《職業教育基礎課十一五規劃教材:禮儀與溝通(配助教課件)》分為上、下兩篇。上篇為商務禮儀，內容涵蓋瞭商務活動中的服飾、儀容禮儀，商務舉止、儀態禮儀，商務會談禮儀，商務拜訪位次禮儀以及商務通信禮儀，商務餐飲、饋贈禮儀，商務社交聚會禮儀等諸多方麵的知識。力求從不同的角度將商務活動中應該遵守的行為規範和禮儀語言清晰地呈現在學生的麵前，提供給他們具體實用的禮儀指導。下篇為溝通技巧，其中的傾聽技巧、交談技巧、說服技巧、團隊溝通技巧等章節的設立，目的是從職業的角度齣發，培養學生的團隊閤作精神，鍛煉學生的語言錶達能力和快速反應能力等；而日常生活中的溝通、工作中的溝通等章節，則主要介紹在工作、生活中與領導、同事、朋友等進行溝通的技巧。
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