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出版者:

作者:林季红

出品人:

页数:302

译者:

出版时间:2008-6

价格:30.00元

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isbn号码:9787300093727

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《跨文化沟通的艺术与实践》内容简介 一本深入剖析全球化时代人际互动与商业成功的必备指南 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，有效的沟通不再仅仅是语言的对译，更是一门深刻理解文化差异、建立信任桥梁的艺术。本书《跨文化沟通的艺术与实践》旨在为读者提供一套系统、深入且极具操作性的框架，帮助理解、驾驭并最终精通跨文化交流的复杂性，从而在多元文化环境中实现高效协作与商业成功。 第一部分：跨文化理解的基石——认知与框架 本书伊始，我们首先为读者奠定坚实的理论基础。我们深知，文化如同一座冰山，可见的部分（如服饰、饮食）往往只是冰山一角，而深藏水下的价值观、信仰和思维模式才是驱动行为的核心力量。 第一章：文化冰山理论的再审视与当代应用。本章将超越经典的霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）维度模型，引入皮尔斯（Hall）的高低语境理论、特蕾莎·莫雷诺（Teresa Moreno）的“时间感知矩阵”，并结合最新的神经科学研究，探讨文化如何塑造我们对信息的接收、处理和反馈方式。重点分析在数字化沟通（邮件、即时通讯）中，语境线索缺失所带来的沟通障碍。 第二章：自我文化定位与刻板印象的消解。真正的跨文化交流始于对自身的认知。本章引导读者进行深入的“自我文化剖析”，认识自身文化背景如何无意识地影响判断。我们详尽解析“刻板印象”的形成机制（认知捷径），并提供具体的情境练习，帮助读者识别并主动修正基于偏见的假设，转向基于个体理解的沟通策略。 第三章：价值观的冲突与和谐。本章聚焦于文化核心价值观的差异，例如个人主义与集体主义、权力距离的大小、不确定性规避的程度等。我们通过大量真实的商业案例——从跨国并购谈判中的决策流程差异，到全球项目团队中的激励机制设计——展示这些价值观冲突在实践中如何转化为效率损失或战略失误，并提供“价值中立化”的分析工具。 第二部分：跨文化沟通的四大核心场景 理解了理论框架后，本书的第二部分将焦点转向实际操作层面，针对职场中最为关键的四个沟通场景进行深度剖析与策略制定。 第四章：非语言沟通的“沉默语言”。非语言信号在跨文化交流中占据高达70%的信息量。本章系统梳理了姿态（Gestures）、面部表情（Facial Expressions）、眼神接触（Eye Contact）和空间距离（Proxemics）在不同文化中的含义差异。例如，分析在拉丁文化中眼神接触的积极意义与在部分东亚文化中被视为挑战的潜在风险。特别关注虚拟会议中非语言信号的“失真”问题。 第五章：谈判与冲突解决的文化路径。谈判桌是文化碰撞最激烈的场所。本章详细对比了“关系导向型”谈判（如中东、南美）与“任务导向型”谈判（如德国、美国）的节奏、流程和底线设置。我们提供了一套“文化敏感度调整模型（CSAM）”，帮助管理者预判对手在不同阶段可能采取的策略，并提供具体的“缓冲与转化”技巧，将潜在冲突转化为互利合作的机会。 第六章：高效反馈与绩效管理的跨文化适应。如何给予批评而不破坏关系？如何激励不同文化背景的团队成员？本章深入探讨了直接（Low-Context）反馈与间接（High-Context）反馈的有效应用。我们分析了“面子文化”中维护和谐的重要性，并介绍了一系列“三明治反馈法”的变体，确保反馈既能清晰传达信息，又能保持团队士气与个人尊严。 第七章：跨文化团队协作与技术赋能。在虚拟和混合工作环境中，地理和时区的隔离加剧了沟通的难度。本章侧重于建立“虚拟信任”的策略，包括制定清晰的异步沟通规范、利用技术工具进行“文化中介”，以及建立共享的“团队文化宪章”。我们探讨了如何平衡不同文化对“主动性”和“汇报频率”的不同期望。 第三部分：全球领导力与个人精进 本书的收官部分，将视角提升至个人领导力的发展，强调跨文化能力是一种持续学习和自我迭代的技能。 第八章：文化智力（CQ）的培养与测量。本书提出了一个多维度的文化智力模型，该模型包含驱动力（Motivation）、认知力（Knowledge）、元认知力（Metacognition）和行为力（Action）四个层面。我们提供了一套实用的“文化情境适应练习集”，帮助读者从知识积累阶段过渡到行为流畅阶段，实现“情境化智能反应”。 第九章：道德与商业伦理的全球化挑战。在腐败认知指数差异巨大的全球市场中，企业如何坚守核心价值观并合法合规地开展业务？本章探讨了不同文化对“行贿”、“礼尚往来”的界定差异，分析了《反海外腐败法》（FCPA）等国际法规的执行难点，并提供了一套在复杂环境中保持商业诚信的决策流程。 第十章：成为文化翻译者：从适应到创造。本书的最终目标是使读者超越简单的“适应”阶段，达到“创造”新文化交汇点的境界。本章强调领导者在跨文化环境中应扮演“文化翻译者”、“意义中介”的角色，通过构建具有包容性的组织叙事，将文化多样性转化为企业创新的强大驱动力。本书最后以一系列深度反思问题和行动计划结束，激励读者立即将所学应用于日常的全球化实践中。 本书特色： 案例驱动：所有理论均植根于真实发生于金融、科技、制造等行业的案例分析。 工具箱式结构：每章末尾附带可立即使用的沟通检查表、情景模拟问卷和自我评估工具。 前沿视野：结合人工智能对信息流的影响，探讨未来沟通模式的演变。 《跨文化沟通的艺术与实践》不仅仅是一本理论读物，更是一张通往全球协作新纪元的路线图。它将装备职场人士、管理者以及所有渴望在全球舞台上取得非凡成就的人，以同理心、洞察力和策略性，驾驭日益复杂的全球人际网络。

