《21世纪高等院校教材•质量管理学(第2版)》共分十章。第1章概述了质量及质量管理的重要性，剖析了质量管理的发展历程，并对全面质量管理的思想和内容进行了阐述。第2章介绍了常用的质量及质量管理的基本概念，深入讨论了产品质量的形成过程、质量管理的基本原则、PDCA循环、质量战略、质量文化。第3章基于2000年版IS09000系列标准，系统地介绍了质量管理体系的组成、结构、体系要素和文件。第4章介绍了直方图、排列图、因果图、控制图等统计质量控制的七种常用工具，深入阐述了抽样检验的理论和试验设计方法，并给出了一个统计质量控制方法的综合应用案例。第5章系统地阐述了质量功能展开的原理和方法，并结合机载天线对质量功能展开的应用进行了详细介绍。第6章介绍了近年来广受关注的6σ管理法。第7、8两章分别讨论了设计质量管理和制造质量控制，阐述了面向质量的设计、产品的三次设计、并行设计等方法，介绍了工序质量、工序能力的概念，深入讨论了工序质量控制的方法与步骤，并对质量检验进行了阐述。第9章阐述了质量效益、质量损失、质量的经济性以及质量成本管理的概念及技术。第10章简要介绍了可靠性技术和方法。
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21世纪高等院校教材:质量管理学(第2版)
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