《购买的真相:怎样从情感上激发顾客的购买欲望(第2版)》颠覆了传统市场营销的基础,它证实,顾客的购买模式是感觉-思考-行动,而不是传统认为的了解-感觉-行动。营销,不仅要读懂顾客心理,更要激发顾客的购买欲望,在产品与顾客之间建立感官-情感联系。这种联系越紧密,越持久,营销就越成功。利用情感因素创立品牌;设计有效的品牌故事;进行情感定位,让消费者对你的产品产生情感共鸣;利用情感模式闯进消费者的情感记忆库,说出他们自己也不知道的消费需求;用种种方法引发人类的内在欲望,等等,都是营销制胜的法宝。
《购买的真相:怎样从情感上激发顾客的购买欲望(第2版)》作者丹。希尔博士是营销专家,曾经为多家公司服务。为了让读者掌握上述方法,在书中,他列举了全球顶级公司大量的营销实例。这些实例能帮助读者找到与消费者密切沟通的有效途径,很有借鉴意义。
丹·希尔(Dan Hill)博士
著名营销专家,感官逻辑有限公司的总裁。该公司利用技术手段提供消费者心理咨询服务,负责专业评估消费者对于产品广告、商场环境、产品设计、包装等的心理反应。
希尔还是顾客情感领域的知名作家,他采用神经反馈和面部表情解码的方法,解读人类的决策过程,捕捉顾客愉心深处的购买欲望。目前,不管是在东方还是西方,希尔博士的方法都已经得到了验证。在佳能、通用汽车、丰田和许多其他的知名企业中,希尔博士的方法都被当作“秘密武器”。希尔还著有《心动经济:了种情绪赢得顾客心》(Emotionomics:Leveraging Emotions for Business Success)等书。
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说实话,我本来对这类“揭秘”性质的书抱有保留态度,总觉得它们会把事情说得过于绝对或者夸大其词。然而,这本书的叙事方式却让我感到非常信服。它没有一味地抨击商业行为,而是以一种近乎人类行为学研究的严谨态度,去探讨“为什么我们会买”。作者似乎花了很多时间去观察和记录不同文化背景下,消费者的决策路径。其中关于“从众心理”的探讨尤其精彩,它解释了为什么朋友圈里都在晒的某款产品,即使我们自己并不十分了解,也会产生一种“拥有它才不会落伍”的焦虑感。我印象最深的是关于“体验经济”的那一章,它指出,如今的品牌销售的已经不是实物,而是一种被包装好的身份认同。这种观察角度非常新颖,它引导我去思考,我购买的到底是那双限量版球鞋本身,还是它所代表的那种“不羁”的生活态度?阅读过程非常流畅,文字功底扎实,逻辑链条清晰,读起来完全没有晦涩难懂的感觉,是一本能引发深度思考的佳作。
评分我拿到这本书的时候,对它的期待值其实不高,只希望它能给我一些关于“如何比价”的实用技巧。没想到,它带给我的却是对现代社会运行机制的深刻洞察。这本书的格局明显比市面上一般的理财书籍要大得多,它探讨的不是个体如何理财,而是个体是如何被结构性地纳入到消费循环中的。作者的文笔带着一种冷静的批判性,但这种批判并非是愤怒的控诉,而更像是对社会现象进行精密解剖后的客观描述。例如,它对“订阅制经济”的分析,揭示了这种模式如何通过微小的、持续的扣款,将我们的财务自由度一点点蚕食殆尽。我读到后面,甚至感觉自己像是在学习一门新的社会科学课程,只不过教材异常生动且与日常生活息息相关。这本书让你开始怀疑,那些我们习以为常的“便利”背后,究竟隐藏着怎样不那么便利的代价。
