第1 章 跨境电商平台与亚马逊 ............................................................................................ 1
1.1 传统外贸及跨境电商的发展 .................................................................................... 2
1.1.1 传统外贸的发展 ............................................................................................. 2
1.1.2 跨境电商——传统外贸的继续 ..................................................................... 2
1.1.3 跨境电商行业的发展势头强劲 ..................................................................... 3
1.2 世界主要跨境电商平台的对比分析 ........................................................................ 3
1.2.1 亚马逊 ............................................................................................................ 3
1.2.2 eBay ................................................................................................................ 4
1.2.3 AliExpress ....................................................................................................... 4
1.2.4 Wish ................................................................................................................ 5
1.2.5 沃尔玛 ............................................................................................................ 5
1.2.6 Lazada ............................................................................................................. 6
1.3 亚马逊的优势 ........................................................................................................... 6
1.3.1 亚马逊平台的覆盖范围大 ............................................................................. 6
1.3.2 亚马逊平台的客户消费水平高 ..................................................................... 6
1.3.3 亚马逊平台的利润率可观 ............................................................................. 7
1.3.4 亚马逊平台的规则完善而公平 ..................................................................... 7
1.3.5 亚马逊平台的卖家客服体系完善 ................................................................. 7
1.4 亚马逊创造的机会 .................................................................................................... 8
1.4.1 传统外贸企业可以进行转型 ......................................................................... 8
1.4.2 国内的电商卖家可以进行多渠道发展 ......................................................... 8
1.4.3 个人可以实现自己的梦想 ........................................................................... 11
第2 章 快速成为亚马逊卖家 .............................................................................................. 12
2.1 亚马逊全球开店项目 .............................................................................................. 13
2.1.1 北美站 .......................................................................................................... 13
2.1.2 欧洲站 .......................................................................................................... 13
2.1.3 日本站 .......................................................................................................... 14
2.1.4 澳大利亚站 ................................................................................................... 14
2.1.5 印度站 .......................................................................................................... 14
2.1.6 中东站 .......................................................................................................... 15
2.1.7 新加坡站 ...................................................................................................... 15
2.1.8 巴西站 .......................................................................................................... 15
2.1.9 土耳其站 ...................................................................................................... 16
2.2 注册亚马逊卖家账户的方式 .................................................................................. 16
2.2.1 自注册方式 ................................................................................................... 16
2.2.2 招商经理注册方式 ....................................................................................... 17
2.2.3 两种注册方式注册的卖家账户的区别 ....................................................... 17
2.3 个人卖家账户和专业卖家账户的区别和转换 ...................................................... 18
2.3.1 个人卖家账户和专业卖家账户的区别 ....................................................... 18
2.3.2 个人卖家账户和专业卖家账户的转换 ....................................................... 19
2.4 亚马逊卖家账户的注册流程 .................................................................................. 20
2.4.1 注册亚马逊卖家账户所需的资料 ............................................................... 20
2.4.2 亚马逊卖家账户注册的入口 ....................................................................... 21
2.4.3 亚马逊卖家账户注册的详细步骤 ............................................................... 23
2.6 在亚马逊平台开店的相关费用 .............................................................................. 30
2.6.1 平台订阅费 ................................................................................................... 30
2.6.2 商品佣金（以美国站为例） ....................................................................... 30
2.6.3 FBA 费用 ...................................................................................................... 32
2.6.4 库存仓储费 ................................................................................................... 32
2.6.5 长期仓储费 ................................................................................................... 33
2.7 亚马逊平台的主要店铺模式 .................................................................................. 33
2.7.1 自发货店铺 ................................................................................................... 33
2.7.2 FBA 批量铺货店铺 ...................................................................................... 34
2.7.3 FBA 精品铺货店铺 ...................................................................................... 34
2.7.4 FBA 纯精品路线店铺 .................................................................................. 34
2.7.5 “小而美”的店铺 ....................................................................................... 35
2.8 亚马逊店铺的预算及资金周转周期 ...................................................................... 35
2.8.1 常规预算 ...................................................................................................... 35
2.8.2 风险预算 ...................................................................................................... 36
2.8.3 亚马逊平台的资金周转周期 ....................................................................... 36
