沟通与协调能力的培养

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页数:272
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出版时间:2008-1
价格:18.70元
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isbn号码:9787218057699
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 协调能力
  • 职场技能
  • 情商
  • 团队合作
  • 有效沟通
  • 人际交往
  • 自我提升
  • 管理技巧
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具体描述

《职场炼金术:情商与人际关系的秘密》 本书将带您踏上一段探索职场成功核心秘密的旅程。在快速变化的现代工作环境中,仅仅拥有专业技能已不足以确保您脱颖而出。真正驱动职业发展、建立稳固人脉、实现团队协作的,是隐藏在每个人内在的情商力量,以及驾驭复杂人际关系的艺术。 第一章:洞察自我——情商的基石 我们将从认识你自己开始。情商,作为一种理解和管理自己情绪,并影响他人情绪的能力,是所有成功人际互动的基础。本章将深入剖析情商的五大维度:自我意识、自我管理、自我激励、同理心和社交技巧。通过一系列生动案例和实用练习,您将学会如何识别并有效地管理自己的情绪波动,例如在压力面前保持冷静,在挫折面前重拾信心,以及如何清晰地认识自己的优点和待改进之处。理解并掌握这些内在的力量,是建立健康人际关系的第一步。 第二章:理解他人——同理心的力量 人际交往的另一半在于理解他人。同理心,即设身处地为他人着想,感受和理解他人情绪的能力,是建立深度连接的关键。本章将引导您学习如何捕捉他人的非语言信号,倾听他们未说出口的需求,以及如何以尊重和支持的态度回应他人的情感。我们将探讨如何识别不同个体的沟通风格和偏好,从而更有效地与不同类型的人打交道。通过实践同理心,您将能够化解误解,建立信任,并为更顺畅的合作奠定基础。 第三章:高效沟通——语言的力量与智慧 沟通是连接人与人之间的桥梁。本章将聚焦于提升沟通的效率和影响力。我们将探讨清晰表达的艺术,如何组织语言,使信息准确无误地传递,并激发听众的理解和共鸣。您将学习到积极倾听的技巧,包括如何保持专注、适时提问以及对对方观点进行有效反馈,确保对话的顺畅进行。此外,本章还将触及非暴力沟通的原则,帮助您在表达需求和意见时,避免冲突,寻求共赢。无论是面对面的交流,还是书面报告,亦或是线上沟通,您都将找到提升沟通效果的实用策略。 第四章:建立信任——人脉的基石 在职场中,良好的人际关系是宝贵的财富。本章将揭示建立信任的秘诀,这是维系和发展任何人际关系的核心。我们将讨论诚实守信的重要性,以及如何通过可靠的行为和言语赢得他人的信赖。您将学习到如何展现专业素养,保持积极的态度,以及在团队中扮演一个值得依靠的角色。本章还会分享如何积极参与社交活动,扩大职业网络,并以真诚的态度维护和发展长期的人脉关系。 第五章:化解冲突——驾驭分歧的艺术 冲突在任何群体中都难以避免,但如何有效地处理冲突,却能显著影响团队的和谐与效率。本章将为您提供化解冲突的实用工具和策略。我们将深入分析冲突产生的根源,学习如何保持冷静,理性分析问题,并寻找双方都能接受的解决方案。您将掌握不同类型的冲突处理模式,例如合作、妥协、回避等,并了解在不同情境下最适宜的应对方式。通过掌握这些技巧,您将能将冲突转化为促进理解和成长的机会。 第六章:合作共赢——团队的力量 在现代职场,几乎所有的重要成就都离不开团队的协作。本章将探讨如何成为一个优秀的团队成员,并贡献于团队的整体成功。您将学习到如何清晰地理解和执行团队目标,有效地分配任务,并积极支持其他成员。本章还将强调团队中开放的反馈文化,以及如何建设性地接受和提供反馈,以促进团队成员共同成长。您将了解如何在高压或变化的环境中,保持团队的凝聚力和士气,共同克服挑战。 第七章:影响力与说服力——引导与激励 在本章,我们将探讨如何提升个人的影响力,以及如何在工作场合有效地影响他人。您将学习到如何通过有力的论证、清晰的逻辑以及对听众需求的洞察,来增强说服力。本章还将分享一些激励他人的技巧,如何通过积极的肯定、共同的愿景以及赋能的方式,激发团队成员的热情和潜能。您将了解到,真正的领导力并非来源于权力,而是源于赢得他人的信任和尊重。 第八章:持续成长——学习与适应 职场如同一个不断变化的生态系统,持续学习和适应是保持竞争力的关键。本章将鼓励您将情商和人际关系能力的培养视为一个终身学习的过程。您将学习到如何从经验中汲取教训,如何寻求导师的指导,以及如何利用各种资源来不断提升自己。我们将探讨如何保持开放的心态,拥抱变化,并在不断发展的职场环境中找到自己的定位和发展路径。 《职场炼金术:情商与人际关系的秘密》不仅是一本书,更是一本您在职场生涯中的行动指南。它将帮助您掌握那些真正能让您脱颖而出、实现个人价值和职业成功的关键能力。无论您是刚刚步入职场的新人,还是经验丰富的职业人士,本书都将为您提供深刻的见解和实用的方法,助您在职场中炼就非凡的成就。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书最大的魅力在于,它不仅仅是教你“怎么说”,更是引导你“怎么想”。我过去常常在沟通中陷入“我说的都是对的,为什么别人不理解”的困境,读了这本书之后,我才明白,沟通是一个双向的过程,理解他人和被他人理解同样重要。书中关于“同理心”的阐述,对我触动很大。它不仅仅是站在对方的角度思考,更是去感受对方的情绪,去理解对方的动机。我曾经因为一位朋友的负面情绪而感到不耐烦,现在我才意识到,我应该尝试去理解他背后的原因,而不是仅仅停留在表面的抱怨。这本书提供了一些非常实用的方法来培养同理心,比如积极倾听、情绪识别、提问技巧等等,这些都让我觉得我能够切实地去实践。同时,书中关于“建设性批评”的讲解也让我眼前一亮。我过去在提出批评时,常常过于直接,反而让对方感到被攻击。这本书教会我如何用一种温和而有效的方式来表达不同意见,如何在指出问题的同时,也给出可行的改进方案,从而让对方更容易接受。这本书让我看到了沟通的无限可能,让我变得更加包容和理解。

