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感动顾客的秘密
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津田妙子 作者
渠海霞 译者
2009-1 出版日期
129 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787111255659 图书编码

感动顾客的秘密 在线电子书 图书标签: 让顾客感动  津田魔法  日本  职场  服务  感动顾客的秘密  心理  商业   

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发表于2025-01-11

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我的目标也是做感动顾客的服务！

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很薄的一本小书，让顾客感动，不仅仅是让顾客满意，日本人的服务还是蛮赞的！

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感动顾客的秘密 在线电子书 图书描述

《感动顾客的秘密:资生堂的"津田魔法"》集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。

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