购买的真相

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出版者:当代中国
作者:丹·希尔
出品人:
页数:312
译者:尹鸿雁
出版时间:2011-4
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787801709646
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 心理学
  • 销售
  • 市场研究
  • 认知心理学
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具体描述

《购买的真相:怎样从情感上激发顾客的购买欲望(第2版)》颠覆了传统市场营销的基础,它证实,顾客的购买模式是感觉-思考-行动,而不是传统认为的了解-感觉-行动。营销,不仅要读懂顾客心理,更要激发顾客的购买欲望,在产品与顾客之间建立感官-情感联系。这种联系越紧密,越持久,营销就越成功。利用情感因素创立品牌;设计有效的品牌故事;进行情感定位,让消费者对你的产品产生情感共鸣;利用情感模式闯进消费者的情感记忆库,说出他们自己也不知道的消费需求;用种种方法引发人类的内在欲望,等等,都是营销制胜的法宝。

《购买的真相:怎样从情感上激发顾客的购买欲望(第2版)》作者丹。希尔博士是营销专家,曾经为多家公司服务。为了让读者掌握上述方法,在书中,他列举了全球顶级公司大量的营销实例。这些实例能帮助读者找到与消费者密切沟通的有效途径,很有借鉴意义。

好的,这是一份关于一本名为《未知的疆域》的图书简介,该书内容与您提到的《购买的真相》完全无关,内容详实,力求自然流畅。 --- 未知的疆域:人类文明在数字时代的重塑与迷失 导言:时代的脉搏与深处的暗流 我们正站在一个前所未有的交汇点上。信息以前所未有的速度流动,连接的力量似乎触手可及,但在这片喧嚣的数字海洋之下,一种深层的疏离感正在蔓延。本书《未知的疆域》并非一本技术手册,也非对特定科技公司的批判檄文,而是一次对人类社会在数字化转型中所经历的结构性重塑的深度剖析。它试图回答这样一个核心问题:当我们的生活、认知和情感越来越被算法和屏幕定义时,我们究竟失去了什么?又将走向何方? 本书的写作历程跨越了七年,作者深入田野调查了硅谷的创新中心、亚洲的巨型数据工厂,以及欧洲那些努力维护传统社区形态的“数字难民”群体。我们不再满足于描述现象,而是要挖掘现象背后的深层动力学,探讨技术如何不仅改变了我们做事的方式,更重塑了我们“成为谁”的本质。 第一部分:认知的迁移——从深度阅读到碎片化生存 人类心智的演化与媒介的变迁息息相关。从泥板到羊皮纸,再到活字印刷术,每一次媒介的革命都伴随着认知模式的深刻转变。互联网,尤其是移动互联网的兴起,构成了史上最大规模的“认知迁移”实验。 1. 注意力的稀缺与价值重估: 现代社会中,注意力已成为最稀缺的资源,其价值远超传统意义上的资本或土地。本书详细分析了“注意力经济”的运作机制,揭示了平台设计如何精妙地利用人类的心理弱点(如损失厌恶、社交认同需求)来维持用户的持续在线。我们探讨了持续的“上下文切换”对执行功能、记忆巩固乃至道德判断能力的影响。这种不间断的微小刺激,正在使我们的大脑适应一种持续的、浅层的警觉状态,难以进入深度思考的“心流”境界。 2. 知识的“去中心化”与“权威的消解”: 互联网打破了传统知识垄断,人人皆可发声。