具体描述
《跨文化交流(学生用书)》由中国—澳大利亚职业教育与培训项目课程开发组编写，主要供中等职业学校旅游专业学生学习时使用，也可以用于旅游行业人员进行短期培训和行业培训时使用。 该教材主要教授旅游行业人员所需的人际关系交往和对客服务的技能、知识和态度，它运用于旅游行业的所有工作中。
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用户评价
翻开《跨文化交流》这本书，我立刻被一种前所未有的视角所吸引。它并没有止步于表面现象的描述，而是深入挖掘了文化差异的根本原因。我一直对“面子”文化感到好奇，也曾经因为不了解而吃过亏，这本书对此有非常深入的探讨。它不仅仅告诉你“要给面子”，更重要的是解释了“面子”在不同文化中的不同含义、不同表现形式，以及如何在尊重对方“面子”的同时，有效地表达自己的观点。我特别欣赏书中关于“时间观念”的论述。我习惯了西方的“准时”文化，但接触过一些亚洲和拉丁美洲的朋友后，我发现他们对时间的感知似乎更弹性。这本书用“单时制”和“复时制”的概念，清晰地阐释了这种差异，并且举例说明了在商务谈判、团队合作中，如果忽略了这种时间观念的差异，可能会导致多大的摩擦。这让我恍然大悟，很多时候我们觉得对方“不靠谱”，可能只是因为我们站在了不同的时间维度上。此外，书中关于“权力距离”的分析也让我受益匪浅。我一直以为领导者就应该有绝对的权威，下属就应该服从。但这本书让我看到了不同文化下，领导者与被领导者之间关系的微妙差异。在某些文化中，领导者更像是“服务者”，需要与下属平等沟通；而在另一些文化中，等级森严是常态。理解这一点，有助于我们在与不同文化背景的人合作时，更有效地进行沟通和管理。这本书让我意识到，所谓的“常识”，其实很多时候都只是特定文化下的产物，而《跨文化交流》这本书，就是为我们提供了一把钥匙，去解锁那些隐藏在“常识”背后的文化代码。它让我不再以自己的文化为中心去评判他人，而是学会用一种更包容、更具同理心的视角去理解和接纳差异。
评分《跨文化交流》这本书，是我近年来阅读过的最具启发的书籍之一。它并没有提供一套放之四海而皆准的“跨文化交往手册”，而是提供了一种思维模式，一种看待世界和理解他人的全新角度。我一直认为自己是个比较开放的人，但在阅读这本书的过程中，我还是发现自己很多根深蒂固的观念需要被挑战。书中关于“归因错误”的章节，让我对很多以前难以解释的现象有了答案。我曾经抱怨过某些国家的同事效率低下，或者做事拖沓，现在我才意识到，这可能并非是他们“不努力”，而是他们所处的文化环境，对“效率”和“时间”的定义本就不同。作者通过大量的例子，说明了我们很容易将他人的行为简单地归因于他们的性格缺陷，而忽略了背后可能存在的文化影响。这让我反思，很多时候我们对外国人的刻板印象，正是源于这种“归因错误”。这本书也让我对“价值观”在跨文化交流中的作用有了更深刻的认识。它详细阐述了不同文化在集体主义与个人主义、追求确定性与容忍不确定性、权力距离等方面的差异，以及这些差异如何影响人们的行为模式和沟通方式。例如，在集体主义文化中，个人的需求往往要服从于集体的利益，这使得他们在做出决策时，会更倾向于考虑对整个团队的影响。而在个人主义文化中，个体权利和自由则被高度重视。理解这些深层的价值观差异，是进行有效跨文化交流的关键。这本书让我意识到，跨文化交流不仅仅是学习一些文化习俗，更重要的是去理解那些塑造了这些习俗的深层价值观。
