導論一個理念的誕生本書的構架一個齣人意料的因素本書的使用第1部分 優化設計：基本理念 第1章 優化設計的階段 優化設計的演化 優化設計的過程 限製和條件 未來展望 優化設計的作用 通用汽車公司的優化設計 小結 第2章 過程構建 誰應該參與進來 召開設計會議的頻率和持續時間 主持人 會議記錄 程序規則 局部設計和整體設計 統一的設計 會議設施和設備 小結 第3章 優化設計過程的準備工作 梳理謎團 製定宗旨 描述設計的特徵 小結第2部分 優化設計：應用——操作過程 第4章 企業 設計的共同內容 重復的設計特性 連鎖超市的生死抉擇 小結 第5章 非營利組織和政府機構 戲劇學校的重塑 訪視護理麵臨財務危機 重整白宮通信 小結 第6章 改進流程 內部市場轉化內部壟斷 公司計算服務引入競爭 轉讓價格問題的解決 轉變采購流程 閤資項目的促成 小結 第7章 根除問題 四種處理問題的方式 解決城市公交中的勞動暴力問題 提高銅版紙生産率 挽救一傢挽救生命的機構 墨西哥城的許可證發放 小結 第8章 布置格局 改進店麵有助於銷售 提高空中旅行質量 小結 第9章 冒險一試 剋服當前危機 優秀的組織也要錦上添花 讓工作更加愜意 剋服實施優化設計的障礙 小結第3部分 優化設計：無限——應用於當今世界的挑戰 第10章 城市麵臨的挑戰 市內汽車 再造巴黎 第11章 醫療挑戰 國傢醫療體係 醫療超市 第12章 政府的挑戰 國傢選舉製度 新型聯閤國 應對恐怖主義第4部分 完整的優化設計方案 第13章 Energetics公司(企業) 概述 內部經濟 組織結構 組織的學習和自我調整 人力資源開發 第14章 聲樂藝術學院(非營利組織) 概述 相關組織的介紹 規劃進程 應用 實施情況 結果 影響評估 結j淪 參考文獻 第15章 白宮通信局(政府機構) 概述 初識白宮通信局 背景介紹 成為改革推動者 理解文化 關鍵的環境影響因素 啓動 係統改革 重新設計組織結構 管委會結構和參與 結果 其他改變 管理恐懼 領導者的角色 保持成果 進一步研究 說明 參考文獻注釋推薦書目
· · · · · · (收起)