丝绸之路，分析这些早期商业形态如何满足人们的基本需求，促进文化的交流与融合。我们将重点研究当时流通的货币、计量单位以及基本的商业规则，了解它们对早期社会经济结构的深远影响。通过对这些历史片段的梳理，我们能体会到商业作为人类生存与发展重要驱动力的根基。 第二章：工坊的技艺与商人的智慧——中世纪及近代的商业变革 随着社会的发展，手工业逐渐兴起，行会制度应运而生。本章将深入探讨中世纪欧洲手工业行会的运作模式，分析其在保障产品质量、维护行业秩序方面的作用，以及其局限性。同时，我们将关注商人在这一时期的角色演变，从单纯的商品搬运者到具备一定金融运作能力的商人阶层。我们将回顾地理大发现如何极大地拓展了贸易的范围，海上贸易的兴起如何改变了世界经济格局。重点将放在早期商业资本的积累过程，以及商业活动如何催生了新的社会阶层和思想观念。 第三章：工业革命的轰鸣——大规模生产与分销的挑战 工业革命以前所未有的力量改变了世界。本章将聚焦工业革命对商业的颠覆性影响，分析蒸汽机、电力等技术如何催生了大规模生产。我们将深入探讨工厂制度的出现，以及这如何从根本上改变了商品的生产方式和数量。接着，我们将剖析如何建立起适应大规模生产的分销网络，包括铁路、汽船等交通运输方式的革命性进步，以及早期连锁商店、百货公司的兴起。我们将分析这一时期商业竞争的特点，以及早期市场营销策略的雏形。 第四章：实体空间的魅力——传统零售的演变与创新 在工业革命的浪潮中，传统零售业并没有被淘汰，反而展现出强大的生命力。本章将聚焦实体零售空间的演变，从街边小店、农贸市场，到有组织的商店、百货大楼，分析不同类型零售业态的特点和消费者体验。我们将探讨20世纪以来，实体零售在商品陈列、顾客服务、店铺设计等方面所进行的持续创新，以及它们如何适应不断变化的消费者需求。我们将分析实体零售如何通过营造独特的购物氛围，提供个性化的服务，来区别于日益同质化的商品。 第五章：服务至上的理念——提升顾客体验的关键要素 无论时代如何变迁，顾客始终是商业的核心。本章将深入探讨提升顾客体验的关键要素。我们将分析产品质量、价格优势之外，如何通过优质的服务赢得顾客的忠诚。从店员的专业素养、友好的态度，到购物环境的舒适度、便利性，每一个细节都至关重要。我们将探讨如何理解顾客的需求，提供个性化的推荐和解决方案。同时，我们也会讨论如何有效处理顾客的投诉和反馈，将负面体验转化为信任的基石。 第六章：社区的纽带——实体零售与地方经济的共生 实体零售店往往是社区的重要组成部分，承载着经济和社交的双重功能。本章将探讨实体零售业如何与地方经济形成共生关系。我们将分析零售商在创造就业、带动当地消费、支持社区活动等方面所扮演的角色。同时，我们也关注实体零售如何通过与当地供应商合作，促进地方产业的发展。我们将深入研究如何通过社区营销、参与当地活动等方式，增强零售店与社区的联系，塑造独特的社区品牌形象。 第七章：零售的未来图景——挑战与机遇并存 尽管我们并非专注于电子商务，但理解当前商业环境的演变对于把握未来至关重要。本章将简要分析当前零售业面临的挑战，如线上竞争的加剧，但重点将放在实体零售如何应对这些挑战，并寻找新的发展机遇。我们将探讨实体店与线上渠道的融合（O2O模式），以及如何利用科技手段（如智能导购、数据分析）来优化实体购物体验。我们将展望未来零售业的发展趋势，强调以顾客为中心、以体验为驱动的商业模式将是成功的关键。 本书旨在为读者提供一个宏观的商业视角，理解商业活动是如何在历史长河中不断演进和创新的。通过对传统零售业的深入剖析，我们能更深刻地认识到商业的本质，以及如何在不断变化的市场环境中保持活力和竞争力。

