成交每一单－销售的39个绝招 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:黄开耿

出品人:

页数:232

译者:

出版时间:2009-1

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787122037435

丛书系列:

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洞悉人性，制胜市场：解锁销售智慧的全新维度 这是一本旨在帮助您突破销售瓶颈，真正理解并掌握“成交”背后深层逻辑的书籍。它并非简单罗列技巧，而是深入剖析了销售的本质，以及如何在每一个互动中建立信任、创造价值、最终促成合作。本书将引导您从一个全新的视角审视销售活动，教会您如何像一位敏锐的观察家，洞察客户的真实需求，并以此为基础，构建一套行之有效的销售策略。 第一部分：理解销售的哲学基石 在信息爆炸、竞争激烈的当下，销售早已不再是简单的商品推销，而是一场关于价值传递、关系建立与问题解决的艺术。本书将首先带领您回归销售的本源，探讨以下核心理念： 价值的重定义： 销售的最终目的并非“卖出产品”，而是“卖出解决方案”。我们将深入挖掘“价值”的真正含义，它不仅仅体现在产品的功能或价格上，更在于它如何能够真正解决客户的痛点，满足其深层需求，甚至提升客户的生活或工作品质。您将学会如何精准识别并清晰阐述您的产品或服务所能带来的独特价值，使其在众多选项中脱颖而出。 信任的构建之道： 信任是成交的基石。本书将详细阐述如何通过真诚、专业、可靠的表现，在与客户的每一次接触中逐步建立和加深信任。我们将探讨透明沟通的重要性，如何展现同理心，以及如何通过兑现承诺来巩固客户的信心。您将掌握一系列方法，让客户将您视为值得信赖的合作伙伴，而非仅仅是推销员。 人性的洞察力： 销售的本质是与人打交道。本书将引导您深入理解人类的心理动机、决策过程以及沟通模式。我们将探讨如何识别不同类型的客户，理解他们的顾虑和期望，并针对性地调整沟通策略。您将学会如何运用积极倾听，洞察非语言信号，从而更有效地与客户建立连接，预测他们的反应，并引导对话朝着有利的方向发展。 心态的重塑与成长： 销售之路充满挑战，保持积极乐观的心态至关重要。本书将关注销售人员的心理素质建设，帮助您克服恐惧、拒绝和挫败感，培养强大的抗压能力和持续的学习动力。您将学会如何从每一次经历中汲取经验，不断调整和优化自己的销售方法，实现个人和职业的双重成长。 第二部分：掌握成交的实用策略与技巧 在奠定坚实的哲学基础之后，本书将转向实操层面，为您提供一套系统化的销售策略和实用技巧，帮助您在销售过程的各个环节游刃有余： 精准的客户定位与开发： 我们将探讨如何通过市场分析、客户画像构建等方式，精准锁定最有潜力的客户群体。您将学习如何制定有效的潜在客户开发计划，并掌握各种渠道的优势与运用，从而提高获客效率。 引人入胜的开场与话题引导： 销售的第一印象至关重要。本书将教您如何设计富有吸引力的开场白，快速吸引客户的注意力，并引导对话进入富有成效的轨道。您将学习如何提出开放性问题，激发客户的表达欲望，并从中获取关键信息。 需求挖掘与价值呈现的艺术： 这是成交的核心环节。本书将深入剖析各种需求挖掘技巧，包括情景提问、假设性提问、对比提问等，帮助您层层深入，挖掘客户最根本的需求和未被满足的渴望。同时，您将学会如何将产品的特性与这些需求完美对接，用客户能够理解和接受的方式，清晰、生动地呈现您的产品或服务所能带来的独特价值。 异议处理与疑虑化解的智慧： 面对客户的质疑是销售过程中不可避免的一部分。本书将为您提供一套科学有效的异议处理框架，帮助您冷静分析客户的顾虑，将其视为进一步了解客户的机会。您将学习如何通过同理心回应，提供事实依据，甚至将反对意见转化为支持您观点的有力证据。 促成成交的临门一脚： 到了关键时刻，如何自然而有力地引导客户做出购买决定？本书将分享多种有效的促成技巧，包括假设成交法、选择成交法、限时优惠法等，帮助您在恰当的时机，以专业的方式引导客户签字，完成交易。 卓越的售后服务与客户维护： 成交并非销售的终点，而是长期合作的起点。本书将强调卓越售后服务的重要性，教您如何通过持续的关怀和支持，提升客户满意度，建立忠诚客户群，并最终实现口碑传播，带来更多的销售机会。 本书特点： 理论与实践的完美结合： 每一章节都深入浅出地解释了销售背后的原理，并辅以大量真实案例和可操作的步骤，确保您学到的知识能够立刻付诸实践。 深度的人性洞察： 跳出单纯的产品推销模式，从更深层次理解人性，掌握与不同客户沟通的艺术。 系统化的销售流程： 涵盖了销售的各个阶段，从前期准备到后期维护，为您构建一套完整的销售作战体系。 解决实际问题： 针对销售人员普遍面临的痛点，提供切实可行的解决方案，帮助您突破瓶颈，提升业绩。 激发内在驱动力： 不仅教授技巧，更着力于提升您的销售信心和内在动力，让您成为一个真正热爱并享受销售工作的人。 无论您是初涉销售的新手，还是经验丰富的资深人士，亦或是希望提升团队整体销售能力的管理者，本书都将是您不可多得的宝贵财富。它将助您从“卖东西”到“卖价值”，从“推销”到“咨询”，从“一次性交易”到“长期合作”，最终在瞬息万变的商业世界中，赢得每一次的成功。

