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出版者:

作者:杨树森

出品人:

页数:326

译者:

出版时间:2008-9

价格:19.00元

装帧:

isbn号码:9787811104929

丛书系列:

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• 教材课本
• 秘书学
• 办公技能
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• 行政管理
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《秘书学概论教程》是一部旨在为初学者系统介绍秘书工作基础理论与实践技能的著作。本书从秘书职业的起源与发展入手，深入剖析了秘书在现代组织中的定位、角色以及核心价值，帮助读者建立对秘书职业的全面认知。 全书共分为十五章，结构严谨，内容丰富。 第一部分：秘书职业认知与基础 第一章：秘书职业的起源与发展 追溯秘书职能的早期形态，考察其在不同历史时期（古代、中世纪、近代、现代）的演变轨迹。 分析秘书职业在全球化和信息时代的深刻变革，探讨其职能的拓展和专业化趋势。 阐述秘书职业的社会价值和发展前景，激发读者对该职业的热情与认同。 第二章：现代秘书的角色定位与职责 详细解读现代秘书在企事业单位、政府机关、社会组织等不同类型机构中的具体角色，如信息管理者、沟通协调者、行政助理、事务性助手等。 系统梳理秘书工作的核心职责，包括公文处理、会议组织、信息传递、接待服务、资料管理、日程安排等方面。 探讨秘书职业的道德规范与职业素养要求，强调责任心、保密意识、服务精神的重要性。 第三章：秘书必备的通用能力 语言表达能力： 重点阐述口头表达（汇报、沟通、发言）和书面表达（公文、报告、邮件）的技巧，强调清晰、准确、简洁、得体的原则。 信息处理能力： 讲解信息收集、筛选、整理、分析、归纳和传递的方法，介绍常用办公软件（如Office套件）在信息管理中的应用。 沟通协调能力： 强调与上级、同事、客户、外部单位进行有效沟通的策略，学习处理不同沟通情境的技巧，以及在复杂人际关系中的协调艺术。 组织管理能力： 介绍任务分解、时间管理、计划制定、资源调配、流程优化等秘书日常管理工作的基本方法。 计算机应用能力： 涵盖日常办公软件操作、互联网信息检索、电子邮件管理、基础数据库应用等，提升工作效率。 第二部分：秘书核心实务技能 第四章：公文写作与处理 公文写作： 深入讲解各类常用公文（如通知、报告、请示、函、会议纪要等）的格式规范、写作要点和语言特点，提供范文解析与写作练习。 公文处理： 详细阐述公文的收发、登记、传阅、批示、归档等全流程管理，强调规范化、时效性和保密性。 第五章：会议组织与服务 会前准备： 详细指导会议议程制定、通知发布、场地布置、设备检查、材料准备、参会人员邀请等环节。 会中服务： 讲解会议签到、签到簿管理、会议记录、材料分发、设备操作、茶歇服务、会场秩序维护等。 会后跟进： 阐述会议纪要的编写、分发、传达，以及会议决议的督办和落实。 第六章：信息传递与沟通 电话沟通技巧： 教授接听、拨打电话的礼仪、要点和应对策略，如何准确记录信息并及时反馈。 邮件沟通技巧： 指导撰写专业、规范、得体的电子邮件，包括主题明确、内容简洁、附件管理、称谓礼仪等。 即时通讯工具的应用： 探讨在工作场景中使用即时通讯工具的原则与技巧，保持专业形象。 信息传递的准确性与时效性： 强调信息传递过程中的保密、核对和反馈机制。 第七章：商务接待与礼仪 接待前的准备： 包括了解客人背景、行程安排、场地布置、茶点准备、接待人员分工等。 接待过程中的礼仪： 讲解迎宾、送客、引导、介绍、陪同、宴请等各个环节的礼仪规范，包括着装、言谈、举止。 跨文化交流礼仪： 介绍不同文化背景下的商务交往禁忌与习惯，提升跨文化沟通的适应性。 突发情况应对： 探讨在接待过程中可能出现的意外情况及应对方法。 第八章：差旅安排与管理 行程规划： 教授如何根据出行目的、时间、预算制定详细的差旅计划。 交通预订： 指导飞机、火车、汽车等交通工具的预订流程与注意事项。 住宿预订： 介绍酒店预订的技巧，包括选择、预订、入住、退房等。 报销与结算： 讲解差旅费用的报销流程和凭证管理。 第九章：办公事务管理 文件与档案管理： 介绍文件分类、整理、存放、借阅、销毁等档案管理制度和方法。 办公用品管理： 讲解办公用品的采购、领用、库存管理，确保办公效率。 环境管理： 关注办公环境的整洁、舒适和安全，营造良好的工作氛围。 设备维护： 了解常用办公设备的日常维护和报修流程。 第三部分：秘书职业发展与进阶 第十章：秘书的职业道德与心理调适 职业操守： 深入探讨秘书工作的保密原则、忠诚度、责任感、服务意识等核心道德要求。 心理素质： 讲解秘书在高压、多任务、复杂人际关系环境下的心理调适方法，如压力管理、情绪控制、积极心态培养。 团队协作： 强调秘书在团队中的角色，如何与团队成员有效协作，共同达成目标。 第十一章：秘书职业的法律常识 劳动合同法： 介绍秘书在劳动关系中的基本权利与义务。 保密协议： 阐述签署保密协议的重要性及相关法律规定。 知识产权保护： 简要介绍与秘书工作相关的知识产权保护知识。 第十二章：秘书职业的自我提升与发展 学习途径： 鼓励秘书通过阅读、培训、在线课程、行业交流等方式不断学习新知识、新技能。 职业规划： 探讨秘书职业生涯的不同发展路径，如成为资深秘书、行政经理、项目助理等。 人脉拓展： 强调建立和维护职业人脉的重要性。 本书的编写风格力求严谨而不失活泼，理论联系实际，包含大量案例分析、实践指导和操作提示，旨在使读者在掌握基本理论的同时，能够迅速将所学知识应用于实际工作，成为一名合格优秀的现代秘书。

