具体描述
《店长终端管理工作手册》作者肖晓春，“3个月提升业绩30％的连锁店教练式培训系统”，创始人亲自编撰教程首次解密，“3个月提升业绩30％的连锁店教练式培训系统”，将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结合，并使之科学化、系统化，形成“我做你看、你做我看、你教人做”简洁实用的固定模式，并通过建立连锁店培训体系与内部培训学院，定期委派资深教练到企业内部或连锁店终端现场辅导及直接带动，从而形成“一带一、传帮带”的人才培育机制及企业文化，大规模、低成本地提升员工素质，迅速、持续地提升销售业绩，在中国特许连锁经营及零售行业。率先实现按业绩提升的效果付费。
作者简介
肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵，并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化，低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来，肖老师深入调研数以千计的门店终端，总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景，提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语，配合“实战培训＋执行顾问＋现场教练”的顾问式培训模式，实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有：“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。
目录信息
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读后感
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用户评价
这本书的书名让我感到非常有针对性，作为一个在零售一线工作的店长，我每天都在思考如何将“终端管理”做得更好。我常常感到，虽然我每天都在努力，但似乎总有一些地方不够精细，不够到位。我迫切地需要一本能够系统性地梳理店长工作内容的指南，能够帮助我理清思路，找到提升效率的方法。我特别关注的是书中对于“工作手册”的定义，我希望它不仅仅是一本理论书籍，而更像是一份操作指南，能够提供清晰的步骤和实用的工具。例如，在商品陈列方面，我希望能学到如何通过合理的陈列来吸引顾客，并提升商品的销售转化率。在顾客服务方面，我希望能了解如何才能提供让顾客惊喜的服务，从而建立忠诚度。在团队管理方面，我希望能学习如何更好地激励员工，提升他们的工作积极性和主动性。我期待这本书能够提供一些具体的案例和解决方案，让我能够将书本上的知识与实际工作相结合，并看到实际的成效。我希望这本书能够帮助我成为一名更专业、更高效的店长，带领我的团队取得更好的成绩。
评分这本书的书名“店长终端管理工作手册”触动了我内心深处的需求。作为一名店长，我深切体会到“终端”这两个字的分量，它不仅仅是指店铺的物理空间，更是顾客感知到的所有体验的总和。我一直在思考，如何才能将这些细微之处管理得更加到位，从而让顾客感受到我们的用心。我希望这本书能够提供一些关于如何将标准化管理与个性化服务相结合的策略。例如，在商品陈列上，如何在保证统一形象的同时，又能根据店铺的特点进行创新？在顾客互动上，如何在提供标准化的服务流程的同时，又能让每位顾客都感受到被重视？我特别关注的是书中是否能够提供一些关于如何利用科技手段提升管理效率的内容，比如如何通过数据分析来优化商品结构，或者如何利用数字化工具来提升顾客体验。此外，对于如何培养一支高效、有执行力的团队，我也是非常感兴趣。我期待这本书能够提供一些具体的指导，让我能够更好地理解和运用终端管理的精髓，从而提升店铺的整体竞争力。