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我不得不说,《沟通与协调能力的培养》这本书,彻底改变了我对“说服”这件事的看法。过去,我总觉得说服就是要把自己的观点强加给别人,用各种论据去压倒对方。但这本书让我明白,真正的说服,源于深刻的理解和真诚的连接。作者用了很多生动的例子,说明了如何通过倾听来发现对方的核心需求,然后在此基础上,提供能够真正满足对方需求的解决方案,而不是强行推销自己的想法。我尤其喜欢书中关于“逆向思维”的部分,它教我如何站在对方的立场上去思考问题,预判对方的顾虑和疑虑,并提前准备好相应的回应。这不仅仅是一种沟通技巧,更是一种人生智慧。它让我认识到,很多时候,当我们站在对方的角度看问题时,会发现事情的真相远比我们想象的要复杂,也更需要同理心。这本书还深入探讨了“影响力”的来源,它并非来自地位或权力,而是来自个人的诚信、专业能力和对他人的关怀。我曾一度认为,要在职场上获得认可,必须表现得强硬和果断,但这本书让我看到,温柔而坚定的力量,以及善于倾听和理解,更能赢得他人的尊重和支持。它给了我一种全新的视角,让我开始思考,如何才能真正地影响他人,而不是仅仅想方设法地“说服”他们。

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这本书就像一位循循善诱的引路人,带我穿越了复杂的人际关系迷宫。我一直觉得自己是个比较“直”的人,说话不太会拐弯抹角,有时会得罪人而不自知。阅读这本书后,我才意识到,沟通的艺术在于“恰到好处”,而不是“直抒胸臆”。书中关于“有效反馈”的技巧,是我觉得最实用的一部分。它教会我如何在一针见血地指出问题的同时,又不打击对方的积极性,如何用建设性的方式提出建议,让对方愿意接受并改进。我曾经因为给同事提意见,结果弄得大家都不愉快,这次学习之后,我尝试用“三明治反馈法”,先肯定对方的优点,再提出需要改进的地方,最后再次强调积极的方面,效果立竿见影,同事不仅接受了我的建议,还表示非常感谢。此外,书中关于“倾听的层次”的讲解也让我受益匪浅。我之前以为听就是耳朵听到,但这本书让我明白,真正的倾听是深入到对方的潜台词、情绪和价值观。它提供了很多练习倾听的技巧,比如复述、提问、总结等等,让我能够更好地理解他人,从而避免很多不必要的误会。这本书不仅仅是关于如何与人打交道,更是关于如何与自己打交道,如何更清晰地认识自己的想法和情绪,并通过有效的沟通来表达。

