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出版者:

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出品人:

页数:377

译者:

出版时间:2009-1

价格:45.00元

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isbn号码:9787302188605

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 管理
• 案例
• 杂书
• 企业管理
• 中国企业
• 管理学
• 商业
• 经济
• 经营
• 战略
• 组织行为
• 领导力
• 案例分析

《市场营销原理与实践》 这本书深入探讨了现代市场营销的核心概念、策略与工具，旨在帮助读者全面理解并有效地应用于实际商业环境中。全书围绕着“理解客户、创造价值、建立关系”这一核心主线展开，循序渐进地引导读者掌握市场营销的全局观。 第一部分：市场营销基础 首先，我们将从市场营销的本质和基本原理入手，阐述市场营销在现代商业中的地位和作用。我们会探讨市场营销的演变历程，从产品导向到客户导向，再到体验导向，揭示其不断发展的驱动力。接着，深入分析市场营销环境，包括宏观环境（如政治法律、经济、社会文化、技术）和微观环境（如企业内部、供应商、分销商、客户、竞争者、公众）的构成及其对企业营销活动的影响。在此基础上，我们会详细讲解消费者市场和组织市场（包括生产者市场、转售者市场、政府市场）的购买行为差异，以及影响这些购买行为的关键因素，如心理因素、社会因素、个人因素和情境因素。 第二部分：市场细分、目标市场选择与定位 本部分聚焦于如何精准地找到并服务目标客户。我们将详细介绍市场细分的不同维度，如地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，并分析选择有效细分变量的标准。随后，我们将深入探讨目标市场选择的策略，包括无差异营销、差异营销和集中营销，以及如何评估各细分市场的吸引力与企业资源匹配度。最后，我们将重点讲解市场定位的艺术，阐述定位声明的撰写方法，并通过具体的案例分析，说明如何在消费者心中为产品或品牌建立独特的、有价值的认知。 第三部分：营销组合（4Ps/7Ps）策略 这是本书的核心内容，将系统性地介绍构成营销组合的各项要素及其相互关系。 产品（Product）： 我们将涵盖产品生命周期理论，分析不同阶段的产品策略；深入探讨产品线和产品组合的决策，包括产品线延伸、产品线扩展、产品线缩减等；详细讲解品牌策略，包括品牌定位、品牌资产、品牌延伸、多品牌策略等；并关注产品包装、服务和质量在吸引和留住客户中的作用。 价格（Price）： 本部分将分析定价的基本目标和定价的内部和外部影响因素。我们将深入介绍各种定价方法，如成本加成定价法、感知价值定价法、竞争导向定价法，以及基于市场需求的动态定价策略。此外，还会探讨新产品定价策略（如撇脂定价和渗透定价）、价格调整策略（如降价和升价）以及价格折扣与促销策略。 渠道（Place）： 我们将研究分销渠道的类型、功能和设计原则。重点分析直接分销和间接分销的优劣，以及不同渠道成员（如批发商、零售商）的角色和选择。内容将涵盖渠道成员的管理、渠道冲突的解决以及渠道的现代化趋势，如电子商务和全渠道零售。 促销（Promotion）： 本部分将全面解析整合营销传播（IMC）的理念。我们将详细讲解广告（包括广告策略、媒介选择、创意设计）、公共关系（包括公共关系活动、危机公关）、人员推销（包括销售技巧、销售管理）、销售促进（包括消费者促销和贸易促销）以及直复营销（如邮件营销、电话营销、数字营销）等各种促销工具的特点、应用和协同作用。 对于服务性行业，我们将进一步扩展到7Ps理论，增加以下三个要素： 人员（People）： 强调员工在服务传递中的关键作用，包括员工培训、激励、客户服务技巧和建立积极的客户关系。 过程（Process）： 分析服务流程的设计、管理和优化，确保服务的高效、一致和令人满意的交付，包括服务标准、排队管理、投诉处理等。 有形展示（Physical Evidence）： 探讨服务环境（如店面设计、装修、清洁度）、服务工具、员工着装等视觉线索对客户感知和服务质量的影响。 第四部分：营销计划与控制 本部分将指导读者如何将理论付诸实践，制定周密的营销计划并进行有效的控制。我们将详细阐述营销计划的构成要素，包括营销目标、市场分析、营销策略、行动计划、预算和控制。通过案例分析，展示如何制定一份切实可行的营销计划。最后，我们将讨论营销效果的评估方法，包括营销审计、销售分析、客户满意度调查等，以及如何根据评估结果进行必要的调整和优化，实现营销活动的持续改进。 第五部分：数字营销与新兴趋势 随着数字技术的飞速发展，数字营销已成为不可或缺的组成部分。本部分将聚焦于数字营销的核心策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销以及联盟营销。我们将探讨如何利用数据分析来优化数字营销活动，以及如何衡量其投资回报率。同时，我们还将关注绿色营销、体验营销、关系营销等新兴营销理念和趋势，以及它们对未来营销实践可能带来的深远影响。 本书力求理论与实践相结合，通过大量的真实案例分析、案例研究和练习题，帮助读者将所学知识融会贯通，提升其在复杂多变的商业环境中制定和执行有效营销策略的能力，最终实现企业的可持续增长和竞争优势。

