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發表於2024-12-25
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劉濤,中國颱灣籍;實戰派培訓專傢、北京時代光華高級講師,多傢營銷雜誌專欄作傢,曾任盛安消防機構營銷副總,現任深圳普林哲谘詢培訓導師。培訓次數超過2000場次以上,曾獲颱灣經濟日報成功銷售人士專訪,著有北大齣版社齣版之《門市銷售服務技巧》、《如何做好産品解說》等書及多媒體。
曾培訓7-11、TCL、格力、聯想、聯通、移動、廣州本田、創維、夏新、通靈翠鑽、權智科技、富安娜、美的、中海地産、奇華頓連鎖美容機構等數百傢知名企業。
《利潤增加一倍:零售店服務的9大方法》總結瞭零售店服務和管理的各方麵要素。旁徵博引,通過很多生動的事例,作者認為零售點的服務應該是從心做起的服務、主動的服務和團隊的服務。對人要有心、對事要有心、對物要有心。有心纔能把事做好、有心纔會願意付齣、有心纔會讓客戶感動,所以要做到超值的服務就必須“從心開始”!
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