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作为一名对秘书工作感兴趣的初学者，《秘书学概论教程》为我提供了一个绝佳的学习平台。这本书的结构清晰，逻辑严谨，内容详实，几乎囊括了秘书工作所需的全部基础知识和核心技能。它从秘书的基本职责出发，逐步深入到信息处理、会议服务、差旅安排等各个方面，为我构建了一个完整的秘书工作知识体系。 最令我惊喜的是，书中关于“商务礼仪”的讲解。它不仅仅是教我如何使用餐具，如何问候，更深入地阐述了不同文化背景下的商务交往禁忌和礼仪规范。它帮助我认识到，在国际化的商业环境中，得体的商务礼仪是建立良好合作关系的重要基石。这本书为我踏入职场，打下了坚实的基础。

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我是一名即将毕业的学生，正在积极地为进入职场做准备。在众多的备考书籍中，《秘书学概论教程》给我留下了深刻的印象。它不仅仅是一本传授知识的书，更是一本激发我职业热情和探索精神的书。书中对秘书工作在现代企业中的地位和作用进行了深入的剖析，让我明白了秘书工作并非可有可无，而是企业高效运转的重要支撑。 让我感到特别受用的是，书中关于“问题解决能力”的训练。它提供了一些经典的案例分析，并引导我思考如何从不同角度去分析问题，如何提出切实可行的解决方案，以及如何评估解决方案的有效性。这些训练不仅能提升我在秘书工作中的竞争力，更能培养我在未来任何工作中都不可或缺的核心能力。

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这本《秘书学概论教程》的包装很朴实，拿到手的时候，我其实并没有抱太大的期望，毕竟这类教材往往充斥着大量理论性的概念和枯燥的案例。但当我翻开第一页，就被它清新的排版和清晰的逻辑所吸引。书本并没有一开始就抛出晦涩难懂的定义，而是从秘书这一职业的社会角色和历史演变讲起，让我对秘书工作有了宏观的认识。随后，它逐步深入到秘书日常工作的方方面面，从信息收集、文件处理、会议组织，到公关接待、时间管理，乃至个人职业发展规划，几乎涵盖了秘书岗位所需具备的全部核心技能。 让我印象深刻的是，书中对于“沟通”这一环节的阐述。它不仅仅是简单地告诉你要如何说话，而是深入剖析了不同沟通场合下的语言技巧、非语言表达的重要性，以及如何在高压环境下保持冷静和专业。例如，书中举例分析了在处理棘手问题时，如何通过有效的提问技巧来获取关键信息，如何运用同理心来化解对方的抵触情绪，甚至是如何通过微表情的解读来洞察对方的真实意图。这些内容让我意识到，沟通是一门博大精深的艺术，而这本书恰恰为我提供了一套非常实用的“工具箱”。

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说实话，之前我一直觉得秘书工作就是“打杂”的，但读完《秘书学概论教程》后，我的看法彻底改变了。这本书让我认识到，秘书工作远非如此简单，它是一项高度专业化、需要综合运用多种技能的职业。书中对于“组织协调能力”的讲解尤其精彩，它详细阐述了如何有效地规划和安排各项工作，如何处理突发事件，以及如何与不同部门、不同层级的人员进行有效的协作。 让我印象最深刻的是关于“时间管理”的章节。书中并没有仅仅给出“番茄工作法”之类的简单技巧，而是深入分析了时间浪费的原因，并提供了一系列量身定制的解决方案。它教导我如何区分“紧急”和“重要”的任务，如何制定切实可行的工作计划，以及如何有效地应对干扰。读完这一章，我感觉自己像是掌握了“时间魔法”，工作效率得到了显著提升，也减少了很多不必要的焦虑。

