《保险营销技巧》侧重于保险营销沟通技能的阐述,通过丰富的案例,突出实践性、实用性,力求培养学生保险营销技能。全书共九章,其中第一、二章主要阐述保险营销的实质以及对保险营销人员的素质要求,以保证学习者树立正确的营销理念。从第三章到第九章阐述保险营销业务流程各环节的核心沟通技能,包括顾客管理和顾客开拓的技能;接触面谈的技能;发掘顾客需求的技能;顾客拒绝处理的技能;说服顾客的技能;促成技能;售后服务技能。《保险营销技巧》可作为保险专业学生的教材,也可供保险行业从业人员自学之用。
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