评分我一直在寻找能够帮助我提升零售店管理水平的书籍，“店长终端管理工作手册”这个书名立刻吸引了我的注意。作为一名店长，我深知终端管理的重要性，它直接关系到店铺的生存和发展。我常常在想，如何在纷繁复杂的日常事务中，找到一条清晰的管理脉络，并将其高效地执行下去。我希望这本书能够提供一些关于如何优化店铺运营流程的实用建议，比如如何更有效地进行商品采购、库存控制、以及销售预测。同时，我也对如何提升顾客满意度和忠诚度非常感兴趣。这本书会不会提供一些关于如何建立个性化客户关系、处理顾客投诉以及营造良好购物氛围的方法？我非常期待书中能够有一些关于如何激发团队潜能的内容。如何让我的员工成为店铺的有力支持者，而不是仅仅完成任务的执行者？我希望这本书能够提供一些关于团队建设、培训和激励的实操技巧。我期待这本书能够为我打开一扇新的管理之门，让我能够更系统、更科学地开展工作，最终实现店铺业绩的持续增长。
评分我一直对零售行业的精细化管理充满兴趣，而“店长终端管理工作手册”这个书名，正好契合了我想要深入了解的领域。我曾经尝试过阅读一些管理类书籍，但很多都过于理论化，或者与我所处的实际环境相差甚远，难以借鉴。我希望这本书能够更加贴近实际，提供一些能够直接应用到店铺管理中的方法和技巧。例如，我特别想知道如何才能更有效地进行库存管理，如何在保证商品丰富度的同时，最大限度地降低库存成本。同时，我也对如何提升店铺的整体销售额非常感兴趣。这本书会不会提供一些关于如何分析销售数据、找出潜在增长点的方法？或者，有没有一些关于如何设计和执行有效的促销活动的建议？在人员管理方面，我也希望能有所收获。如何建立一个积极向上、协作共赢的团队氛围？如何有效地分配任务，并且对员工的表现进行公正的评估？这些都是我日常工作中经常会遇到的挑战。我希望这本书能够提供一些实用的工具，比如一些表格模板、流程图，甚至是一些案例分析，让我能够更直观地理解和学习。我非常期待这本书能成为我提升管理能力、优化店铺运营的“秘密武器”。
评分我近期对零售管理领域非常关注，尤其是关于如何提升实体店运营效率的内容。“店长终端管理工作手册”这个书名，给我一种非常务实和可操作的感觉。我经常感到，在日常工作中，虽然我们都在尽力而为，但总觉得缺乏一些系统性的指导，尤其是在如何将“管理”落到“实处”。我希望这本书能够提供一些关于如何构建和优化店铺内部管理流程的详细方案。比如，在商品管理方面，如何进行科学的进销存分析，如何制定合理的补货计划，以避免库存积压和缺货的现象？在人员管理方面，如何进行有效的绩效评估，如何制定有针对性的培训计划，以提升员工的专业技能和服务意识？我特别期待书中能够包含一些关于如何提升顾客体验的创新方法，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得顾客的青睐。我希望这本书能够成为我管理工作中不可或缺的参考，帮助我更加清晰地认识自己的职责，掌握更有效的管理工具，最终带领我的团队取得更大的成功。
评分这本书的封面设计简洁大方，我刚拿到手的时候就觉得它很有分量，不仅仅是纸质的厚实感，更是内容上那种沉甸甸的期待。作为一名在零售行业摸爬滚打多年的老兵，我太清楚一个合格的店长身上承载了多少责任和压力了。从日常的商品陈列、库存管理，到人员的培训、销售指标的达成，再到客户的维护和突发事件的处理，哪一样都不能出差错。我一直希望能找到一本能够系统性地梳理这些复杂工作的书籍，让我能够更清晰地认识自己的职责，并且找到更高效的工作方法。我一直在思考，如何在有限的时间内，最大化地发挥团队的潜力，同时又能在激烈的市场竞争中保持优势。这本书的书名“店长终端管理工作手册”触动了我内心最深处的渴望，我希望它能像一本宝典一样，为我提供切实可行的解决方案，让我能够从“经验主义”走向“科学管理”，从“被动应付”走向“主动创新”。我特别期待书中能有关于如何进行数据分析，从中挖掘出销售规律的内容，因为我总觉得，现在的销售数据背后隐藏着巨大的宝藏，只是我还没有找到打开它的钥匙。同时，对于人员管理的部分，我也非常感兴趣，如何激发团队成员的积极性，如何建立良好的团队文化，如何处理团队内部的矛盾，这些都是我工作中经常会遇到的难题。如果这本书能够提供一些实用的案例和方法，我相信它将对我产生巨大的帮助。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更是能够落地执行的操作指南，让我能够立刻将学到的知识应用到实际工作中，看到实实在在的改变。
