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商场超市投诉管理与处置技巧
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简体网页||繁体网页
作者
译者
2009-1 出版日期
143 页数
26.00元 价格
丛书系列
9787122041616 图书编码

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发表于2024-11-10

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商场超市投诉管理与处置技巧 在线电子书 图书描述

《商场超市投诉管理与处置技巧》是《商场超市经营管理工具箱》丛书中的一本，主要介绍了投诉的内涵、产生原因、途径和顾客投诉心理分析；投诉管理体系的建立；商场超市投诉处理的流程及处理方法与技巧；投诉预防管理等内容；同时列举并分析了投诉管理的实际案例。

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商场超市投诉管理与处置技巧 在线电子书 读后感

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