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我是一名在跨国公司工作的基层管理人员，日常工作中经常需要接触到国际贸易和全球化运营的相关事宜。一直以来，我都在寻找一本能够系统性地梳理和提升我国际商务知识水平的专业书籍。《新编国际商务教程》这本书，从它的名字上就给我一种耳目一新的感觉，特别是“新编”两个字，暗示着内容的时效性和实用性。当我拿到这本书的时候，首先映入眼帘的是其颇具专业感的设计风格，书本的装帧简洁大气，传递出一种值得信赖的学术品味。我初步翻阅了目录，发现其内容结构非常完整，从国际贸易的基本原理、国际支付结算、到跨国公司的经营战略、以及相关的国际商务法律和文化环境，似乎都囊括在内。我特别关注的是教材的案例分析和实践指导部分，希望能够通过书中的真实案例，更好地理解理论知识在实际工作中的应用，从而提升我的业务能力。

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这本书的封面设计就给人一种沉稳而专业的感觉，淡淡的蓝色主调，搭配上烫金的“新编国际商务教程”几个大字，瞬间就吸引了我的目光。我一直对国际商务领域抱有浓厚的兴趣，总觉得它蕴含着无限的机遇和挑战。拿到这本书，我迫不及待地翻开，虽然还没有深入阅读，但从它的整体排版、字体大小、章节划分等方面，我都能感受到作者们在内容呈现上的用心。每一页的纸张质量也相当不错，触感温润，阅读起来不会有廉价感。我特别喜欢它那种留白恰到好处的感觉，既不会显得空洞，也不会因为信息过于密集而让人产生阅读疲劳。我尤其看重的是教材的逻辑性和条理性，一本好的教程应该能够循序渐进地引导读者理解复杂的概念，这本书从初步的观察来看，似乎具备了这个特质，章节之间的过渡自然，知识点的铺垫也显得十分到位。我期待着在这本书的引领下，能够系统地构建起我的国际商务知识体系，为未来的学习和职业发展打下坚实的基础。

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