服務科學導論 在線電子書 圖書標籤: 管理學 1
發表於2024-11-26
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《服務科學導論》內容:服務科學是社會和技術共同演進的交叉學科,實用性強,與社會、經濟、科技、教育、文化等發展息息相關。《服務科學導論》旨在構建服務科學的架構。在分析服務科學起源的基礎上,先後研究服務業務流程、服務工程、服務管理和IT服務管理等內容。
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