这本是民主化的进步,但它也带来了“信息过载”与“知识碎片化”的悖论。我们研究了社交媒体上的“回音室效应”和“过滤气泡”如何加剧了群体极化。当所有信息源都处于同一平面上时,区分专业见解与街谈巷议的成本变得极高。本书通过案例研究,考察了后真相时代下,传统学术机构、专业媒体的公信力是如何被侵蚀,以及这种公信力的真空如何被情绪驱动的叙事所填补。 第二部分:社会的重构——空间、关系与集体记忆的重塑 数字技术不仅改变了个人心智,更在宏观层面对社会结构进行了强力冲击。本书将目光投向了物理空间与虚拟空间的交织领域。 3. 虚拟化的人际场域: 社交媒体承诺了更紧密的连接,但客观上却催生了“在场的不在场”现象。我们深入分析了线上关系的脆弱性、表演性,以及“点赞文化”如何将人际互动异化为一种持续的自我展示工程。书中特别关注了“数字友谊”的深度阈值,探讨了在缺乏非语言线索的交流环境中,同理心和长期信任的构建所面临的系统性障碍。 4. 城市的“幽灵”与“数字割裂”: 随着远程工作和虚拟交互的常态化,城市作为社会交往的核心功能正在被稀释。本书对比了后疫情时代东西方主要城市的变化,探讨了“数字鸿沟”如何升级为“数字赋权鸿沟”——即掌握高级数字技能和数据资源的人群与被排除在外的群体之间的结构性差距。这种割裂不仅仅是接入互联网的障碍,更是参与未来经济与政治生活的能力差异。 5. 记忆的数字化与遗忘的权利: 历史不再只存在于档案室中,它被实时记录、存档,并随时可以被检索。这看似是保存了文明的完整性,但却模糊了人类社会对“遗忘”这一重要心理和社会功能的需要。我们审视了“永远在线”的记录文化如何影响个人的自我发展和社会的宽容度,并引出了关于数据主体权和“被遗忘权”的深刻伦理辩论。 第三部分:存在的边界——人机共生下的主体性探寻 本书的最后一部分,将视角转向更具哲学意味的未来图景:当人工智能的能力日益增强,人类的主体性将如何界定? 6. 算法的“黑箱”与能见度的丧失: 驱动我们日常决策的推荐系统、信用评分机制和招聘软件,其决策逻辑往往是不透明的。本书通过对新兴金融科技和司法辅助系统的观察,揭示了当关键的社会资源分配权被交给复杂的、无法完全解释的算法时,问责制如何被掏空。公民正逐渐成为数据流中的被动对象,而非主动的决策者。 7. 创造力的未来:当生成模型崛起: 随着生成式AI在艺术、写作和编码领域的突破,我们必须重新定义“创造力”的含义。这本书深入探讨了人类创造力与机器模仿之间的微妙界限。它不是恐惧技术取代人类,而是探讨这种共生关系将如何迫使人类艺术家和思想家退回到更深层次的、尚未被模型有效学习的领域——如体验的独特性、原创的困惑感和对未知的执着探索。 8. 重拾“不完美”的价值: 在一个追求效率、优化和完美数据的世界里,《未知的疆域》呼吁重新重视人类经验中那些“低效的”、“模棱两可的”和“不可预测的”方面。正是这些特质构成了人类文明的驱动力。 结语:在疆域的边缘重画地图 《未知的疆域》的结论并非是呼吁我们撤退到数字真空地带,而是主张一种有意识的参与。我们不能简单地接受技术馈赠的全部,而必须主动介入其设计、治理和伦理框架的构建之中。真正的挑战不在于阻止技术的前进,而在于确保人类的价值体系能够引导技术,而非被技术所裹挟。 本书为所有对自身心智、社会未来和存在的意义感到不安的读者,提供了一份批判性的地图,指引我们在这个快速演变的数字疆域中,重新发现和巩固我们作为人类的立足之地。 ---

