第Ⅰ篇 引言 第1章 管理者与管理 谁是管理者？他们在哪里工作？ 什么是管理与管理者的工作？ 市场对管理者来说有多重要？ 为什么要学习管理学？ 管理学与其他学科之间有什么联系？ 附加单元A 管理思想史——当代管理实践的历史溯源 前现代时期的管理 古典管理理论的贡献 人力资源学派 定量分析学派 分析：社会事件对各类管理学派的重要影响 管理史的延续：现代的管理研究 第2章 管理环境 变化中的经济 一个全球化的市场 重视技术 社会对企业与管理者有何期望？ 什么是创业？ 2010年的劳动力状况将会如何？ 劳动力短缺吗？ 企业如何“拥客为王”？第Ⅱ篇 计划 第3章 计划的基础 定义计划 不确定环境下的计划 计划的类型 目标管理 组织战略的重要性 一个战略性的架构：选择利基 品质是一种战略武器 再论创业：企业家是如何识别竞争优势的？ 第4章 决策 决策过程 决策：理性模型 现实世界：理性模型的修正 决策：一种权变方法 决策风格 群体决策 民族文化与决策 附加单元B 数量化决策工具——辅助决策的数量化模型 支付矩阵 决策树 盈亏平衡分析 财务比率分析 线性规划 排队论 经济订货量模型第Ⅲ篇 组织 第5章 基本的组织设计 组织结构的要素 影响组织结构的权变因素 组织设计的应用 你如何创建学习型组织？ 组织文化 第6章 人事与人力资源管理 管理者和人力资源管理过程 人力资源管理的法律环境 雇佣计划 招聘和甄选 情况介绍、培训及开发 绩效管理 薪酬和福利 当前人力资源管理所面临的问题 附加单元C职业发展 引言 职业决策 进入组织 成功管理职业发展的若干建议 第7章 变革、压力与创新的管理 什么是变革? 变革的力量 变革过程的两种不同观点 组织变革和成员的阻力 在组织中进行变革 压力：组织变革的结果 激发创新第Ⅳ篇 领导 第8章 个体行为和群体行为基础 行为的解释和预测 个性 知觉 学习 群体行为的基础 第9章 认识工作团队 团队的盛行 工作团队的类型 高绩效工作团队的特征 将员工转变为团队参与者 当代团队问题 第10章 激励和奖励员工 激励与个体需要 早期激励理论 当代激励理论 当代激励问题 第11章 领导与信任 管理者与领导者 领导的特质理论 领导的行为理论 领导的权变理论 不断涌现的领导观点 当代领导问题 建立信任：领导的实质 第12章 沟通与人际交往技能 认识沟通 沟通与信息技术 培养人际沟通技巧第Ⅴ篇 控制 第13章 控制的基础 什么是控制？ 控制的重要性 控制的类型 控制对管理者的意义 控制失调问题 当代控制问题 企业家和控制 第14章 技术与运作管理 运作管理的重要性 服务性公司和制造性公司的差异 价值链管理 项目管理词汇表译后记
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