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页数:373

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出版时间:2009-2

价格:25.00元

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isbn号码:9787508725260

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源
• HR管理
• 人才管理
• 招聘
• 薪酬福利
• 绩效管理
• 员工关系
• 劳动法
• 组织发展
• 培训发展

《组织行为学：洞察企业运作的智慧》 内容简介： 《组织行为学：洞察企业运作的智慧》是一部深入剖析企业内部运作机制、个体与群体在组织中行为模式，以及如何有效管理人力资源以实现组织目标的深度著作。本书旨在帮助读者理解，在快速变化的商业环境中，组织如何通过科学的理论和实践来提升效率、激发员工潜力，并最终取得可持续的成功。 第一部分：理解个体行为——组织的基石 本书的开篇，我们将目光聚焦于组织中最基本、也是最核心的单位——个体。理解个体的行为模式、动机、认知以及其在组织中的态度，是解读整个组织运作的关键。 知觉与个体差异： 我们首先探讨的是“知觉”，即个体如何接收、组织和解释来自外部世界的信息。这不仅仅是简单的“看到”或“听到”，而是涉及到一个复杂的心理过程。我们将深入分析知觉的特性，例如选择性知觉、晕轮效应、刻意联想等，以及这些偏差如何影响我们对同事、领导、工作任务以及整个组织的看法。同时，我们将强调个体差异的重要性。每个人都是独特的，拥有不同的个性、价值观、能力和学习风格。本书将介绍几种主流的个性理论，如大五人格模型（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质），以及它们如何预测工作表现和团队协作。理解这些差异，是有效沟通、团队建设和个体发展的基础。 动机理论与激发潜能： 激励是驱动个体行为的关键。本书将系统梳理和评述多种经典的动机理论，从马斯洛的需求层次理论，到赫茨伯格的双因素理论，再到麦克利兰的成就需要理论、ERG理论以及期望理论。我们将不仅仅停留在理论的介绍，更重要的是探讨这些理论在实际工作场景中的应用。例如，如何通过设计有挑战性的工作、提供发展机会、给予认可和奖励等方式，来激发员工的内在和外在动机。我们将讨论目标设定理论（SMART原则）在提高员工绩效中的作用，以及公平理论在维护员工士气中的重要性。读者将学会如何诊断组织中普遍存在的激励问题，并提出针对性的解决方案。 学习理论与技能发展： 个体在组织中的成长离不开学习。本书将从行为主义、认知主义和社会学习理论等多个角度，解析个体如何获取新知识、新技能和新行为。我们将探讨经典条件反射、操作性条件反射在日常管理中的应用，例如通过正强化、负强化、惩罚和消退来塑造员工行为。同时，认知学习理论将帮助我们理解员工如何通过观察、模仿和信息处理来学习。社会学习理论，特别是班杜拉的观察学习理论，将强调榜样作用和环境影响的重要性。本书将提供实用的方法，指导管理者如何设计有效的培训和发展计划，促进员工的学习和技能提升，帮助组织构建学习型组织。 情绪与态度： 情绪是影响个体行为的另一重要因素。本书将解析情绪在工作场所的产生、表达和管理。我们将探讨积极情绪（如快乐、满意、兴奋）和消极情绪（如愤怒、焦虑、沮丧）对工作绩效、决策质量和人际关系的影响。我们将学习情绪智力（EQ）的概念，并探讨如何提升管理者和员工的情绪智力，以更好地处理冲突、建立融洽关系并应对压力。工作满意度作为一种重要的工作态度，也将是我们关注的重点。我们将分析影响工作满意度的因素，如工作本身的性质、薪酬福利、晋升机会、工作环境以及人际关系，并讨论如何通过改进这些因素来提高员工的工作满意度和敬业度。 第二部分：群体行为与互动——组织的动态 当个体汇聚成群体，新的动力和挑战便随之而来。本书的第二部分将深入探讨群体动力、团队协作以及组织内部的沟通与冲突。 群体动力与团队建设： 群体不仅仅是多个个体的简单集合，它拥有独特的动力和发展规律。本书将解析群体的形成过程，从形成期、震荡期、规范期到执行期，以及如何引导群体顺利度过各个发展阶段。我们将深入探讨团队的类型，如职能团队、项目团队、自我管理团队等，并分析不同类型团队的特点和适用场景。本书将重点阐述构建高效团队的关键要素，包括明确的目标、清晰的角色分工、开放的沟通、相互信任、建设性的冲突解决机制以及共同的责任感。我们将提供构建和发展高绩效团队的实用工具和策略，例如团队凝聚力的培养、团队角色的分析（如贝尔宾团队角色理论）以及团队决策的技巧。 沟通与信息流动： 组织如同一个复杂的神经网络，有效的沟通是保证信息畅通、决策准确、协调一致的生命线。本书将系统分析组织沟通的模式，包括正式沟通与非正式沟通、垂直沟通、水平沟通和斜向沟通。