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出版者:

作者:王龙

出品人:

页数:350

译者:

出版时间:2011-4

价格:33.00元

装帧:

isbn号码:9787111260448

丛书系列:

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《市场营销的奥秘》 内容简介： 在瞬息万变的商业世界里，理解并掌握市场营销的精髓，是企业能否脱颖而出、实现可持续增长的关键。本书《市场营销的奥秘》并非一本泛泛而谈的管理学通论，而是深入剖析现代市场营销策略与实践的专业读物，旨在为读者揭示市场活动的内在逻辑，提供一套系统而实用的营销框架。 本书从市场营销的核心理念出发，首先阐述了市场营销的定义、演变及其在企业战略中的地位。我们不再将营销视为简单的产品推广，而是将其理解为一个贯穿企业价值链，从产品设计、定价、渠道选择到品牌塑造、客户关系维护的全方位过程。读者将了解到，成功的营销始于对消费者需求的深刻洞察，而这正是本书着力探讨的第一个重要环节。 消费者洞察与市场细分： 本书详细介绍了多种研究消费者行为的理论模型和实操方法，包括定性研究（如焦点小组、深度访谈）和定量研究（如问卷调查、数据分析）。我们将学习如何通过细致的市场调研，挖掘潜在的消费者需求，识别目标客户群体。在此基础上，本书将深入讲解市场细分的策略，如何根据人口统计学、地理位置、心理特征和行为模式等维度，将广阔的市场精准地切割成更易于管理的细分市场，并为每个细分市场量身定制营销策略。 产品策略与价值创造： 产品的生命周期管理、产品差异化策略、品牌定位与塑造是本书的另一大重点。我们将探讨如何根据市场需求和竞争态势，设计和开发具有竞争力的产品，以及如何通过有效的品牌建设，为产品赋予情感价值和信任感，从而在消费者心中建立独特的品牌认知。本书还将深入分析产品线扩展、产品组合优化等高级策略，帮助企业实现产品价值的最大化。 定价策略与盈利模式： 定价是营销组合中最具挑战性的环节之一。《市场营销的奥秘》将系统地介绍各种定价方法，从成本导向定价、竞争导向定价到价值导向定价，并分析不同定价策略的优劣势及其对销售额、利润和品牌形象的影响。本书还将探讨灵活定价、动态定价以及不同商业模式下的定价考量，帮助读者做出明智的定价决策，实现利润目标。 渠道策略与分销网络： 产品的价值最终需要通过有效的渠道触达消费者。本书将详细解析直销、分销、零售、线上线下整合等多种分销模式。读者将学习如何设计和管理高效的分销网络，选择最适合产品和目标市场的渠道组合，并优化库存管理和物流配送，确保产品能够及时、准确地送达消费者手中。 推广策略与沟通艺术： 广告、公关、销售促进、人员推销、数字营销等推广工具，是企业与消费者沟通的桥梁。《市场营销的奥秘》将深入剖析各种推广方式的特点、适用场景及其整合运用。本书尤其关注新兴的数字营销趋势，包括社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）以及影响者营销等，教授读者如何利用数字平台建立品牌声势，驱动流量，并与消费者建立深层次的互动。 客户关系管理与忠诚度培养： 在竞争激烈的市场中，获取新客户的成本远高于维护现有客户。《市场营销的奥秘》强调客户关系管理（CRM）的重要性，并提供一系列建立和维护牢固客户关系的策略。我们将学习如何通过个性化服务、客户忠诚度计划、口碑营销等方式，提升客户满意度，培养品牌忠诚度，从而实现客户生命周期的价值最大化。 市场营销绩效评估与优化： 最后，本书强调了对市场营销活动进行持续评估和优化的必要性。我们将学习如何设定关键绩效指标（KPIs），运用数据分析工具，衡量营销活动的有效性，并根据反馈信息不断调整和优化营销策略，以适应不断变化的市场环境。 《市场营销的奥秘》以清晰的逻辑、丰富的案例和实用的方法，为读者提供了一本关于市场营销的全面指南。它并非理论的堆砌，而是实战智慧的结晶，旨在帮助读者掌握驾驭市场的关键技能，在营销领域取得卓越成就。无论您是市场营销的初学者，还是经验丰富的从业者，本书都将为您带来深刻的启发和宝贵的指导。