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这本书在“人际关系驱动”方面的剖析，可以说是独树一帜的。很多销售书籍都强调流程和技巧，但这本书却把“同理心”和“长期关系维护”放在了极其重要的位置，简直可以说是“反套路”教科书。作者似乎非常理解，在如今这个信息透明的时代，单纯的“套路”只会加速客户的警惕心。书中有一部分专门讲“非语言沟通的解读”，详细分析了客户在犹豫、抗拒或接受时的细微表情和肢体语言，这部分内容让我受益匪浅，因为它教会我如何“听懂”客户没有说出口的话。我甚至开始在日常交流中，有意识地运用书里提到的“镜像效应”来快速拉近与陌生人的距离。更让我欣赏的是，作者没有回避销售过程中的道德困境，而是提供了一套既能达成业绩又能坚守商业信用的方法论，强调建立的是“双赢的伙伴关系”，而不是一场零和博弈。这种深度的人文关怀，让这本书的价值远远超出了单纯的工具书范畴。

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说实话，我是一个对“成功学”一类的书籍持保留态度的人，很多书读完之后感觉热情高涨但行动力为零。然而，这本书给我的感觉完全不同，它更像是一套经过反复打磨的、具有极高“可执行性”的技能手册。它的结构设计得非常巧妙，逻辑层层递进，从最基础的客户心态建立，到中期的价值展示和价值谈判，再到后期的异议排除和关系固化，每一步都有清晰的行动指南。我发现，书里很多看似简单的“小技巧”，比如“提问的黄金比例”或者“如何设置试探性成交点”，一旦应用到实践中，立刻就能看到效果。这种即时反馈机制，极大地增强了我继续深入学习的动力。它没有贩卖“快速暴富”的幻想，而是脚踏实地地告诉你，优秀的销售业绩是系统化努力、科学方法和良好心态共同作用的结果，让人读完后，不是虚妄地感到自己无所不能，而是真切地感受到自己已经掌握了一套可以持续精进的专业技能。

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读完这本书，我最大的感受就是，它彻底颠覆了我之前对“销售”这个词的刻板印象。我原本以为销售就是靠能说会道和一点点运气，但这本书揭示的却是背后一套极其严谨、可复制的系统工程。它不像市面上很多同类书籍那样，只会泛泛而谈“要积极”、“要自信”，而是深入挖掘了客户决策路径上的每一个微小环节。比如，它详细拆解了“异议处理”的七个黄金步骤，并且每个步骤后都附带了不同行业背景下的案例对话脚本，这简直是救命稻草。我记得有一次，我在跟一个特别挑剔的客户谈判价格时，脑子里自动浮现了书中提到的“锚定效应”的应用场景，瞬间找到了破局点。这种学习不是死记硬背，而是通过场景化的描述，让知识点直接嵌入到肌肉记忆里。这本书的语言风格也十分平实有力，没有太多华丽的辞藻，读起来非常接地气，就像是身边一位经验丰富的前辈在手把手地教你，让人感到无比亲切和可靠，完全没有阅读门槛。

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这本书的装帧设计简直太吸引眼球了，封面那大胆的配色和硬朗的字体搭配，一眼就能感受到它骨子里那种直击核心的销售力量感。我是在一家独立书店偶然翻到的，当时就被那种扑面而来的“实战”气息给镇住了。内页的纸张质感也相当不错，拿在手里沉甸甸的，让人觉得内容一定也同样有分量。更让我惊喜的是，它没有采用那种枯燥的理论说教，而是大量使用了图表和流程图来解释复杂的销售心理和步骤，即便是像我这种对纯理论感到头疼的人，也能迅速抓住重点。比如，关于如何构建信任曲线的那一章，作者没有用长篇大论来阐述，而是用一个非常形象的“信任沙漏”模型进行了解析，清晰地展示了在不同接触阶段应该侧重哪些沟通技巧。我个人认为，这本书在视觉传达上做得非常成功，它成功地将严肃的销售方法论包装成了一本可以随时翻阅的行动指南，而不是一本束之高阁的教科书。这种注重视觉体验和结构清晰度的编排方式，极大地提升了阅读的流畅性和知识的吸收效率，让人从拿起书的那一刻起，就充满了想要立刻投入实战的冲动。

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从实操层面上看，这本书的工具箱功能性是无可匹敌的。它不仅仅是理论的堆砌，更像是一本随时可以带到会议室的活字典。我特别喜欢它在最后几章对“数字化时代下销售工具的应用”的探讨，这部分内容显得非常前沿和与时俱进，没有陷入对旧有模式的沉溺。它细致地介绍了如何利用CRM系统来优化跟进频率，甚至如何通过数据分析来预测客户的购买周期，而不是仅仅依赖直觉。对于我这种习惯于用数据驱动决策的人来说，这部分内容简直是雪中送炭。而且，书中还提供了一系列可打印的“销售流程检查清单”，这些小卡片式的辅助工具，可以让你在面对高压谈判时，依然能有条不紊地检查自己是否遗漏了关键步骤。这种对细节的把控，体现了作者深厚的实战经验和对现代销售环境的深刻理解，让这本书的实用价值得到了几何级的提升。

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