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Technology and Customer Service 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Timm, Paul R.; Jones, Christopher G. 作者

譯者

2004-5 出版日期

208 頁數

$ 73.90 價格

叢書系列

9780130989901 圖書編碼

Technology and Customer Service 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-12-27

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Technology and Customer Service 在線電子書圖書描述

For courses in Technical Customer Service, Marketing, and Sales. Addressing the use of current technology in building customer loyalty such as call centers, web pages, and customer relationship management (CRM), this easily readable text explains how technology can enhance customer loyalty by exceeding expectations in small but significant ways. Techno-savvy readers will find this text provides a concise review of the mechanics and a liberal dose of application ideas. For those who are less familiar with technology, the material will teach basics needed to develop and sustain customer loyalty.

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