评分这本书的价值在于它提供了一个强有力的“过滤器”,让我能够冷静地审视那些试图渗透进我生活中的商业信息洪流。我发现,很多我曾经深信不疑的“常识”,比如“贵的就是好的”或者“打折了就得赶紧买”,在作者的分析下显得如此脆弱。它巧妙地将认知偏差和神经科学的一些基础知识融入到消费场景中,让我理解到,我们的“理性大脑”在面对诱惑时是多么容易被“情绪大脑”劫持。我特别喜欢它提供的“反制策略”,这些策略不是让你变成一个守财奴,而是鼓励你建立一套更健康的消费习惯。比如,它建议我们设置一个“延迟满足期”,在想买一个非必需品时,先等上48小时再做决定。这个小小的改变,在我开始实践后,竟然过滤掉了大约30%的冲动消费。这本书给我带来的最大改变是心态上的:我不再为自己的消费欲望感到羞愧,而是学会了如何智慧地与这种欲望共存。
评分这本书简直是为我这种习惯性“冲动消费”的人量身定做的!我一直以为自己对市场营销的套路免疫,结果呢?买了一堆回家才发现,很多东西根本就是被精心设计的“需求陷阱”。这本书没有那种高高在上的说教,反而像一个经验丰富的老朋友,带着你拆解那些光鲜亮丽广告背后的心理学把戏。它深入浅出地剖析了商家如何利用我们大脑的“快捷通道”——比如稀缺性原理、锚定效应,甚至是色彩心理学——让我们在毫无察觉的情况下掏出钱包。我特别喜欢它举的那些生活化的例子,比如超市里薯片为什么总是放在那个高度,或者电商平台上那些倒计时的促销活动到底隐藏着什么猫腻。读完之后,我再去看商场的橱窗,感觉就像是看穿了魔术师的把戏,那种豁然开朗的感觉真是太棒了。我现在买东西前会多花几秒钟思考,问自己:我是真的需要这个,还是只是被“感觉”驱动了?这本书不只是教你省钱,更是教会你如何重新掌握自己消费决策的主导权,非常实用,推荐给所有觉得自己“钱不够花”的朋友们。
评分这本书有一种非常迷人的“抽丝剥茧”的魅力。它没有直接告诉你“不要买什么”,而是让你自己去发现“为什么我想买这个”。对我来说,最有价值的部分是关于品牌叙事和身份构建的讨论。我们生活在一个不断需要向外界证明“我们是谁”的时代,而消费品成了最便捷的表达工具。作者展示了品牌是如何精准地捕捉到这种“身份焦虑”,然后用一整套复杂的故事体系,将一个普通的商品与我们内心深处的渴望——无论是对成功、对归属感还是对自由的向往——紧密捆绑起来。读完之后,我不得不承认,我衣橱里好几件衣服,购买它们的驱动力更多是“我想成为那样的人”,而不是“我需要这件衣服来保暖或遮体”。这本书的语言极具画面感,让你仿佛置身于一个巨大的、精心布置的心理实验室中,而你就是唯一的实验对象,但这次,你知道了实验的全部流程,从容地选择了退出。
评分从人类的生理感官-情感-行动这方面来剖析市场营销,与消费者建立情感联系是维护消费者关系的重要方法。。其次,强调了不能单纯强调产品的价格和特点,要选择不同与色彩系列和其他感官模式的感官隐喻;最后作者提出:未来人类因为失去社区的感觉,将会变得越来越没有人情味,所以要通过与品牌建立联系,进行补偿人们对爱的寻求。仔细吃透这本书,一定会终身受益;这是我领导给我推荐的书,他说,真正把这本书看懂了,即使不能获得非常大的成功,但一定错不了,因为这就像地基,底层建筑。
评分关于真相,我们知道,本书比较系统讲了,Anyway,可以了解一下~但是知道不一定能做到~
评分投在广告的资金有一半浪费了,却不知道是哪一半。强大的潜意识和品牌的故事写的不错。
评分这本书得分竟然比优衣库系列丛书低?我觉得这本书一个巨大的帮助就是,告诉我们,抓住情感最重要!这个道理大家都认为自己懂得,但大部分人又不会这么做,或者不知道怎么做……得分低的原因是因为基础理论、实验描述什么的太多了?我也觉得啦,看着觉得字好多后来都跳过了,的确啦,想学营销技巧的,知道怎么做和大概原理就行,不需要那么详细嘛
评分总觉得讲marketing的书大部分都比较虚,挖不深。
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