作者简介

丹·希尔(Dan Hill)博士

著名营销专家,感官逻辑有限公司的总裁。该公司利用技术手段提供消费者心理咨询服务,负责专业评估消费者对于产品广告、商场环境、产品设计、包装等的心理反应。

希尔还是顾客情感领域的知名作家,他采用神经反馈和面部表情解码的方法,解读人类的决策过程,捕捉顾客愉心深处的购买欲望。目前,不管是在东方还是西方,希尔博士的方法都已经得到了验证。在佳能、通用汽车、丰田和许多其他的知名企业中,希尔博士的方法都被当作“秘密武器”。希尔还著有《心动经济:了种情绪赢得顾客心》(Emotionomics:Leveraging Emotions for Business Success)等书。

目录信息

引言·感官逻辑学的奠基之作 回归基本原则 亲近消费者,就可以领先市场 古老的挑战,崭新的机会第一章 打 仗 如何在建立新的市场营销范例时进行案例研究 我们这个时代的感官作用 人类的感觉是可知的,且能为人们提供有用的信息 感觉的作用是普遍的 感觉主导着决策过程的发生 沃尔特-迪斯尼的感官魔术 理性与情感第二章 对于理性的重新定义 认知和交流是如何真正进行的 人类大脑的工作原理 事实根据 1—2—3大脑是三位一体 我们的感知系统第三章 以科学理论为支持的营销学 运用科学发现获得营销成功 电视镜头:隐藏了的连接装置 无线广告:一场亲密的交谈 印刷广告:长篇累牍并不一定就最好 直邮广告:天堂或地狱的描述 销售宣传手册:一个极其简短的故事 产品目录和传单:回避恐惧 销售网站:拥有不断更新的信息 户外广告:电视的双胞胎兄弟 商场环境:一个宽敞明亮的贮藏室 商店展览:游击战术 产品包装:这个婴儿是我的 产品设计:不仅仅是孕育产品 服务设计:占领一块市场高地,卧例在地准备进攻 消费者服务:既真实又亲切第四章 最新研究 了解消费者如何评判你的产品 对当前市场营销研究的挑战 深入到问题核心的能力 获得感官一情感指数的能力 超越言语输入的能力 再走近一步:社会心理学研究 感官一情感研究要求 如何衡量人类的感官一情感世界 内心/身体研究的选择 作为感官研究工具的生物反馈器 作为情感研究工具的面部表情编码第五章 利用情感因素创立品牌 如何深入了解消费者的内心情感 回到最基本的问题上来 过去的品牌时代 体验品牌活动的新时代 品牌故事的重要性 马克·吐温讲故事的本领 作为故事设计的品牌活动 更为深刻的故事线索第六章 设计一个有效的品牌故事 创造一个故事情节来加强消费者对商品的忠诚感 故事场景:一个能够在消费者头脑中占据一席之地的地方 联想:建立一个强有力的网络 个陛:创立一个清晰的联系 情节:联系消费者需求和故事类型的纽带 有效的需求联系:到扶梯的底部寻求销量的上升 有效的故事类型:一个普遍存在的印痕 主题:有效符号的战略化 编写故事摘要,作为研究故事的工具第七章 情感定位 如何在让消费者对你的产品产生情感共鸣,并在此基础之上销售你的产品 一个感官隐喻的世界 使用色彩 以视觉为导向的感官隐喻 彻底的视觉感官隐喻 视觉和触觉感官隐喻 更普遍的感官隐喻第八章 利用情感模式 闯进消费者的情感记忆库 主要的情感模式 积极情感 幸福感 自豪感/自信心 消极情感 愤怒 厌恶(鄙视) 悲伤 恐惧 中性情感 惊奇第九章 消费者的进化需求 吸引人类的内在欲望 基本人类需求 寻求需要 搜寻 探索 地位需求 侵犯 回避伤害 社交需求 依从 婚配(性)第十章 展 望 科学如何促进市场营销 生物学上的原因 社会学的原因 感官思考 情感考虑 用视觉图像来讲话 理解各种情感 性别差异 含蓄的故事 唤醒模式 深入下去,不要只是拓宽范围 展望未来:三个未来的发展趋势 商品将越来越细化,越来越量身定做 期望获得更多更好有关消费者的数据 制造全球化品牌产品和本地化的品牌故事 最后的思考致谢
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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说实话,我本来对这类“揭秘”性质的书抱有保留态度,总觉得它们会把事情说得过于绝对或者夸大其词。然而,这本书的叙事方式却让我感到非常信服。它没有一味地抨击商业行为,而是以一种近乎人类行为学研究的严谨态度,去探讨“为什么我们会买”。作者似乎花了很多时间去观察和记录不同文化背景下,消费者的决策路径。其中关于“从众心理”的探讨尤其精彩,它解释了为什么朋友圈里都在晒的某款产品,即使我们自己并不十分了解,也会产生一种“拥有它才不会落伍”的焦虑感。我印象最深的是关于“体验经济”的那一章,它指出,如今的品牌销售的已经不是实物,而是一种被包装好的身份认同。这种观察角度非常新颖,它引导我去思考,我购买的到底是那双限量版球鞋本身,还是它所代表的那种“不羁”的生活态度?阅读过程非常流畅,文字功底扎实,逻辑链条清晰,读起来完全没有晦涩难懂的感觉,是一本能引发深度思考的佳作。

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我拿到这本书的时候,对它的期待值其实不高,只希望它能给我一些关于“如何比价”的实用技巧。没想到,它带给我的却是对现代社会运行机制的深刻洞察。这本书的格局明显比市面上一般的理财书籍要大得多,它探讨的不是个体如何理财,而是个体是如何被结构性地纳入到消费循环中的。作者的文笔带着一种冷静的批判性,但这种批判并非是愤怒的控诉,而更像是对社会现象进行精密解剖后的客观描述。例如,它对“订阅制经济”的分析,揭示了这种模式如何通过微小的、持续的扣款,将我们的财务自由度一点点蚕食殆尽。我读到后面,甚至感觉自己像是在学习一门新的社会科学课程,只不过教材异常生动且与日常生活息息相关。这本书让你开始怀疑,那些我们习以为常的“便利”背后,究竟隐藏着怎样不那么便利的代价。