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在阅读过程中，我有一个非常直观的感受，那就是这本书的逻辑性非常强。作者在讲解每一个概念或者论述一个观点的时候，都会有一个清晰的脉络。他不会跳跃性地讲解，也不会把不相关的内容硬生生地塞在一起。总体的感觉就是，每一章、每一节都是围绕着一个主题展开，并且层层递进，就像是在搭建一个稳固的建筑，地基打好了，一层一层往上盖，最后呈现出一个完整的结构。我尤其欣赏他在介绍新的概念时，会先从一个普遍的现象或者问题出发，然后引出这个概念，再深入阐述它的原理和应用。这种循序渐进的方式，让我更容易理解和接受新知识。而且，当他需要引用数据或者案例来支撑自己的观点时，他也能够非常巧妙地将它们融入到论述中，既增加了说服力，又不会显得枯燥。这种严谨的治学态度，让我对这本书的内容更加信服。

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这本书在分析“客户关系管理”方面，也给我带来了很多启发。作者强调了建立和维护良好的客户关系对于电子商务企业的重要性。他介绍了如何通过个性化的推荐、会员积分制度、以及及时的客户服务来提升客户满意度和忠诚度。我特别喜欢他对“客户生命周期”的分析，它让我明白，一次成功的交易只是起点，如何让客户持续地购买，甚至成为品牌的忠实拥趸，才是长久发展的关键。这本书让我意识到，电子商务不仅仅是卖东西，更是与客户建立一种长期的、互信的关系。这种对客户关系的重视，是很多线上商家容易忽视的，但却是非常核心的竞争力。我从中学习到了很多如何与客户建立情感连接的方法。

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我特别欣赏这本书中对于“用户体验”的分析。作者没有仅仅停留在表面，而是深入剖析了影响用户在网络购物过程中每一个细微环节的因素。他讲到了网站的导航设计，比如是不是容易找到想买的东西，有没有清晰的分类；还讲到了商品的图片和描述，是不是真实、详细，有没有吸引力；更重要的是，他还谈到了支付的便捷性和安全性，以及售后服务的友好程度。我回想起自己平时网购的经历，确实是这样，一个糟糕的用户体验，即使商品再好，我可能都不会再光顾第二次。这本书让我意识到，原来在虚拟的网络世界里，这些“看不见摸不着”的细节，竟然会对一个商家的生死存亡产生如此巨大的影响。它就像是在教我如何站在消费者的角度去思考问题，去理解他们为什么会做出某个购买决策，或者为什么会放弃购买。这种换位思考的能力，我觉得对于任何想要在电子商务领域有所作为的人来说，都是至关重要的。它让我从一个纯粹的消费者，变成了一个能够思考“为什么”的观察者。

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这本书对“市场细分”和“目标客户定位”的讲解，让我受益匪浅。我以前一直觉得，做生意就是要什么人都卖，什么东西都卖，这样才能赚到钱。但是这本书通过一些经典的案例，向我展示了“有所为，有所不为”的智慧。作者详细地分析了不同消费者群体的需求差异，以及如何通过精准的营销策略来吸引特定的客户群体。比如，他讲到某个服装品牌，不是试图满足所有人的喜好，而是专注于为年轻、时尚的都市女性提供服务，从产品设计、广告宣传到销售渠道，都围绕着这个目标群体来展开。这种“专一”的态度，反而让它在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得了大量的忠实用户。这让我意识到，与其试图讨好所有人，不如专注于少数，将这少数服务好，反而能获得更大的成功。这种战略性的思考方式，让我对商业运作有了更深刻的理解。

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总的来说，这本书的内容非常全面，而且结构清晰。从最基础的概念到更复杂的策略，作者都能够娓娓道来，让我感觉就像在听一个经验丰富的老师傅在传授绝学。虽然书中有提到一些我之前不太熟悉的行业术语，但是作者都会在后面给出详细的解释，并且通过大量的案例来佐证，让我能够融会贯通。我特别喜欢它在章节的结尾处，会总结一下本章的重点内容，并且提出一些思考题，这能够帮助我巩固学习到的知识，并且引发我进一步的思考。这本书让我对电子商务这个领域有了更系统、更深入的认识，并且在很多方面刷新了我之前的认知。我非常庆幸自己能够读到这本书，它为我打开了通往更广阔的商业世界的大门。

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我对书中关于“供应链管理”的讨论印象特别深刻。它让我明白，电子商务不仅仅是把商品挂在网上卖这么简单，背后其实有一整套复杂的运作流程。作者详细地解释了从原材料的采购、生产、仓储、物流配送，到最终交付给消费者这个过程中的每一个环节。他不仅讲了每个环节的重要性，还分析了如何通过优化这些环节来降低成本、提高效率，从而在激烈的市场竞争中取得优势。我以前只是觉得网购很方便，但从来没想过，为了让我能在两三天内收到货，背后有多少人在默默地付出，有多少系统在高效地运转。这本书让我看到了电子商务运作的“幕后”，让我对整个行业的运作模式有了更全面的认识。它就像是给我打开了一扇新世界的大门，让我看到商业背后那些精密的运作和管理。

