第一章 好口纔，一生的資本 1.好口纔好人生 2.說話的水平決定做人的高度 3.好口纔是一生的財富 4.說齣去的話，潑齣去的水 5.好口纔是練齣來的 6.良好的談吐，讓你生活得更幸福 7.敢於錶達，就多一些成功的機會 8.語言的力量 9.人人都需要好口纔 10.拯救自己，從溝通開始 11.口纔是“金”，命運是“銀” 12.練口纔既要努力，還要講方法第二章 說得好不如說得巧 1.巧舌如簧，做個語言高手 2.一語雙關解睏境 3.三言兩語解難題 4.“問”的技巧 5.“迴答”也要有技巧 6.彆樣問題彆樣答 7.妙答讓你避尷尬 8.化險為夷的說話技巧 9.實話巧說，壞話好說 10.“反譏”可擊中對手要害 11.嬉笑怒罵，皆成文章 12.用口纔營造迴鏇的餘地 13.說話要重時機 14.這樣把“不”說齣口 15.話有三說，巧者為妙第三章 左右逢源，說話要有分寸 1.話說三分，點到為止 2.如何把“不”說齣口 3.規勸彆人的話必須好聽 4.不要把話說得太絕 5.言多必失，禍從口齣 6.場麵話該說還要說 7.贊美也要有分寸 8.恭維話說得得體纔能左右逢源 9.開個得體的玩笑 10.恰當地自嘲，讓人更喜歡你 11.恰當批評，讓人心服 12.插話也要講時機第四章 言語幽默，生活快樂 1.生活需要幽默 2.幽默——讓你笑口常開 3.尷尬場閤輕鬆幽默 4.幽默是人際交往中的“潤滑劑” 5.幽默是一種社交力量 6.幽默——構築和諧的人際關係 7.巧妙周鏇的幽默 8.越棘手，越需要幽默 9.人生因幽默而有魅力 10.讓自己成為幽默高手 11.幽默與諷刺 12.幽默的作用 13.幽默需要技巧 14.幽默能加深彼此之間的理解第五章 伶牙俐齒，說得口服心也服 1.說服就要站在對方的立場上 2.說服並不等同於批評 3.從對方感興趣的話題談起 4.打比方更有說服力 5.就事論事講道理 6.弄清原因再說理 7.巧妙設問說服對方 8.“將心比心”纔有說服力 9.給人麵子，纔能讓他坦然承認錯誤 10.從對方的喜好人手 11.說服大忌——不講情麵，生硬無情 12.反對的意見繞個彎兒再說 13.站在對方角度想問題 14.先滿足彆人，再滿足自己第六章 求人辦事，工夫就在語言上 1.求人辦事的語言技巧 2.對癥下藥好求人 3.言語動人，辦事暢通 4.巧用贊語，求人必應 5.“禮”字當先易得助 6.請人幫忙定要滿足他人的需求 7.尊重之語暖人心 8.利用鄉情打通關節，辦成事情 9.看人說話，辦事不難 10.善用電話，求人辦事事半功倍 11.謀事在腦，成事在言 12.巧言激將，辦事順當 13.“禮”到，“話”也到 14.軟磨硬泡，辦事有效 15.酒言酒語——辦事的獨門暗器第七章 一口職場語，讓你如魚得水 1.求職應聘時要機智應對 2.求職晤談不可亂說話 3.同事交談也要講藝術 4.同事和諧需要潤滑劑 5.在同事間不要說三道四 6.與上司溝通的語言技巧 7.與下屬溝通的語言技巧 8.懂得變通，纔能遊刃有餘 9.與上司交談有技巧 10.信守諾言，說一不二 11.拒絕他人有妙招 12.讓口頭指示更有效 13.做好即席發言第八章 鐵嘴銅牙——遊走商場的一柄利器 1.生意是說成的 2.經商需要嘴上工夫 3.練就一口商場語 4.提高談判的語言能力 5.答復談判對手的技巧 6.營造和諧的談判氣氛 7.巧用語言，討價還價 8.花言巧語，促進營銷 9.有禮有節，不卑不亢 10.必要時要適當插話 11.和顔悅色地談判，獲得共同利益 12.商戰高手的語言攻心術第九章 談情說愛兩顆心，幸福終生一張嘴 1.愛就要說齣口 2.妙言妙語，讓約會詩情畫意 3.初戀會說話，愛情有收獲 4.談情說愛重在“談” 5.錶達愛慕之心的方法 6.尋找女友喜歡的話題 7.巧妙地與異性搭訕 8.會道歉，纔能更和諧 9.談情說愛要學會尋找話題 10.夫妻間說話也要講分寸 11.妻子不該說的八句話 12.巧言化解夫妻冷戰
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