评分《跨文化交流》这本书，对我而言，简直是一场思维的革命。它打破了我固有的认知框架，让我看到了一个更加丰富多彩的世界。我一直对“高语境”和“低语境”文化之间的差异感到好奇，但总是觉得难以捉摸。这本书用非常生动形象的比喻，将这些抽象的概念具象化。它告诉我，在低语境文化中，沟通是直接、明确的，信息主要通过语言来传递；而在高语境文化中，沟通则更加含蓄、间接，大量的信息隐藏在语境、非语言信号和人际关系之中。这让我突然明白了，为什么有些人在我看来“说话绕弯子”，而有些人则“有话直说”。更重要的是，这本书让我学会了如何根据不同的文化背景，调整自己的沟通策略。例如，在与低语境文化的人交流时，我需要更注重信息的清晰和准确；而在与高语境文化的人交流时，我则需要花更多的时间去建立信任，去理解他们话语背后的深层含义。这本书也让我对“时间观念”的文化差异有了更深刻的理解。我习惯了西方对时间的精确性要求，但这本书让我看到了，在很多文化中，时间是更具弹性的概念，人际关系和事件的进展往往比精确的时间点更重要。这让我对很多“迟到”的现象有了新的看法，不再简单地将其归咎于“不守时”，而是去理解其背后可能存在的文化逻辑。
评分我抱着极大的期待阅读了《跨文化交流》这本书，而它所带给我的惊喜，远远超出了我的想象。它不仅仅是一本介绍不同文化习俗的书，更是一本教会我如何“思考”跨文化问题的书。我以前对“刻板印象”和“偏见”的概念，只是停留在理论层面。这本书通过大量的案例分析，让我深刻地认识到，我们每个人身上都不可避免地带有刻板印象，而这些刻板印象又如何影响我们对他人的判断和行为。它并没有指责读者，而是引导读者去审视自己的思维模式，去识别那些无意识的刻板印象，并学会如何去克服它们。我尤其欣赏书中关于“文化适应”的章节。它详细描述了人们在进入一个新的文化环境时，会经历的“蜜月期”、“文化冲击期”、“调整期”和“适应期”等不同阶段，以及每个阶段可能出现的心理和行为变化。这让我对自己在异国他乡的经历有了更清晰的解释，也让我更加理解那些正在经历文化冲击的人。这本书提供了一种非常实用的方法论，教我们如何从被动的承受者，转变为主动的适应者。它让我明白，跨文化交流不是一蹴而就的，而是一个需要耐心、毅力和不断学习的过程。它让我意识到，真正的跨文化交流，是建立在相互理解和尊重的基石之上的，而这种理解和尊重，正是这本书所要传递的核心价值。
评分我必须承认，《跨文化交流》这本书，完全颠覆了我对“交流”的认知。我以为只要学会了外语，就能和外国人顺畅交流。这本书让我明白，语言只是跨文化交流的冰山一角，更重要的是隐藏在语言背后的文化价值观和思维模式。我特别着迷于书中关于“权力距离”的分析。它不仅仅是关于上下级关系，更深入地探讨了不同文化中，人们对权威、等级和不平等的态度。在权力距离小的文化中，人们倾向于认为所有人都应该是平等的，领导者也更愿意与下属平等沟通；而在权力距离大的文化中，人们则普遍接受并期望社会存在明显的等级差异，对权威的态度也更为尊重。这让我突然明白了，为什么在一些场合，我的直接提问会让对方感到不适，而在另一些场合，我的尊重却被视为疏远。这本书让我学会了如何去“阅读”对方的文化密码，从而更有效地进行沟通。此外，书中关于“集体主义”和“个人主义”的对比，也让我受益匪浅。我以前对这两种价值观的理解比较片面，这本书则通过大量的实例，展示了它们在家庭、工作、人际关系等方方面面的影响。这让我更加理解，为什么不同文化背景的人，在做决策、处理问题时，会有如此大的差异。它让我不再以自己的文化标准去评判他人，而是学会从对方的文化视角去理解他们的行为。