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坦白说，最初我对这本“基础”读物并没有抱太高的期望，总觉得这类书籍难免流于表面，但在阅读了关于“运营管理”和“决策制定”的章节后，我的看法彻底改变了。作者在处理决策这部分时，非常清醒地指出了人类认知的局限性，即“有限理性”在真实世界中的普遍性。他没有鼓吹绝对的理性决策，而是着重介绍了启发式方法和直觉在信息不完全情况下的重要性，这极大地缓解了初学者在面对复杂问题时的焦虑感。同时，书中对供应链管理和质量控制的介绍，虽然篇幅不长，但逻辑链条极其严密。例如，它将质量管理不仅仅视为检验部门的责任，而是内嵌到每一个生产和流程环节中的系统工程。这种将理论模型转化为系统流程思维的转化能力，是这本书最大的亮点之一。它教会我们，管理不是零散的技巧集合，而是一套环环相扣、相互支撑的复杂系统。

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这本书的论述风格是那种典型的、沉稳的学术派别，它在处理“领导力”这一复杂议题时，采取了一种非常务实的分类和解析方法。它没有沉溺于个人魅力型领导的渲染，而是将领导力解构为一系列可学习和可培养的行为集合。例如，书中对比了交易型领导（基于交换和奖惩）和变革型领导（基于愿景和激发内在动机）的区别，并提供了一些判断当前组织情境更适合何种领导风格的框架。我尤其欣赏作者在讨论“道德与社会责任”时所展现出的审慎态度。它没有提供简单的“做好事”的口号，而是引导读者思考企业在追求利润最大化和社会价值创造之间的张力，以及如何利用伦理框架来指导艰难的商业决策。这本书的语言虽然严谨，但逻辑推导清晰有力，它成功地将抽象的领导哲学，锚定在了具体的组织实践之上，使得管理者能够清晰地认识到，其决策不仅关乎效率，更关乎影响。

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作为一名对组织设计和变革管理深感兴趣的实践者，我发现这本书在介绍“组织结构”的演变时，展现出了一种历史的纵深感。它没有满足于介绍职能型、事业部制这种基础划分，而是深入剖析了从科层制向扁平化、网络化结构过渡的驱动力——技术进步和全球化竞争。书中对“权力与授权”的讨论尤其精妙，它将授权视为一种风险管理行为，管理者需要在控制成本与激发一线员工自主性之间找到那个微妙的平衡点。我尤其欣赏作者对“组织文化”的定义，它不被简单地视为墙上的标语或口号，而是被描绘成一种“群体共享的假设”，是组织在长期解决问题过程中形成的深层认同。这种文化塑造的复杂性，要求管理者必须从领导力的角度去理解和引导，而不仅仅是通过制度约束。这本书的结构设计巧妙地将战略（做什么）与组织（如何组织资源去做）紧密结合起来，为理解大型组织如何保持活力和适应性，提供了一张清晰的路线图。

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这本关于“管理学基础”的书籍，对于初次接触管理学概念的读者来说，无疑是一块坚实的敲门砖。它并没有过多地纠缠于那些晦涩难懂的理论模型，而是以一种非常贴近实际的视角，为我们描绘了现代企业运营的宏观图景。比如，书中对“计划”职能的阐述，没有停留在教科书式的定义上，而是生动地展示了不同层级管理者在制定战略目标时所面临的权衡与取舍。我印象最深的是关于SMART原则的讲解，它不是孤立地呈现，而是穿插在多个案例分析之中，让读者真切地感受到一个清晰、可衡量目标的制定过程，是如何影响后续的组织结构设计和人员激励的。此外，书中对于“控制”环节的介绍也颇具洞察力，它强调了控制并非简单的纠错，而是一种持续的学习与反馈机制，这一点在快速变化的市场环境中尤为重要。整体而言，这本书的叙事节奏把握得很好，语言平实易懂，即便是零基础的读者也能很快跟上作者的思路，并对管理学这门学科产生浓厚的兴趣，为后续深入学习打下了非常扎实的基础。

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我不得不说，这本书在组织行为学部分的探讨，简直是为职场新人量身定制的指南手册。它没有陷入心理学派别的无休止争论，而是直接聚焦于“人”在组织中的运作规律。书中对“激励理论”的梳理，尤其是赫茨伯格的双因素理论，结合当下热门的“员工敬业度”讨论，提供了非常具有操作性的视角。它提醒我们，薪酬福利固然是保健因素，但真正驱动员工投入激情的，往往是那些成长的机会和被认可的价值感。更让我受益匪浅的是关于“沟通”和“冲突管理”的章节。作者非常犀利地指出了职场沟通中信息失真的常见陷阱，例如基于假设的沟通、单向灌输式的命令，并提供了如何通过积极倾听和结构化反馈来重建有效沟通的实用技巧。这些内容并非空泛的理论，而是可以通过在日常工作中立即实践并观察到效果的方法论。对于那些正在努力向上管理或跨部门协作的专业人士来说，这本书的组织行为部分价值远超其定价，它教给我们的不是如何成为一个“老板”，而是如何成为一个高效的“协作者”。

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