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这本书给了我一种全新的视角去看待“协调”这件事。我过去常常把协调等同于“拉关系”或者“搞关系”,认为只要把大家的关系搞好了,事情自然就能谈妥。《沟通与协调能力的培养》这本书则让我明白,真正的协调,是建立在对各方利益、需求和顾虑的深刻理解之上的。书中关于“利益分析”的章节,让我大开眼界。它教我如何去识别不同个体或群体在某一事件中的核心利益点,然后在此基础上,寻找共同点,搭建合作的桥梁。我曾经在一次团队项目推进中,因为各部门之间存在利益冲突而进展缓慢,读了这本书后,我尝试用书中的方法,召集各部门代表,让他们分别阐述自己的核心诉求,并引导大家思考如何通过资源整合或流程优化,来实现多方共赢。令人惊喜的是,通过这次讨论,我们不仅找到了解决问题的方案,还建立了更强的团队凝聚力。此外,书中关于“有效授权”和“冲突化解”的章节也让我受益匪浅。它让我意识到,协调并非事必躬亲,而是懂得如何合理分配资源,如何引导大家共同解决问题。这本书让我从一个“执行者”转变为一个“协调者”,思维模式发生了根本性的转变。

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我曾一度认为,自己的沟通能力已经炉火纯青,毕竟在各种社交场合游刃有余,也能轻松地表达自己的观点。然而,当我翻开《沟通与协调能力的培养》这本书时,我才意识到,原来自己对沟通的理解,还停留在非常浅显的层面。这本书没有讲太多套路化的技巧,而是从更深层次的心理和行为动机入手,剖析了人与人之间沟通的根本原因。我尤其欣赏书中关于“倾听的艺术”的深入解读,它让我明白,很多时候,我们所谓的“听”,实际上是在等待自己说话的机会,而并没有真正地去理解对方。书中提供了一些非常有效的倾听练习,比如“复述确认”、“开放式提问”等,让我开始有意识地去改变自己的倾听习惯。我尝试在日常对话中运用这些技巧,发现自己不仅能更准确地捕捉到对方的意思,还能更好地感受到对方的情绪,从而做出更恰当的回应。此外,书中关于“非暴力沟通”的讲解,更是让我看到了沟通的另一种可能性。它教会我如何用一种尊重、真诚的方式来表达自己的感受和需求,而不是通过指责或抱怨来引起对方的注意。这本书让我认识到,有效的沟通,从来都不是一场辩论赛,而是一场心灵的交流。

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我收到这本书的时候,内心是有些许的忐忑的,因为我自认为自己在沟通和协调方面已经做得足够好了,甚至有些自负。但随着阅读的深入,我才惊觉,原来自己所掌握的,不过是冰山一角。《沟通与协调能力的培养》这本书,就像一个经验丰富的智者,用他的人生智慧,为我揭示了人际交往的深层奥秘。它没有教你如何去“表演”,而是教你如何去“真诚”。书中关于“积极主动”的沟通姿态,给我留下了深刻的印象。它让我明白,很多时候,等待别人来找你沟通,不如自己主动迈出第一步。它提供了一些非常实用的方法,比如如何通过建立联系来主动寻求合作,如何通过表达感谢来拉近彼此的距离等等。我曾一度认为,主动会显得廉价,但这本书让我看到了,主动背后所蕴含的尊重和真诚,反而能赢得更深的信任。此外,书中关于“解决问题的沟通”的探讨,也让我受益匪浅。它不仅仅是教你如何提出问题,更是教你如何引导大家集思广益,共同找到最佳的解决方案。它让我看到,沟通的最终目的,是为了达成目标,而不是为了证明自己。这本书让我变得更加谦逊,也更加渴望学习和成长。

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我之所以会被这本书吸引,很大程度上是因为它深入浅出的讲解方式。我之前读过一些关于沟通的理论书籍,总是感觉晦涩难懂,难以应用到实际生活中。《沟通与协调能力的培养》这本书则完全不同,它用大量贴近生活的案例,将复杂的沟通理论变得通俗易懂。我尤其欣赏书中关于“跨文化沟通”的章节,虽然我目前的工作环境并不涉及太多跨国合作,但了解不同文化背景下人们的沟通方式和习惯,无疑能帮助我更好地理解和尊重他人。书中举例说明了在不同文化中,肢体语言、眼神交流、甚至是沉默的含义都有可能天差地别,这让我意识到,我们常常会以自己的文化视角去解读他人的行为,从而产生误解。这本书让我学会了保持开放的心态,去接纳和理解那些与自己不同的观点和做法。另外,书中关于“情商在沟通中的作用”的探讨也让我受益匪浅。我一直认为沟通就是逻辑和口才的比拼,但这本书让我明白,真正高效的沟通,离不开对情绪的洞察和管理。如何识别自己的情绪,如何控制自己的冲动,如何有效地安抚他人的情绪,这些都是提升沟通效果的关键。这本书就像一本“人际关系百科全书”,让我学到了许多宝贵的知识和技能。