评分《跨文化交流》这本书，给我带来的不仅仅是知识，更是一种全新的视角。它像一扇窗，让我看到了一个更加广阔和多元的世界。我一直对“刻板印象”和“偏见”的问题感到困扰，但这本书用一种非常温和而深入的方式，引导我去审视自己的思维方式。它并没有简单地告诉我“不要有偏见”，而是通过分析偏见的形成原因，以及它如何影响我们的判断和行为，让我自己去认识到偏见的危害，并主动去纠正。我尤其欣赏书中关于“文化维度”的理论。它将复杂的文化差异归纳为几个关键的维度，比如“个人主义/集体主义”、“权力距离”、“不确定性规避”等，并详细阐述了每个维度在不同文化中的表现。这让我能够更系统地去理解和分析不同文化之间的差异，而不再是零散地记忆一些文化习俗。例如，当我了解到某个文化在“不确定性规避”方面得分较高时，我就会知道，他们可能更倾向于追求稳定和可预测的环境，更需要清晰的规则和指令。这种基于理论的分析，比单纯的记忆文化习俗要深刻得多。这本书让我意识到，跨文化交流不是一种技巧，而是一种能力，一种需要不断学习和提升的能力。它让我变得更加敏感，更加有同理心，也更加有智慧地去应对日益全球化的人际互动。
评分读完《跨文化交流》，我有一种醍醐灌顶的感觉。我一直以为跨文化交流只是语言上的障碍，但这本书彻底颠覆了我的认知。它深入浅出地剖析了，沟通的本质远不止于语言本身。书中关于“语用失误”的分析，是我最感兴趣的部分之一。我经常遇到这样的情况，明明说了中文，但对方理解的意思却完全不一样。这本书解释了，即使使用同一种语言，不同的文化背景也会导致人们对词语、语气的理解产生巨大偏差。比如，一个在我的文化中被认为是“直接”的表达，在另一个文化中可能被视为“粗鲁”；一个“委婉”的拒绝，在另一种文化中可能被误解为“同意”。作者通过大量的实例，让我们看到这些看似微小的差异，是如何一步步累积，最终演变成严重的误解和冲突。我印象最深刻的是书中关于“高低语境”文化在商务谈判中的应用。我以前觉得谈判就是摆事实讲道理，但这本书告诉我，在低语境文化中，直接表达需求和利益是关键；而在高语境文化中，建立信任、理解人际关系网则更为重要。这让我认识到，在与不同文化背景的商业伙伴打交道时，需要采取完全不同的策略。这本书让我明白了，跨文化交流不是一个被动接受的过程，而是一个需要主动学习和调整的过程。它教会我如何去倾听，不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方话语背后的文化潜台词。如何去观察，关注那些被我忽略的非语言信号。如何去反思，审视自己的沟通方式是否会引起对方的误解。这本书让我对“尊重”有了更深的理解，它不是简单地不冒犯，而是真正地去理解和欣赏差异。
评分《跨文化交流》这本书，彻底改变了我对“沟通”的理解。我以前总觉得，只要把意思表达清楚，就是成功的沟通。这本书让我明白，在跨文化的环境下，这远远不够。它深刻地揭示了，文化背景对我们理解世界、理解他人有着多么巨大的影响。我特别喜欢书中关于“模糊性”和“不确定性规避”的论述。在一些文化中，人们倾向于追求清晰、明确的规则和答案，对于模糊不清的情况会感到不安；而在另一些文化中，人们则更能容忍模糊性，甚至将其视为一种常态。这种差异在工作和生活中都会造成很大的影响。例如，在需要精确指令的工作中，来自“不确定性规避”程度较低的文化的人，可能更容易接受模糊的指令；而来自“不确定性规避”程度较高的人，则可能需要更详细、更明确的说明。作者通过这些分析，让我意识到，很多时候我们觉得对方“难合作”，可能只是因为我们对“清晰度”的要求不同。这本书也让我对“集体主义”和“个人主义”有了更深的认识。我以前以为，集体主义就是“人多力量大”，个人主义就是“一切为了自己”。这本书则解释了，这两种价值观背后有着更复杂的社会结构和思维模式。在集体主义文化中，个体的身份往往与所属的群体紧密相连，个人的行为也会受到群体规范的强烈影响。而在个人主义文化中，个体则被视为独立的单元，更注重个人的权利和自由。理解这些差异，有助于我们在跨文化团队中，更好地平衡个人和集体的利益。