2.9 结算与收款 ............................................................................................................. 37
2.9.1 亚马逊平台的结算方式 ............................................................................... 37
2.9.2 市场现有的收款账户的种类 ....................................................................... 37
2.10 亚马逊平台的运行规则 ........................................................................................ 38
2.10.1 运营亚马逊店铺的底线——保证卖家账户的安全 ................................. 38
2.11 账户关联和规避措施 ............................................................................................ 39
2.11.1 账户关联..................................................................................................... 39
2.11.2 判定账户关联的主要因素 ......................................................................... 39
2.11.3 账户关联的后果 ......................................................................................... 41
2.11.4 亚马逊多账户操作究竟该怎样进行 ......................................................... 41
2.12 开Case ................................................................................................................... 42
2.12.1 Case 的含义 ................................................................................................ 42
2.12.2 开Case 的流程 ........................................................................................... 42
第3 章 “产品为王”的运营原则 ...................................................................................... 45
3.1 选品的重要性 ......................................................................................................... 46
3.2 新手卖家在选品时应遵循的九大原则 .................................................................. 46
3.2.1 尽量选择重量较小的产品 ........................................................................... 47
3.2.2 尽量避开敏感货 ........................................................................................... 47
3.2.3 尽量避开需要类目审核的产品 ................................................................... 47
3.2.4 尽量选择利润率高的产品 ........................................................................... 48
3.2.5 尽量规避寡头垄断类目的产品 ................................................................... 48
3.2.6 尽量选择市场容量不是太小的产品 ........................................................... 49
3.2.7 要兼顾大小类目的排名 ............................................................................... 49
3.2.8 尽量避开节日性或季节性的产品 ............................................................... 49
3.2.9 避免选择会侵犯知识产权的产品 ............................................................... 50
3.3 新手卖家选品过程中的常见误区 .......................................................................... 50
3.3.1 选品环节过于草率 ....................................................................................... 50
3.3.2 从不详细分析竞争对手 ............................................................................... 50
3.3.3 忽视数据的作用 ........................................................................................... 51
3.3.4 忽视产品的质量 ........................................................................................... 51
3.3.5 盲目跟风，导致产品侵权 ........................................................................... 51
3.3.6 忽视产品的售后服务 ................................................................................... 51
3.4 竞争对手是新手卖家最好的选品老师 .................................................................. 52
3.4.1 排名前列的竞品是新手卖家的产品标杆 ................................................... 52
3.4.2 对竞争对手进行分析 ................................................................................... 53
3.5 如何打造好产品 ..................................................................................................... 56
3.5.1 好产品的定义和特征 ................................................................................... 56
3.5.2 围绕客户需求，打造刚需产品 ................................................................... 57
3.5.3 克服产品的缺点，开发独一无二的产品 ................................................... 57
3.5.4 爆款产品可遇不可求，踏踏实实做好基础工作 ....................................... 58
3.6 选品的思路及产品利润的计算方法 ...................................................................... 58
3.6.1 选品的思路 ................................................................................................... 58
3.6.2 产品利润的计算方法 ................................................................................... 61
3.7 亚马逊卖家常用的选品方法 .................................................................................. 62
3.7.1 数据化选品法 ............................................................................................... 62
3.7.2 亚马逊排行榜单选品法 ............................................................................... 63
3.7.3 优秀店铺观察法 ........................................................................................... 63
3.7.4 类目精挖选品法 ........................................................................................... 64
3.7.5 1688 网站选品法 .......................................................................................... 64
3.7.6 国外社交媒体选品法 ................................................................................... 65
3.7.7 供应商产品线深挖选品法 ........................................................................... 65
3.8 如何选择可以长期合作的供应商 .......................................................................... 66
3.8.1 如何寻找供应商 ........................................................................................... 66
3.8.2 如何判断供应商的实力和服务水平 ........................................................... 66
第4 章 FBA .......................................................................................................................... 68
4.1 FBA 概述 ................................................................................................................. 69
4.1.1 FBA 的概念和优缺点 .................................................................................. 69
4.1.2 亚马逊轻小商品计划 ................................................................................... 69
4.1.3 FBA 费用的计算方式 .................................................................................. 71
4.1.4 使用FBA 的发货流程 ................................................................................. 73
4.1.5 FBA 头程 ...................................................................................................... 77
4.1.6 如何选择合适的头程服务商 ....................................................................... 78
