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发表于2024-12-23
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《社会工作实践:认识自我与沟通技巧》将这一课程分为十五个单元,每个单元之间既独立又有联系,为你介绍认识自我与沟通技巧。每一个单元会先列出学习目标,使你了解学习的重点及对你的期望,然后通过文字说明、学习活动、留言板、仿真片断、参考书目及小测验的方式,多元而有趣味地将内容带出。
要建立良好的工作关系,服务提供者必须具备以下的基本特质:同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受。如下所述,在与服务使用者的沟通过程中,同感、尊重和真诚可以有不同层次的表现。如何衡量这些不同层次的表现,在后面将会予以厘定标准。
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