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我在这本书中获得的关于“支付与安全”的知识，是我以前从未深入了解过的。虽然我每天都在使用在线支付，但对于背后的技术和安全保障体系，我一直是一知半解。作者详细地介绍了各种在线支付方式的优缺点，以及它们在安全性方面是如何设计的。他还讨论了如何防范网络欺诈和保护用户信息安全，这让我对在网络上进行交易有了更强的信心。以前总觉得网购存在风险，但读完这本书，我才明白，原来有这么多人在努力确保交易的安全。他的一些关于加密技术和身份验证的解释，虽然有些专业，但作者用通俗易懂的语言进行了阐述，让我能够理解其基本原理。这种对技术细节的关注，也体现了这本书的严谨性。

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这本书对“营销策略”的分析，真是太到位了。作者不仅仅是简单地罗列了各种营销手段，而是深入剖析了不同营销策略背后的逻辑和适用场景。他讲到了搜索引擎优化（SEO），如何让自己的网站更容易被找到；讲到了社交媒体营销，如何利用用户生成内容来推广品牌；还讲到了内容营销，如何通过提供有价值的内容来吸引和留住客户。最让我觉得有价值的是，他不仅仅是告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“为什么”要这样做，以及“如何”做得更好。比如，他会分析不同类型的用户在不同社交平台上的行为习惯，然后提出相应的营销建议。这种深入的分析，让我不仅仅是知道了一些营销名词，更能理解这些策略是如何相互作用，最终达成营销目标的。它让我明白，成功的营销不是乱枪扫射，而是有策略、有目的的精准打击。

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在阅读这本书的过程中，我发现作者在一些概念的阐述上，用了非常生动形象的比喻。比如，当他讲到“平台经济”的时候，他并没有直接列举一堆理论性的定义，而是把平台比作一个大型的集市，而上面的商家和消费者就是来来往往的赶集的人。这个比喻一下子就把我脑海中那个抽象的概念给具象化了，我立刻就能理解为什么平台能够把卖家和买家聚集在一起，并且让他们的交易变得如此便捷。这种“接地气”的讲解方式，让我觉得即使是对电子商务不太了解的读者，也能很容易地跟上作者的思路。不像有些书，上来就是一大堆我看不懂的专业术语，读起来特别累。这本书在这方面做得就很好，它仿佛是在跟我聊天一样，一点一点地把知识传递给我，让我觉得学习过程本身也是一种享受。我有时候会一边读一边在脑子里勾勒出那个集市的画面，想象着各种各样的商品在上面流通，人声鼎沸，非常有趣。这种将复杂的商业模式用通俗易懂的语言表达出来的能力，确实是作者功力深厚的一个体现，也让我觉得这本书的价值不仅仅在于知识本身，更在于它传递知识的方式。

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这本书，嗯，让我印象最深刻的是它那个封面设计。那种简洁的线条和渐变的色彩组合，非常现代，一看就知道是讲跟网络、科技相关的东西，跟我平时接触的一些数码产品的包装设计有点相似，让人一看就觉得很“潮”。然后，我当时之所以会把它拿起来，很大程度上也是因为这个封面，感觉它不像那种死板的书本，而是有某种活力在里面。而且，它摆放在书架上的那种视觉冲击力也很强，和其他的书放在一起，很容易被注意到。当我在图书馆里漫无目的地浏览时，就是它这个封面一下子吸引了我，让我觉得“嗯，这个有点意思”，然后就顺手拿了下来。翻开扉页，纸张的质感也很不错，不是那种很粗糙的，也不是特别光滑的那种，是一种介于两者之间的，摸起来很舒服，感觉是可以安心翻阅的那种。印刷的字迹也很清晰，大小也很合适，不会觉得拥挤，也不会觉得太空旷。总的来说，单从这本书的外在给我的感觉，就觉得它是一本有品位、有诚意的东西，让我对里面即将接触到的内容充满了期待。我当时还在想，是不是因为它是讲“电子商务”的，所以封面设计也要跟得上时代的脚步，跟得上互联网的感觉。

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