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商場超市投訴管理與處置技巧

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作者
譯者
2009-1 出版日期
143 頁數
26.00元 價格
叢書系列
9787122041616 圖書編碼

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發表於2024-11-27

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商場超市投訴管理與處置技巧 在線電子書 圖書描述

《商場超市投訴管理與處置技巧》是《商場超市經營管理工具箱》叢書中的一本,主要介紹瞭投訴的內涵、産生原因、途徑和顧客投訴心理分析;投訴管理體係的建立;商場超市投訴處理的流程及處理方法與技巧;投訴預防管理等內容;同時列舉並分析瞭投訴管理的實際案例。

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