4.1.7 常见的头程运输方式 ................................................................................... 79
4.2 首批备货数量的确定 .............................................................................................. 80
4.2.1 根据店铺的整体思路进行首批备货 ........................................................... 80
4.2.2 尽量避免断货 ............................................................................................... 80
4.3 FBA 产品被分仓的原因及默认合仓的设置 ......................................................... 81
4.3.1 亚马逊将FBA 产品分仓的原因 ................................................................. 81
4.3.2 FBA 产品默认合仓的设置 .......................................................................... 81
4.4 海外仓 ..................................................................................................................... 83
4.4.1 海外仓的概念 ............................................................................................... 83
4.4.2 海外仓的服务 ............................................................................................... 83
4.5 新手卖家如何选择物流方式 .................................................................................. 84
4.6 FBA 发货前的准备工作 ......................................................................................... 85
4.6.1 包装产品 ...................................................................................................... 85
4.6.2 张贴产品标签和外箱标签 ........................................................................... 86
4.7 上传商品到亚马逊店铺的方式 .............................................................................. 87
4.7.1 单独上传 ...................................................................................................... 87
4.7.2 批量上传 ...................................................................................................... 95
4.8 产品进入FBA 仓库时常见的问题及其应对措施 ................................................ 99
第5 章 卖家后台的基本操作 ............................................................................................ 100
5.1 登录卖家后台的方式 ............................................................................................ 101
5.2 卖家后台操作界面详解 ........................................................................................ 101
5.3 卖家后台的更多功能 ............................................................................................ 109
5.4 卖家后台的“设置”详解 .................................................................................... 117
5.5 卖家后台的“买家消息”详解 ............................................................................ 125
第6 章 产品Listing 的打造 ............................................................................................... 128
6.1 产品Listing 的概念和重要性 .............................................................................. 129
6.1.1 产品Listing 的概念 ................................................................................... 129
6.1.2 产品Listing 的重要性 ............................................................................... 130
6.2 A9 算法详解 .......................................................................................................... 131
6.2.1 A9 算法的概念 ........................................................................................... 131
6.2.2 A9 算法识别产品的依据 ........................................................................... 131
6.2.3 搜集产品关键词的途径 ............................................................................. 132
6.2.4 对产品关键词的处理 ................................................................................. 134
6.3 产品Listing 的创建和优化 .................................................................................. 135
6.3.1 产品图片 .................................................................................................... 135
6.3.2 产品标题 .................................................................................................... 136
6.3.3 产品的五行特性 ......................................................................................... 137
6.3.4 产品的详情描述 ......................................................................................... 138
6.3.5 产品的Search Terms.................................................................................. 139
6.3.6 产品评论 .................................................................................................... 140
6.3.7 产品问答 .................................................................................................... 140
6.3.8 产品视频 .................................................................................................... 141
6.3.9 Listing 的注意事项 .................................................................................... 142
6.4 产品的定价策略 ................................................................................................... 142
6.4.1 新产品的定价策略 ..................................................................................... 142
6.4.2 产品上升期的定价策略 ............................................................................. 143
6.4.3 产品成熟期的定价策略 ............................................................................. 143
6.5 亚马逊平台的各种码 ............................................................................................ 144
6.5.1 ASIN ........................................................................................................... 144
6.5.2 UPC ............................................................................................................. 144
6.5.3 EAN ............................................................................................................ 144
6.5.4 SKU 码 ....................................................................................................... 145
6.5.5 FNSKU 码 .................................................................................................. 145
6.5.6 GCID ........................................................................................................... 145
6.6 亚马逊平台的3 个徽章 ........................................................................................ 145
6.6.1 Best Seller 徽章 .......................................................................................... 145
6.6.2 Amazon’s Choice 徽章 ............................................................................... 146
6.6.3 New Release 徽章 ....................................................................................... 147