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这本书的文字风格对我来说，简直是一股清流，它没有一般商业书籍那种过度包装的励志腔调，读起来非常沉稳、克制，却又字里行间透着一股深厚的功力。我是一个注重逻辑推演和理论框架的读者，这本书在梳理管理概念时，展现出了极高的结构化能力。它没有简单地罗列工具，而是试图构建一个理解中国企业行为的底层逻辑模型。我印象特别深刻的是它对于“目标漂移”现象的分析。在很多组织里，战略目标会随着时间推移，被各种突发的短期目标、领导者的个人偏好所侵蚀，最终导致资源分散，效率低下。作者用一套非常清晰的“目标锚定理论”来解释这个现象，并提供了自上而下、自下而上相结合的校准方法。这对我部门内部的项目管理有着极大的启发。我过去总是抱怨员工执行力差，但读完这个理论后才意识到，问题可能出在我设定的目标本身就不够“稳定”和“清晰”。这本书的优秀之处在于，它将复杂的组织心理学和政治经济学原理，用最精炼的语言表达出来，让非专业人士也能领会其精髓。

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这本《中国企业管理》简直是为我们这些深陷管理困境的实战派人士量身定制的宝典！我原本以为市面上的管理书籍都是老生常谈，无非就是那几套西方理论的本土化修补，读起来枯燥乏味，真正用到实践中却处处碰壁。但这本书彻底颠覆了我的认知。它没有大谈空泛的战略蓝图，而是聚焦于中国特色下，那些让企业真正“活下去”的关键细节。尤其让我眼前一亮的是它关于“人情网络”与“正式制度”如何在中国企业中进行微妙博弈的分析。作者似乎深入到每一个会议室的角落，捕捉到了那些不成文的规定和潜规则如何影响决策的流向。比如，书中对“关系”的解构，不是简单地批判其负面性，而是深入剖析了在资源稀缺和信息不对称的环境下，这种非正式网络如何成为一种效率加速器，同时又是潜在的腐败温床。这种辩证的视角，让我们这些管理者可以更坦诚地面对我们每天都在处理的灰色地带，而不是戴着假面具宣扬那些不接地气的“最佳实践”。我立刻尝试将书中提到的关于激励机制的微调应用于我部门的绩效考核中，效果立竿见影，员工的投入度明显提升了一个层次。这本书的价值，在于它的“在地性”和“洞察力”，它让你感觉到，终于有人真正懂你的难处了。

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我发现这本书最独特的地方，在于它对“创新”在中国企业语境下的重新定义。传统的创新模型大多强调颠覆性（Disruptive Innovation），要求彻底打破旧有范式。然而，书中指出，对于大量处于追赶阶段的中国企业来说，更现实、更高效的生存之道往往是“渐进式、集成式的持续改进”，也就是我们常说的“微创新”和“效率优化”。作者用大量的篇幅来论证，如何在资源有限的情况下，通过对现有流程、供应链、客户反馈机制的精细打磨，实现质的飞跃。这种“小步快跑，积少成多”的管理哲学，与我所处的制造业环境高度契合。我过去总被那些“一夜成名”的科技神话所干扰，盲目追求“颠覆”，结果往往是投入产出比极低。这本书让我卸下了思想包袱，更脚踏实地地去审视我们每天都在使用的工具和流程，从中挖掘出隐藏的效率空间。它不是教你如何去“发明”一个新的世界，而是教你如何“优化”你眼前的这个世界，这对于追求稳健增长的企业来说，比任何“伟大的愿景”都来得实在。

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坦白讲，我最初翻开这本书时，抱着一种怀疑的态度，毕竟“中国管理”这个标签下，太多内容华而不实。我更偏爱那种基于严谨数据和历史案例的学术研究。然而，这本书最引人入胜的地方，恰恰在于它那股强烈的“现场感”。它更像是一份由资深观察家撰写的田野调查报告，而非教科书。我尤其欣赏作者对不同发展阶段民营企业生命周期的描述。从白手起家的作坊模式，到面对资本市场的野蛮生长，再到遭遇“中坚力量危机”时的挣扎，每一步的转型都配上了血淋淋的案例剖析。那些案例中的企业画像，仿佛就是我同行们正在经历的痛苦缩影。例如，关于“创始人综合征”的章节，简直是敲响了警钟，它精准地指出了许多家族企业在股权结构、接班人培养上的盲点，那种不愿放权、视企业为私产的心态如何一步步扼杀企业的长期潜力。阅读过程中，我多次停下来，对比我自己的企业现状，发现许多看似偶然的挫折，其实都有着结构性的原因。这种将宏大叙事与微观病灶相结合的叙事手法，使得这本书的指导意义极高，它提供的不是一个万能钥匙，而是帮你找出你家锁孔的具体形状。

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作为一名关注组织文化建设的管理者，我通常对市面上鼓吹“狼性”、“奋斗者”文化的作品敬而远之，因为它们往往以牺牲员工福祉为代价，导致短期的绩效提升后是长期的组织倦怠。然而，这本书在文化层面的探讨，着实让我眼前一亮。它没有回避中国企业文化中存在的“家长制”和“服从性”的阴影，但它同时也挖掘了在强执行力背后所蕴含的集体主义的力量。书中关于“信任资本”的构建分析尤为深刻，它不是简单地谈论“价值观”，而是从制度设计上如何建立起一种互相制约又互相支持的信任机制。比如，作者提出了一种“风险共担与利益共享”的动态平衡模型，这使得管理层和基层员工之间不再是简单的“雇佣关系”，而更像是一种“命运共同体”。读到这部分时，我立刻开始反思我们公司内部的沟通机制是否过于单向化，员工的风险承担是否没有得到相应的回报。这本书的文化洞察，是建立在对中国社会结构深刻理解之上的，它提供的文化建设路径，是既能保持效率，又能兼顾人性的可持续发展之道，非常难得。

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中学的时候偷看老爸的书。。。。。其实我真么想过我会学工科。。。。

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中学的时候偷看老爸的书。。。。。其实我真么想过我会学工科。。。。

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