第一章 好口才，一生的资本 1.好口才好人生 2.说话的水平决定做人的高度 3.好口才是一生的财富 4.说出去的话，泼出去的水 5.好口才是练出来的 6.良好的谈吐，让你生活得更幸福 7.敢于表达，就多一些成功的机会 8.语言的力量 9.人人都需要好口才 10.拯救自己，从沟通开始 11.口才是“金”，命运是“银” 12.练口才既要努力，还要讲方法第二章 说得好不如说得巧 1.巧舌如簧，做个语言高手 2.一语双关解困境 3.三言两语解难题 4.“问”的技巧 5.“回答”也要有技巧 6.别样问题别样答 7.妙答让你避尴尬 8.化险为夷的说话技巧 9.实话巧说，坏话好说 10.“反讥”可击中对手要害 11.嬉笑怒骂，皆成文章 12.用口才营造回旋的余地 13.说话要重时机 14.这样把“不”说出口 15.话有三说，巧者为妙第三章 左右逢源，说话要有分寸 1.话说三分，点到为止 2.如何把“不”说出口 3.规劝别人的话必须好听 4.不要把话说得太绝 5.言多必失，祸从口出 6.场面话该说还要说 7.赞美也要有分寸 8.恭维话说得得体才能左右逢源 9.开个得体的玩笑 10.恰当地自嘲，让人更喜欢你 11.恰当批评，让人心服 12.插话也要讲时机第四章 言语幽默，生活快乐 1.生活需要幽默 2.幽默——让你笑口常开 3.尴尬场合轻松幽默 4.幽默是人际交往中的“润滑剂” 5.幽默是一种社交力量 6.幽默——构筑和谐的人际关系 7.巧妙周旋的幽默 8.越棘手，越需要幽默 9.人生因幽默而有魅力 10.让自己成为幽默高手 11.幽默与讽刺 12.幽默的作用 13.幽默需要技巧 14.幽默能加深彼此之间的理解第五章 伶牙俐齿，说得口服心也服 1.说服就要站在对方的立场上 2.说服并不等同于批评 3.从对方感兴趣的话题谈起 4.打比方更有说服力 5.就事论事讲道理 6.弄清原因再说理 7.巧妙设问说服对方 8.“将心比心”才有说服力 9.给人面子，才能让他坦然承认错误 10.从对方的喜好人手 11.说服大忌——不讲情面，生硬无情 12.反对的意见绕个弯儿再说 13.站在对方角度想问题 14.先满足别人，再满足自己第六章 求人办事，工夫就在语言上 1.求人办事的语言技巧 2.对症下药好求人 3.言语动人，办事畅通 4.巧用赞语，求人必应 5.“礼”字当先易得助 6.请人帮忙定要满足他人的需求 7.尊重之语暖人心 8.利用乡情打通关节，办成事情 9.看人说话，办事不难 10.善用电话，求人办事事半功倍 11.谋事在脑，成事在言 12.巧言激将，办事顺当 13.“礼”到，“话”也到 14.软磨硬泡，办事有效 15.酒言酒语——办事的独门暗器第七章 一口职场语，让你如鱼得水 1.求职应聘时要机智应对 2.求职晤谈不可乱说话 3.同事交谈也要讲艺术 4.同事和谐需要润滑剂 5.在同事间不要说三道四 6.与上司沟通的语言技巧 7.与下属沟通的语言技巧 8.懂得变通，才能游刃有余 9.与上司交谈有技巧 10.信守诺言，说一不二 11.拒绝他人有妙招 12.让口头指示更有效 13.做好即席发言第八章 铁嘴铜牙——游走商场的一柄利器 1.生意是说成的 2.经商需要嘴上工夫 3.练就一口商场语 4.提高谈判的语言能力 5.答复谈判对手的技巧 6.营造和谐的谈判气氛 7.巧用语言，讨价还价 8.花言巧语，促进营销 9.有礼有节，不卑不亢 10.必要时要适当插话 11.和颜悦色地谈判，获得共同利益 12.商战高手的语言攻心术第九章 谈情说爱两颗心，幸福终生一张嘴 1.爱就要说出口 2.妙言妙语，让约会诗情画意 3.初恋会说话，爱情有收获 4.谈情说爱重在“谈” 5.表达爱慕之心的方法 6.寻找女友喜欢的话题 7.巧妙地与异性搭讪 8.会道歉，才能更和谐 9.谈情说爱要学会寻找话题 10.夫妻间说话也要讲分寸 11.妻子不该说的八句话 12.巧言化解夫妻冷战
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