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出版者:

作者:肖淑红 编

出品人:

页数:315

译者:

出版时间:2009-3

价格:29.00元

装帧:

isbn号码:9787563816514

丛书系列:

图书标签:

• 体育服务
• 体育运营
• 管理学
• 服务管理
• 体育管理
• 运营管理
• 行业实践
• 案例分析
• 市场营销
• 大众体育

《运动赛事组织与推广》：精心策划，点燃激情 本书并非探讨体育服务运营中的日常管理、人力资源配置、财务报表分析等内部运作流程。相反，《运动赛事组织与推广》将聚焦于体育活动最激动人心、最能触动人心的核心环节——一场精彩赛事的诞生与传播。我们深入浅出地剖析如何从零开始，将一个体育理念转化为一场令人难忘的盛会，并有效地将其价值传递给目标受众，最终汇聚成一股澎湃的集体热情。 第一章：赛事愿景与定位——播撒创新的种子 在着手任何具体操作之前，清晰的愿景和精准的定位是赛事成功的基石。本章将带领读者超越单纯的“办一场比赛”的层面，思考赛事的“为什么”和“为谁”。我们将探讨如何识别市场空白或未被满足的需求，从而确立赛事的独特卖点。这不仅仅是选择一项运动，更是要理解这项运动背后的文化、价值观以及潜在的参与者和观众群体。 市场调研与趋势洞察： 如何运用科学的方法研究当前体育市场的动态，发掘新兴运动项目或细分市场的潜力？我们将介绍常用的市场分析工具和方法，帮助读者理解宏观趋势，并预测未来的发展方向。 目标受众画像： 谁是你的理想参与者和观众？他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯和媒体偏好是怎样的？通过构建详尽的目标受众画像，赛事策划者可以更精准地制定推广策略，确保资源投入的有效性。 赛事主题与核心价值： 你的赛事将传达怎样的信息？是追求卓越竞技，还是倡导全民健身？是强调家庭参与，还是聚焦特定社群？本章将引导读者提炼赛事的独特主题，并将其升华为赛事的核心价值，使其在众多体育活动中脱颖而出。 差异化竞争策略： 在竞争激烈的体育市场中，如何让你的赛事拥有不可替代的吸引力？我们将探讨通过创新赛制、引入独特体验、与新兴技术结合等方式，打造差异化的赛事亮点，形成独特的市场竞争力。 第二章：赛事策划与流程设计——构建坚实的骨架 有了清晰的愿景，接下来的任务是将抽象的构想转化为具体可行的计划。本章将深入探讨赛事策划的每一个细节，从宏观的赛程安排到微观的现场布置，确保赛事能够有序、高效地进行。 赛事规模与层级设定： 根据赛事目标和可用资源，如何合理设定赛事的规模，是区域性小型赛事，还是具有国际影响力的盛会？我们将讨论不同规模赛事的组织特点和挑战。 赛制设计与规则制定： 创新的赛制能够极大地提升赛事的观赏性和参与度。本章将分析不同类型赛事的赛制特点，并介绍如何制定公平、透明且易于理解的比赛规则。 场地选择与评估： 理想的场地不仅要满足比赛的基本需求，还要能够提升赛事体验。我们将探讨场地容量、基础设施、交通便利性、周边环境等关键评估因素，并提供场地谈判和租赁的实用建议。 时间管理与风险预案： 精准的时间规划是赛事成功的关键。本章将介绍项目管理工具在赛事策划中的应用，并重点强调制定周密的风险预案，应对可能出现的突发状况，确保赛事顺利进行。 技术支持与保障体系： 现代体育赛事离不开先进的技术。我们将探讨计时记分系统、转播技术、数据分析工具、现场通信系统等在赛事组织中的作用，并强调建立完善的医疗急救和安全保障体系。 第三章：品牌形象与视觉设计——塑造独特的气质 一个成功的赛事，如同一个鲜活的品牌，需要拥有独特而令人印象深刻的形象。本章将聚焦于如何通过视觉传达，构建赛事的品牌认知，并激发目标受众的情感共鸣。 赛事Logo与视觉识别系统（VI）： 如何设计一个能够准确传达赛事精神，并具有辨识度的Logo？我们将深入探讨VI系统的构成要素，包括色彩、字体、图形等，并讲解如何将其贯穿于赛事的各个触点。 