评分当我看到“店长终端管理工作手册”这个书名时，我就知道这是我一直在寻找的那本书。在零售行业摸爬滚打多年，我深切体会到终端管理的重要性，它直接决定了店铺的生死存亡。我曾经尝试过很多方法来提升管理效率，但总感觉缺乏一套系统性的理论指导。我希望这本书能够提供一些关于如何构建高效的店铺运营体系的建议，包括但不限于商品管理、营销推广、客户服务和团队建设等方面。我特别关注书中是否能够提供一些关于如何进行数据分析，从而洞察市场趋势、优化经营策略的实用方法。同时，我也对如何提升团队成员的士气和凝聚力非常感兴趣。我希望这本书能够提供一些实用的案例和操作技巧，让我能够将学到的知识立刻应用到实际工作中，并看到切实的成效。我期待这本书能够成为我提升管理能力、带领团队走向成功的强大助力。
评分这本书的书名让我眼前一亮，因为“终端管理”和“工作手册”这两个词汇准确地概括了我目前在工作中迫切需要的内容。作为一家实体店的店长，我每天都要面对无数琐碎但又至关重要的事情，从商品陈列的细节，到促销活动的策划，再到员工的日常考核，每一个环节都需要投入大量的精力和智慧。我常常感到自己像一个陀螺，不停地旋转，却又担心转得不够快，不够稳。我渴望能够有一种系统性的方法，帮助我将这些零散的工作串联起来，形成一个高效的运转体系。我特别关注的是书中是否能够提供关于如何提升顾客体验的策略，因为我知道，在如今的零售环境下，仅仅靠商品本身已经很难吸引顾客了，良好的服务和独特的体验才是留住顾客的关键。此外，对于如何有效地培训和激励员工，我也有很多困惑。如何让每个员工都能发自内心地热爱这份工作，并且不断提升自己的专业技能，这直接关系到店铺的整体服务水平。我希望这本书能够给我提供一些可操作的指导，让我能够更好地管理我的团队，提升他们的专业素养，从而为顾客提供更优质的服务。我期待这本书能够成为我的得力助手，帮助我在繁忙的工作中找到方向，实现职业上的突破。
评分我最近在寻找一本能够帮助我提升管理技能的书，尤其是针对零售行业店长的。我常常感到在日常工作中，有很多事情虽然都在做，但似乎效率不高，或者说，我总觉得还有更好的方式可以去做。例如，在库存管理方面，我总是担心积压过多会占用资金，但又怕缺货会流失客户。如何在两者之间找到一个完美的平衡点，一直困扰着我。还有团队建设，如何让每个员工都愿意为共同的目标努力，而不是仅仅完成自己的任务，这也是一个需要深入探讨的问题。我注意到这本书的书名，感觉它应该能够为我提供一些具体的指导。我特别希望它能在如何设定和达成销售目标方面提供一些创新的思路，不仅仅是简单的KPI考核，而是如何通过精细化的管理，一步一步地去实现甚至超越目标。另外，对于客户服务，如何在激烈的市场竞争中，让我们的客户感受到与众区别的价值，如何建立长期的客户关系，这更是我一直以来所追求的。我期待这本书能够提供一些实用的工具和方法，例如排班优化、进销存报表分析、顾客反馈收集与处理等，让我能够更科学、更系统地管理我的店铺。我希望这本书能够帮助我理清思路，优化流程，最终提升店铺的整体运营效率和盈利能力。
评分我一直对零售行业的终端管理非常感兴趣，尤其是如何在日常运营中做到精益求精。“店长终端管理工作手册”这个书名，让我觉得它是一本能够给我带来实操价值的书。我常常思考，如何在有限的资源下，最大化地发挥店铺的潜力。我希望这本书能够提供一些关于如何进行高效的商品陈列和库存管理的策略，如何吸引顾客的眼球，并确保货架上总有他们需要的产品。同时，我也对如何提升顾客的满意度和忠诚度非常关注。这本书会不会提供一些关于如何与顾客建立良好关系，如何处理投诉，以及如何通过个性化的服务来留住顾客的技巧？在团队管理方面，我希望能从中学习到如何激励员工，如何培养一支充满活力和执行力的团队。我期待这本书能够为我提供一些具体、可行的指导，帮助我将抽象的管理理念转化为实际的行动，从而更好地经营我的店铺，实现业绩的持续增长。
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