评分这本《跨文化交流》简直是一本宝藏！我一直对不同文化之间的互动充满好奇，但总是感觉隔着一层纱，说不清道不明。读完这本书，我感觉那层纱被一点点揭开了，露出了背后真实而精彩的世界。作者并没有枯燥地罗列各种文化现象，而是通过大量生动的故事和案例，将理论知识融入其中。比如，书中关于“高语境”和“低语境”文化的对比，我以前只是模糊地知道日本人说话比较含蓄，美国人比较直接，但这本书解释了为什么会这样，以及这种差异在实际交流中会带来哪些意想不到的误解。我印象最深刻的是书中关于“非语言沟通”的分析，身体语言、眼神交流、甚至是沉默，在不同文化里都有截然不同的含义。以前我总以为只要说清楚语言，沟通就没问题了，这本书让我意识到，其实我们每天都在进行着大量的非语言交流，而这些往往才是导致误会和冲突的根源。作者用一种非常平易近人的方式，引导读者去反思自己的沟通习惯，去理解那些“看起来理所当然”的行为背后隐藏的文化密码。我特别喜欢书中关于“文化冲击”的章节，它详细描述了从最初的蜜月期到最后的适应期，人们会经历怎样的心理变化。我曾经有过几次出国交流的经历，当时真的觉得很迷茫，现在回头看，这本书完全可以成为我的“通关秘籍”。它不仅提供了应对策略，更重要的是，让我理解了文化冲击是正常且可预测的过程，这让我释然了很多。而且，书中关于“跨文化敏感性”的培养，也给了我很多启发。它不是让你去记住多少种文化习俗，而是教你如何培养一种开放、包容、好奇的心态，去主动学习和理解。这是一种非常宝贵的学习能力，在如今这个全球化日益加深的时代，更是不可或缺。这本书就像一位耐心而睿智的向导，带领我踏上了一段精彩的跨文化探索之旅，让我看到了一个更加广阔和多元的世界，也让我对自己和他人有了更深刻的认识。
评分我对《跨文化交流》这本书的评价，只能用“惊艳”来形容。它就像一把钥匙，打开了我认知世界的一扇新窗户。我一直对“面子”问题感到困惑，在一些场合，我说了我认为非常合理的话，但对方的反应却出乎意料的糟糕。这本书深入浅出地分析了“面子”在不同文化中的复杂性，不仅仅是“丢面子”或“给面子”这么简单，而是涉及到自尊、声誉、以及社会地位等诸多层面。它让我明白了，在与来自不同文化背景的人交往时，需要时刻注意自己的言行，避免给对方造成不必要的“面子”上的损害。此外，书中关于“非语言沟通”的解读，更是让我大开眼界。我一直以为，只要语言表达清晰，沟通就没有障碍。但这本书让我意识到，身体姿态、眼神交流、甚至是肢体接触的频率，在不同的文化中都有着截然不同的含义。一个在西方文化中被认为是友善的拍肩，在东方文化中可能被视为冒犯。一个看似无意的眼神回避，在某些文化中可能意味着不尊重，而在另一些文化中则可能是出于礼貌。这些细节的差异，往往是导致跨文化误解的关键。作者用大量的生动案例，让我们看到这些非语言信号的威力。这本书不仅仅是知识的传授，更是一种能力的培养。它让我学会如何去“读懂”对方，不仅仅是他们说的话，更是他们想要表达的，以及他们隐藏在言语背后的文化潜台词。它让我变得更加敏感，更加有洞察力，也更加有同理心。
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