第7 章 亚马逊站内PPC 广告 .......................................................................................... 149
7.1 亚马逊站内PPC 广告概述 .................................................................................. 150
7.1.1 亚马逊站内PPC 广告的类型 .................................................................... 150
7.1.2 亚马逊站内PPC 广告的竞价机制 ............................................................ 155
7.2 下载及分析广告报告 ............................................................................................ 155
7.3 否定关键词 ........................................................................................................... 158
7.4 广告中的ACoS ..................................................................................................... 159
第8 章 亚马逊站内流量 .................................................................................................... 160
8.1 亚马逊站内流量的来源 ........................................................................................ 161
8.1.1 关键词的自然搜索流量 ............................................................................. 161
8.1.2 关键词广告搜索流量 ................................................................................. 162
8.1.3 关联流量 .................................................................................................... 162
8.1.4 Today’s Deals 流量 .................................................................................... 165
8.1.5 类目节点流量 ............................................................................................. 166
8.1.6 排名榜单流量 ............................................................................................. 166
8.2 如何提升产品的搜索权重 .................................................................................... 168
8.3 亚马逊购物车 ....................................................................................................... 168
8.3.1 购物车的概念和意义 ................................................................................. 168
8.3.2 产品获得购物车的条件 ............................................................................. 170
8.3.3 导致产品不能获得购物车或丢失购物车的原因 ..................................... 170
第9 章 亚马逊站内促销工具 ............................................................................................ 172
9.1 秒杀 ....................................................................................................................... 173
9.2 购买折扣 ............................................................................................................... 174
9.3 买一赠一 ............................................................................................................... 176
9.4 免运费促销 ........................................................................................................... 176
9.5 社交媒体促销代码 ................................................................................................ 177
9.6 优惠券 ................................................................................................................... 178
第10 章 产品评论和买家反馈 .......................................................................................... 180
10.1 产品评论详解 ..................................................................................................... 181
10.1.1 产品评论的内涵 ....................................................................................... 181
10.1.2 影响产品评论的星级评分的因素 ........................................................... 182
10.1.3 对差评的处理方法 ................................................................................... 183
10.1.4 产品评论是亚马逊平台的红线 ............................................................... 184
10.2 买家反馈详解 ..................................................................................................... 184
第11 章 跟卖及其应对对策 .............................................................................................. 186
11.1 跟卖 ..................................................................................................................... 187
11.2 跟卖的应对对策.................................................................................................. 188
11.2.1 被第三方卖家跟卖的应对对策 ............................................................... 188
11.2.2 被亚马逊Warehouse 跟卖的应对对策 ................................................... 192
第12 章 亚马逊站外引流 .................................................................................................. 193
12.1 站外引流的概念和前提 ...................................................................................... 194
12.2 站外引流的主要平台 .......................................................................................... 194
12.2.1 国外社交媒体 ........................................................................................... 194
12.2.2 Deals 网站 ................................................................................................ 195
12.2.3 Google ....................................................................................................... 195
第13 章 卖家账户被关闭的原因及申诉 .......................................................................... 196
13.1 卖家账户被关闭的原因 ...................................................................................... 197
13.2 卖家账户被关闭后的申诉 .................................................................................. 198
13.2.1 卖家账户被关闭后的申诉方法及注意事项 ........................................... 198
13.2.2 申诉邮件的模板 ....................................................................................... 199
第14 章 卖家账户的绩效指标及维护 .............................................................................. 201
14.1 客户服务绩效 ..................................................................................................... 202
14.2 商品政策合规性.................................................................................................. 204
14.3 配送绩效 ............................................................................................................. 206
14.4 买家之声 ............................................................................................................. 206
第15 章 亚马逊KYC 审核及增值税问题 ........................................................................ 208
15.1 KYC 审核 ............................................................................................................ 209
15.2 增值税问题 ......................................................................................................... 210
· · · · · · (收起)