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这本书的价值在于它提供了一个强有力的“过滤器”,让我能够冷静地审视那些试图渗透进我生活中的商业信息洪流。我发现,很多我曾经深信不疑的“常识”,比如“贵的就是好的”或者“打折了就得赶紧买”,在作者的分析下显得如此脆弱。它巧妙地将认知偏差和神经科学的一些基础知识融入到消费场景中,让我理解到,我们的“理性大脑”在面对诱惑时是多么容易被“情绪大脑”劫持。我特别喜欢它提供的“反制策略”,这些策略不是让你变成一个守财奴,而是鼓励你建立一套更健康的消费习惯。比如,它建议我们设置一个“延迟满足期”,在想买一个非必需品时,先等上48小时再做决定。这个小小的改变,在我开始实践后,竟然过滤掉了大约30%的冲动消费。这本书给我带来的最大改变是心态上的:我不再为自己的消费欲望感到羞愧,而是学会了如何智慧地与这种欲望共存。

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这本书简直是为我这种习惯性“冲动消费”的人量身定做的!我一直以为自己对市场营销的套路免疫,结果呢?买了一堆回家才发现,很多东西根本就是被精心设计的“需求陷阱”。这本书没有那种高高在上的说教,反而像一个经验丰富的老朋友,带着你拆解那些光鲜亮丽广告背后的心理学把戏。它深入浅出地剖析了商家如何利用我们大脑的“快捷通道”——比如稀缺性原理、锚定效应,甚至是色彩心理学——让我们在毫无察觉的情况下掏出钱包。我特别喜欢它举的那些生活化的例子,比如超市里薯片为什么总是放在那个高度,或者电商平台上那些倒计时的促销活动到底隐藏着什么猫腻。读完之后,我再去看商场的橱窗,感觉就像是看穿了魔术师的把戏,那种豁然开朗的感觉真是太棒了。我现在买东西前会多花几秒钟思考,问自己:我是真的需要这个,还是只是被“感觉”驱动了?这本书不只是教你省钱,更是教会你如何重新掌握自己消费决策的主导权,非常实用,推荐给所有觉得自己“钱不够花”的朋友们。

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这本书有一种非常迷人的“抽丝剥茧”的魅力。它没有直接告诉你“不要买什么”,而是让你自己去发现“为什么我想买这个”。对我来说,最有价值的部分是关于品牌叙事和身份构建的讨论。我们生活在一个不断需要向外界证明“我们是谁”的时代,而消费品成了最便捷的表达工具。作者展示了品牌是如何精准地捕捉到这种“身份焦虑”,然后用一整套复杂的故事体系,将一个普通的商品与我们内心深处的渴望——无论是对成功、对归属感还是对自由的向往——紧密捆绑起来。读完之后,我不得不承认,我衣橱里好几件衣服,购买它们的驱动力更多是“我想成为那样的人”,而不是“我需要这件衣服来保暖或遮体”。这本书的语言极具画面感,让你仿佛置身于一个巨大的、精心布置的心理实验室中,而你就是唯一的实验对象,但这次,你知道了实验的全部流程,从容地选择了退出。

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从人类的生理感官-情感-行动这方面来剖析市场营销,与消费者建立情感联系是维护消费者关系的重要方法。。其次,强调了不能单纯强调产品的价格和特点,要选择不同与色彩系列和其他感官模式的感官隐喻;最后作者提出:未来人类因为失去社区的感觉,将会变得越来越没有人情味,所以要通过与品牌建立联系,进行补偿人们对爱的寻求。仔细吃透这本书,一定会终身受益;这是我领导给我推荐的书,他说,真正把这本书看懂了,即使不能获得非常大的成功,但一定错不了,因为这就像地基,底层建筑。

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关于真相,我们知道,本书比较系统讲了,Anyway,可以了解一下~但是知道不一定能做到~

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投在广告的资金有一半浪费了,却不知道是哪一半。强大的潜意识和品牌的故事写的不错。

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这本书得分竟然比优衣库系列丛书低?我觉得这本书一个巨大的帮助就是,告诉我们,抓住情感最重要!这个道理大家都认为自己懂得,但大部分人又不会这么做,或者不知道怎么做……得分低的原因是因为基础理论、实验描述什么的太多了?我也觉得啦,看着觉得字好多后来都跳过了,的确啦,想学营销技巧的,知道怎么做和大概原理就行,不需要那么详细嘛

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总觉得讲marketing的书大部分都比较虚,挖不深。

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