我们将探讨沟通障碍的成因，如信息过滤、语义差异、情绪干扰、文化差异以及网络拥堵等，并提供克服这些障碍的策略。本书将强调倾听、反馈和非语言沟通的重要性，并指导读者如何提高自己的沟通技巧，从而建立更加透明、高效的组织沟通体系。 权力、政治与领导力： 在任何组织中，权力都是一个不可回避的议题。本书将解析权力的来源和类型，如合法权力、奖赏权力、强制权力、专家权力以及参照权力。我们将探讨组织政治的概念，理解在组织中哪些行为可以被视为政治行为，以及它们如何影响决策和资源分配。更重要的是，本书将深入探讨领导力，将其视为一种影响和激励他人的艺术。我们将分析不同的领导理论，从特质理论、行为理论到权变理论（如菲德勒模型、情境领导理论），并探讨现代领导力模型，如交易型领导、变革型领导和仆人式领导。本书将帮助读者理解不同领导风格的优劣，并指导他们发展自身的领导潜能，成为一个能够激励团队、推动变革的有效领导者。 冲突与谈判： 冲突在组织中是普遍存在的，它既可能带来破坏，也可能成为创新的催化剂。本书将探讨冲突的类型、原因以及不同冲突管理策略（如竞争、合作、回避、妥协、迁和）。我们将分析建设性冲突的管理方法，如何将冲突转化为解决问题、激发创新的机会。同时，我们将深入研究谈判的理论和技巧，包括谈判前的准备、谈判过程中的策略（如互利共赢的合作式谈判与零和博弈的分配式谈判）以及谈判后的评估。本书将帮助读者掌握处理组织内部冲突和进行有效谈判的技能，以维护和谐的工作关系，并实现组织目标。 第三部分：组织系统与变革——组织的健康与成长 在理解了个体和群体行为之后，本书将视角提升到整个组织层面，探讨组织的结构、文化以及应对变革的管理。 组织结构与设计： 组织结构是影响行为和效率的宏观因素。本书将剖析不同的组织结构设计，包括集权与分权、部门化（如职能制、事业部制、矩阵制）、跨国组织结构以及有机式和机械式组织。我们将分析不同结构设计在资源利用、信息流动、决策速度以及员工激励方面的优劣，并探讨如何根据组织战略和外部环境的需求，设计出最适合的组织结构。本书将指导读者理解结构设计对工作任务、权责分配以及沟通模式的影响。 组织文化与价值观： 组织文化是一种无形的、共享的信念、价值观和行为规范，它塑造着组织的整体氛围和员工的行为方式。本书将深入探讨组织文化的形成、特征以及它对员工态度、行为和组织绩效的影响。我们将分析如何识别和评估组织文化，以及如何通过领导力、沟通和制度建设来塑造和发展积极的组织文化。本书将强调，一种健康、包容、鼓励创新和学习的组织文化，是吸引和留住人才、提升员工满意度和组织活力的重要源泉。 组织变革与发展： 在当今快速变化的商业环境中，组织变革已成为常态。本书将系统地介绍组织变革的理论和实践。我们将探讨变革的驱动因素，以及变革的阻力及其应对策略。我们将分析不同的变革模型，如勒温的三阶段模型（解冻、变革、再冻结）和科特的八步法，并深入研究如何进行有效的变革管理，包括变革的规划、实施、沟通和评估。本书将强调，成功的组织变革需要领导层的坚定承诺、全体员工的积极参与以及持续的学习和适应能力。 第四部分：人力资源管理在组织中的实践应用 在以上理论框架的基础上，本书将聚焦于人力资源管理在组织中的具体实践，并探讨如何将组织行为学的原理融入到人力资源管理的各个环节，以实现人才的战略价值。 人才的招聘与甄选： 如何吸引和识别最合适的人才？本书将从组织行为学的视角，分析有效的招聘渠道选择，如利用雇主品牌建设吸引求职者，以及科学的甄选工具应用，如行为面试、情境面试、心理测评等。我们将探讨如何通过对候选人动机、个性和行为潜力的评估，来预测其在组织中的适应性和绩效。 绩效管理与激励机制： 如何建立公平有效的绩效评估体系，并将其与激励机制相结合？本书将介绍各种绩效评估方法，并强调绩效评估应关注行为和结果，并提供建设性的反馈。我们将深入探讨如何设计多样化的激励方案，包括物质激励（薪酬、奖金、福利）和非物质激励（认可、发展机会、赋权），以激发员工的最佳表现。 培训与发展： 如何帮助员工持续成长，以适应组织发展的需求？本书将探讨如何根据组织战略和员工个体发展需求，设计和实施有针对性的培训项目。我们将关注能力发展、职业生涯规划以及领导力培养，强调学习型组织的建设。 员工关系与职业健康： 如何维护积极和谐的员工关系，并关注员工的身心健康？本书将解析如何处理劳动争议，建立有效的沟通渠道，以及如何通过提供支持性的工作环境和健康促进计划，来提高员工的工作满意度和生活质量。 总结： 《组织行为学：洞察企业运作的智慧》是一部面向管理者、人力资源专业人士、学生以及所有对组织运作感兴趣的读者的重要参考书。它不仅仅是一本理论著作，更是一本实用的行动指南。通过深入浅出地解读组织行为学的核心概念，并将其与企业管理的实际挑战相结合，本书将赋能读者理解和应对组织内部的复杂性，从而有效地管理团队，激发员工潜能，推动组织实现可持续的成功。本书的价值在于，它提供了一套系统的分析工具和实践框架，帮助读者在不确定性和变化中，找到组织发展的清晰路径。

