第1章 无社交，不成交
1.1 零售观察：新零售未来的五大发展趋势 003
1.2 从新零售1.0到新零售4.0的变革 010
1.3 有人就有社交，社交带来流量 017
1.4 什么是社交新零售？ 021
1.5 你不优秀，认识谁都没用：社交的核心本质是互惠 025
1.6 邓巴数字：你最多只能有150个朋友 028
1.7 从“弱关系”到“强关系” 032
1.8 奖励人民币，不如奖励社交币 036
第2章 “社交电商”：一场从1开始的社交裂变传播游戏
2.1 社交零售和社交电商的降维逻辑 043
2.2 社交电商的本质：熟人经济+信任经济 049
2.3 社交电商的两种模式：强关系电商与弱关系电商 054
2.4 以小红书为代表的内容社交电商 060
2.5 以拼多多为代表的分享社交电商 065
2.6 以云集微店为代表的平台社交零售 070
2.7 以森米为代表的社群社交新零售 075
第3章 社交电商做好个人品牌，你将无可取代
3.1 社交电商与个体的崛起 083
3.2 每个人都是社交自媒体 088
3.3 这4种人能够在社交平台中赚钱 092
3.4 社交电商的两种个人品牌打造方向 097
3.5 得1000个铁杆粉丝，得天下 104
3.6 五步让自己的账号变得有价值 108
3.7 如何打通二度人脉、三度人脉 113
第4章 产品成交，赢在社交认同感
4.1 社交需要认同感 121
4.2 设定一个有温度的人格 125
4.3 持续输出你擅长的内容 129
4.4 创造“认同感”，让用户不舍得退出群聊 134
4.5 把粉丝变成布道者 139
4.6 朋友圈经营的tips 144
4.7 真实是最深的套路 149
4.8 产品认同感如何被“设计”？ 153
第5章 影响力思维：如何修炼成意见领袖
5.1 强化你的领域定位 161
5.2 做到细分领域的数一数二 165
5.3 线上线下，多点开花 169
5.4 情绪是一切行为的核心 173
5.5 个性心理的双学基点 177
第6章 社交新零售时代的公关新挑战
6.1 传统零售的公关模型 183
6.2 公关新挑战：滴滴、拼多多的危机和舆论事件 187
6.3 社交新零售的软公关和硬公关 190
6.4 公关技巧一：被客户投诉，怎么处理？ 195
6.5 公关技巧二：被同行中伤，怎么处理？ 199
6.6 公关技巧三：小事被放大，怎么处理？ 202
6.7 公关技巧四：如何做好危机公关应对预案 205
第7章 5G时代下的社交新零售变革
7.1 5G，对新零售意味着什么？ 211
7.2 万物互联：5G创造新零售世界，让所见即所得 215
7.3 5G+社交新零售=3个典型应用场景 219
7.4 线上线下，高度融合 222
7.5 提前布局，错过是最大的成本 225
· · · · · · (收起)