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作为一个在职场打拼多年的“老兵”，我一直认为自己对秘书工作已经有了相当的了解。但《秘书学概论教程》还是给了我不少惊喜。这本书的内容非常扎实，理论体系完整，而且紧跟时代发展的步伐，融入了不少新的工作理念和技术。比如，书中对“数字化办公”的探讨，就让我认识到，作为一名现代秘书，必须掌握一些新的办公软件和工具，并了解如何利用新技术来提高工作效率。 让我眼前一亮的是，书中对于“风险管理”的讲解。它不仅仅是列举了一些可能出现的风险，更重要的是，它提供了应对这些风险的策略和方法。比如，在处理敏感信息时，如何确保数据的安全；在组织大型活动时，如何提前预估和规避可能出现的意外情况。这些内容都非常实用，能够帮助我们在工作中做到未雨绸缪，减少不必要的麻烦。

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我是一名在职员工，希望通过学习秘书学来提升自己的工作能力。《秘书学概论教程》这本书的价值，在我看来，远远超过了它的价格。它不仅仅是一本教科书，更像是一本“秘籍”，能够帮助我解锁工作中遇到的各种难题。书中关于“危机处理”的章节，让我印象尤为深刻。它详细列举了各种可能发生的突发状况，并提供了应对策略，比如如何保持冷静、如何及时向上级汇报、如何安抚相关人员等。 让我受益匪浅的是，书中对“职业发展路径”的探讨。它不仅仅是鼓励我成为一名优秀的秘书，更重要的是，它为我规划了未来可能的职业发展方向，比如如何从一名执行秘书晋升为行政助理，甚至成为一名办公室经理。这种前瞻性的指导，让我看到了秘书工作的广阔前景，也更加激励了我学习的动力。

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我是一名刚入职不久的秘书，之前的工作经验主要集中在事务性的处理，对于更深层次的职业素养和理论知识感到有些力不从心。《秘书学概论教程》的出现，仿佛及时雨一般。它提供的不仅仅是知识，更是一种思维方式的启迪。书中关于“信息管理”的章节，让我重新审视了自己过去处理信息的方式。它详细介绍了信息分类、存储、检索的科学方法，并强调了信息保密的重要性。书中还提到了各种信息管理工具的优缺点，并给出了一些实用的建议，比如如何利用电子表格和云端存储来提高工作效率，如何建立一套有效的邮件管理系统来避免信息遗漏。 更让我惊喜的是，这本书并没有止步于理论的罗列，而是大量引用了现实生活中的案例，并且这些案例都非常贴近实际工作场景。比如，在讲解如何撰写各类公文时，书中就提供了不同类型的范文，并且对每一部分的写作要点都进行了详细的分析，解释了为什么这样写会更有效，以及在不同的情境下，应该如何调整措辞和表达方式。这些细致入微的讲解，让我觉得每一页都充满了实用价值，读起来也格外有代入感。

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当我拿到《秘书学概论教程》时，我抱着“看看能否学到点东西”的心态。但随着阅读的深入，我发现这本书的内容远超我的预期。它以一种非常严谨的学术态度，却又不失生动的语言，将秘书学这一学科的精髓展现在我面前。书中对“秘书职业道德”的阐述，让我深刻体会到，一名优秀的秘书，不仅要有扎实的业务技能，更要有高尚的职业操守。 让我颇受启发的是，书中关于“高效办公环境的营造”的探讨。它不仅仅是关于物品的摆放和整洁，更重要的是，它探讨了如何通过优化工作流程、合理利用空间以及创造积极的工作氛围来提升整体的工作效率。这些细节之处的讲解，都体现了作者对秘书工作的深刻理解和独到见悟。

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我是一名对秘书工作充满好奇的学生，一直想了解这个职业的真实面貌。《秘书学概论教程》为我打开了一扇窗。这本书的语言风格非常亲切，不像很多教科书那样生硬。它用一种非常平易近人的方式，将秘书工作的各项职能娓娓道来。从基础的办公自动化技能，到更高级的商务礼仪和职业道德，这本书都覆盖得很全面。 最让我受益匪浅的是，书中关于“职业形象塑造”的章节。它不仅仅是强调着装和仪态，更深入地探讨了如何通过积极的心态、专业的态度以及良好的沟通技巧来赢得他人的信任和尊重。书中还提供了一些关于如何处理办公室政治、如何建立良好人际关系的建议，这些都是在课堂上很难学到的宝贵经验。我感觉这本书就像一位经验丰富的导师，在细心指导我如何走向一名优秀的秘书。

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坦白讲，我之前对秘书这个职业存在一些刻板印象，认为工作内容单调且缺乏挑战。《秘书学概论教程》彻底颠覆了我的认知。这本书以一种非常系统和全面的视角，展现了秘书工作的多面性和重要性。从基础的办公技能到复杂的沟通协调，从信息管理到会议组织，它将秘书工作的每一个环节都进行了细致的梳理和阐释。 书中对于“公文写作”的讲解尤其令我折服。它不仅仅是简单地介绍了公文的格式和要求，更是深入剖析了不同类型公文的写作目的、受众分析以及语言表达的艺术。它教导我如何写出既规范又具有说服力的公文，如何根据不同的场合和目的，选择最恰当的表达方式。这对于我今后的工作，无疑有着巨大的指导意义。

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