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说实话，一开始翻开这本大部头，我还有点担心会读起来枯燥乏味，毕竟涉及到那么多硬核的流程和法律条文。但作者的叙事功力实在太强了，他把原本晦涩难懂的薪酬设计和绩效评估体系，讲得如同侦探小说般引人入胜。书中对于“公平理论”的解析，结合了不同文化背景下的实际操作，让我惊叹于细节的丰富性。比如，书中详尽对比了美式和德式在员工申诉处理流程上的差异，这种跨文化的比较分析，对于我们这种需要处理国际业务的公司来说，简直是雪中送炭。更让我惊喜的是，它并未回避劳动法律法规中的灰色地带，而是提供了一套可操作的风险规避策略，语气非常务实且带有强烈的实战色彩。我尤其欣赏作者在阐述绩效反馈机制时，强调的“对话艺术”，而非简单的“打分机器”，这让整个管理过程充满了温度。这本书读起来不像是读一本专业书籍，更像是在听一位资深HR专家进行一对一的咨询辅导，受益匪浅。

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我必须说，这本书的“落地性”是我读过的所有管理书籍中最强的。它不像有些理论著作那样，充满了空泛的口号。作者在每一个章节的结尾都设置了“实践工具箱”，里面包含了大量的流程图、检查清单和案例分析模板。举个例子，书中关于“新员工入职流程优化”的章节，不仅提供了最佳实践，还细致到如何设计一份欢迎邮件、如何安排第一周的导师制度，每一个细节都考虑得极其周到，让人读完后可以直接应用到工作中去，省去了大量自己摸索的时间。我特别喜欢它在“员工敬业度调查”环节的处理方式，它不仅教你如何设计问卷，更重要的是，教你如何解读调查结果背后的“潜台词”，以及如何向高层汇报，争取资源来解决实际问题。这本书的语言风格朴实无华，但每一个字都像一块砖头，共同构建了一个坚实的管理知识体系，非常适合那些需要快速提升实操能力的基层管理者和HRBP。

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这本书的视角非常具有前瞻性，它没有沉溺于传统的人事管理模式，而是将大量的篇幅放在了“未来工作形态”的探讨上。关于敏捷组织、零工经济对传统雇佣关系的影响，作者的论述既有理论高度，又不失对现实冲击的深刻体察。他甚至大胆预测了“AI在人才甄选中的伦理边界”问题，这让我这个对技术持谨慎态度的人，也感受到了变革的紧迫性。书中对“员工体验设计”（EXD）的介绍，更是开创了我的新思路，它将用户体验设计的方法论引入到内部管理中，强调从员工的需求端出发来优化工作流程和环境。这种跨界的思维碰撞，让这本书显得格外“新鲜”和“有生命力”。它不是一本让你感到安心的书，而是一本催促你不断学习、积极应对变化的“警钟”，对于处于转型期的企业领导者来说，是不可多得的指南。

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天哪，我刚刚读完这本厚厚的书，简直是醍醐灌顶！书里对组织行为学的探讨深入浅出，每一个理论模型的推导都逻辑严密，让我对人类在工作场所中的复杂互动有了全新的认识。特别是关于群体动力学的章节，作者没有停留在教科书式的描述，而是引用了大量真实的案例，比如一个初创公司如何从混乱走向高效协作的转变过程，分析得入木三分。我印象最深的是关于“心理安全感”的论述，它如何成为创新和绩效的基石，这一点在如今快速变化的环境中显得尤为重要。作者的语言风格非常富有洞察力，仿佛一位经验丰富的高管在耳边细细道来，而不是一个冷冰冰的理论家。读完后，我立刻开始反思自己团队内部的沟通机制，并且尝试调整了一些激励措施，效果立竿见影。这本书不仅仅是知识的堆砌，更是一种思维方式的重塑，它教会我如何用更系统的、更具人性化的视角去理解和管理人。对于任何想在职场上走得更远的人来说，这绝对是案头必备的“武功秘籍”。

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我是一个对数据分析有执念的人，而这本书最让我眼前一亮的地方，恰恰是它对“人力资源数据分析”的深度挖掘。它绝不是停留在让你知道“要用数据”，而是手把手教你如何构建有效的分析模型。从员工流失预测的回归分析，到招聘渠道效率的A/B测试设计，书中的每一个图表、每一个公式推导都清晰明确。特别是关于“人才盘点”的部分，作者提供了一套非常实用的九宫格矩阵分析法，并配上了Excel的具体操作步骤和公式示例，这对于我们这些希望将管理数字化转型的企业来说，具有极高的转化价值。我立刻尝试用书中的模型去分析了过去一年的招聘数据，结果发现我们过去认为最有效的渠道，实际的投资回报率并不高，这完全颠覆了我们原有的认知。这本书的价值就在于，它将抽象的管理理念，落实在了可量化、可执行的数据指标上，真正实现了管理的科学化。

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