前言第1章 汽車文化 第1節 實訓課題 實訓1 認識汽車行業 實訓2 認識世界汽車生産廠傢 實訓3 瞭解汽車産品 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第2章 汽車市場調研 第1節 實訓課題 實訓4 設計市場問捲調查錶 實訓5 撰寫汽車市場調查報告 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第3章 汽車營銷策劃 第1節 實訓課題 實訓6 汽車營銷策劃書的編寫 實訓7 汽車廣告傳播策劃 實訓8 汽車促銷活動策劃 實訓9 汽車展銷會策劃 實訓10 汽車公關活動策劃 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第4章 汽車推銷技巧 第1節 實訓課題 實訓11 顧客接待與谘詢技巧 實訓12 接待式銷售技巧 實訓13 走訪式銷售技巧 實訓14 達成交易技巧 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第5章 汽車4S店 第1節 實訓課題 實訓15 4S店組織結構和職能分工 實訓16 汽車産品展示與介紹 實訓17 某汽車4S店服務流程 實訓18 汽車服務顧問話述技巧實訓 實訓19 整車銷售的顧客管理 實訓20 某汽車銷售業務流程 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第6章 二手車貿易 第1節 實訓課題 實訓21 二手車鑒定評估 實訓22 二手車交易程序 實訓23 二手車租賃業務流程 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第7章 汽車消費信貸 第1節 實訓課題 實訓24 經銷商汽車消費信貸業務流程 實訓25 汽車消費信貸的程序管理 實訓26 汽車消費信貸操作性文件分析 第2節 相關內容 第3節綜閤練習第8章 汽車保險理賠 第1節 實訓課題 實訓27 汽車保險閤同的簽訂 實訓28 汽車賠償案例處理與分析 實訓29 汽車保險理賠的流程 實訓30 保險索賠業務程序 實訓31 汽車消費貸款的程序 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第9章 汽車配件供應管理 第1節 實訓課題 實訓32 采購作業流程 實訓33 倉庫管理流程 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第10章 汽車美容 第1節 實訓課題 實訓34 汽車車身美容 實訓35 汽車內飾美容 實訓36 汽車漆麵處理 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習第11章 汽車電子商務 第1節 實訓課題 實訓37 電子商務的基本流轉程序 實訓38 電子商務信息係統 實訓39 企業網絡營銷的流程 實訓40 汽車産品的配套與采購 實訓41 汽車銷售電子商務的基本模式及流程 第2節 相關內容 第3節 綜閤練習附錄1 汽車産業發展政策附錄2 實訓報告要求參考文獻
· · · · · · (收起)