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老实说,我拿到这本书的时候,并没有抱有太高的期待,毕竟市面上的沟通类书籍实在太多了,很多都大同小异,充斥着一些陈词滥调。然而,《沟通与协调能力的培养》这本书却给了我截然不同的感受。它没有空洞的理论,而是深入浅出地剖析了沟通的本质,以及如何在复杂的人际关系中做到有效协调。我最喜欢的部分是关于“冲突管理”的章节,书中将冲突的产生原因、不同类型的冲突以及应对策略进行了系统性的梳理。我过去常常回避冲突,或者在冲突中变得非常情绪化,导致问题不仅没有解决,反而让关系更加紧张。这本书让我明白,冲突并非洪水猛兽,而是增进理解、促进成长的机会。它提供了多种协商技巧,比如“双赢思维”、“利益而非立场”等,这些方法论让我看到了化解矛盾的可能性。我曾经因为一个项目上的分歧而与同事产生隔阂,读完这部分内容后,我尝试运用书中的技巧去沟通,惊喜地发现,我们竟然能够找到一个双方都满意的解决方案,而且这次经历反而让我们之间的信任度更高了。此外,书中关于“情绪智力”在沟通中的重要性也让我茅塞顿开。我们常常把沟通看作是语言的交流,却忽略了情绪的传递和影响。学会识别和管理自己的情绪,以及理解他人的情绪,是有效沟通和协调的关键。这本书提供了很多关于提升情绪智力的方法,比如自我觉察、情绪调节等等,这些都为我打开了一扇新的大门。

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这本书真的是一本让我惊喜连连的读物。我一直觉得自己是个善于表达的人,但深入阅读后才发现,沟通不仅仅是说清楚,更在于“听懂”和“被理解”之间的微妙平衡。作者用了很多非常贴切的案例,从职场新人如何与上司建立有效沟通,到团队合作中如何化解潜在的冲突,再到家庭生活中如何与伴侣进行深度对话,每一个场景都描绘得栩栩如生。我尤其印象深刻的是关于“同理心倾听”的那一部分,我过去常常急于给出解决方案,忽略了对方真正的情绪和需求。这本书引导我从对方的角度去感受,去理解,而不是仅仅停留在信息层面。它让我意识到,很多时候,一句恰到好处的“我明白你的感受”比再多解释都来得重要。同时,书中关于非语言沟通的分析也极具启发性,比如微表情、肢体语言在交流中的潜移默化影响,这部分内容让我对人际互动的复杂性有了更深的认识。我开始有意识地观察周围人的反应,也更加留意自己的肢体语言是否与言语一致。这本书不仅仅是理论的堆砌,更是一种实践的指南,它提供了许多实操性的技巧,比如如何提问、如何反馈、如何设置沟通的边界等等,这些都让我觉得非常受用,迫不及待地想在日常生活中一一尝试。我曾一度认为自己在这方面已经做得不错,但读完这本书,才发现自己还有很大的提升空间,这是一种谦逊而又充满动力的发现。

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这是一本让我从根本上重新审视“沟通”这两个字的宝藏。我一直以为自己是个内向的人,不太擅长与人打交道,尤其是在一些需要展现领导力或说服力的场合,更是常常感到力不从心。这本书就像一位经验丰富的导师,循循善诱地引导我走出思维的误区。它并没有教我如何去“说”,而是教我如何去“连接”。书中关于“主动构建关系”的章节,让我意识到,有效的沟通并非一蹴而就,而是需要长期的、有意识的投入。它强调了建立信任、展现真诚的重要性,并提供了一些实用的方法,比如如何记住他人的名字、如何发现共同话题、如何适时地表达关心等等。这些看似微小的细节,却能在人际交往中产生巨大的蝴蝶效应。我尝试在工作中运用这些技巧,发现自己与同事、领导的关系变得更加融洽,合作也更加顺畅。更令我惊喜的是,书中关于“非暴力沟通”的理念,这是一种多么温柔而强大的力量!它教会我如何用一种不带评判、不带指责的方式来表达自己的感受和需求,同时也更好地理解他人的感受和需求。我曾经有过很多次因为表达方式不当而引发不快,这次学习之后,我开始尝试用“我注意到…我感到…我需要…”这样的句式来沟通,效果出奇的好,对方不再感到被攻击,而是愿意倾听和理解。这本书让我这个原本有些“社交恐惧”的人,变得更加自信和从容。

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