宣传物料设计与应用： 海报、传单、背景板、指示牌……这些宣传物料是赛事形象的直观体现。本章将分享优秀宣传物料的设计理念和制作技巧，以及如何根据不同媒介特点进行优化。 赛事空间与现场氛围营造： 比赛场地不仅仅是运动的场所，更是品牌形象的延伸。我们将探讨如何通过灯光、音效、装饰、主题元素等，为观众和参与者创造沉浸式的赛事体验，并突出赛事的品牌特色。 周边产品开发与设计： 具有纪念意义的周边产品，是延续赛事品牌影响力的重要载体。本章将介绍各类周边产品的设计思路，以及如何通过产品开发，提升赛事的商业价值和粉丝粘性。 第四章：市场推广与传播策略——点燃全城热情 再精彩的赛事，如果缺乏有效的传播，也无法抵达其应有的高度。本章将全面解析体育赛事的市场推广策略，从线上到线下，从媒体合作到社群互动，全方位地将赛事的魅力扩散开来。 媒体关系与新闻发布： 如何与媒体建立良好的合作关系，并通过新闻稿、记者会等形式，有效地传递赛事信息？本章将分享媒体沟通的技巧和最佳实践。 社交媒体营销与内容创作： 社交媒体是当下最重要的传播平台。我们将探讨如何利用微信、微博、抖音、小红书等平台，创作吸引人的赛事内容，与用户互动，构建赛事社群。 数字广告投放与效果监测： 如何运用精准的数字广告投放，触达潜在的参与者和观众？本章将介绍搜索引擎营销（SEM）、社交媒体广告、信息流广告等，并强调效果监测和优化。 合作赞助与品牌联动： 成功的赞助合作能够为赛事提供资金支持，并提升品牌影响力。我们将探讨如何寻找合适的赞助商，并设计互利共赢的合作模式，包括品牌植入、联合推广等。 公关活动与事件营销： 除了常规宣传，如何通过具有创意和话题性的公关活动，吸引公众关注？本章将介绍各种事件营销的手段，如名人邀请、挑战赛、公益活动等，制造传播热点。 社群运营与粉丝互动： 建立忠实的赛事粉丝群体是长期发展的关键。我们将分享如何通过线上社群和线下活动，增强粉丝的归属感和参与感，将他们转化为赛事的忠实拥趸。 线下推广与体验式营销： 除了线上宣传，如何在目标人群聚集的线下场所进行推广？本章将介绍街头宣传、体验活动、快闪店等形式，直接触达潜在参与者。 第五章：赛事体验与现场服务——雕琢每一个细节 观众和参与者的体验，是衡量一场赛事成功与否的最终标准。本章将深入探讨如何从购票到离场，为参与者提供流畅、愉悦、难忘的赛事体验。 票务系统与销售渠道： 如何设计人性化、便捷的票务系统，并拓展多元化的销售渠道？我们将分析线上购票平台、线下售票点、会员体系等。 现场导引与信息服务： 观众如何快速找到座位？赛事信息如何及时传递？本章将强调清晰的现场标识、友好的服务人员以及多渠道的信息发布。 餐饮、零售与娱乐配套： 除了比赛本身，丰富的配套服务能够提升整体满意度。我们将探讨如何引入优质的餐饮、零售商，并设计有趣的现场娱乐活动。 观众互动与参与性活动： 如何让观众不仅仅是旁观者，而是赛事的参与者？本章将介绍各种互动游戏、抽奖活动、粉丝互动环节等。 赛后服务与反馈收集： 赛事的结束并非终点。如何做好赛后服务，并收集观众反馈，为未来的赛事积累经验？我们将探讨问卷调查、用户访谈等方法。 第六章：赛事评估与可持续发展——绘制未来蓝图 一场赛事的价值，不仅体现在当下的成功，更在于其对未来的积极影响。本章将引导读者思考赛事的评估体系和可持续发展之道。 关键绩效指标（KPI）设定与监测： 如何量化赛事的成功？我们将介绍常见的赛事KPI，如参与人数、观众人数、媒体曝光量、赞助收入、用户满意度等，并强调数据监测的重要性。 财务效益分析与盈利模式： 赛事如何实现经济效益？本章将分析门票收入、赞助收入、转播权、周边产品销售等多种盈利模式，并提供财务规划的思路。 社会效益与文化影响评估： 赛事是否推动了全民健身？是否提升了城市形象？是否促进了社区融合？我们将探讨如何评估赛事的社会效益和文化影响力。 赛事品牌价值的长期运营： 如何将一场赛事的成功转化为可持续的品牌资产？本章将讨论品牌授权、系列赛事开发、IP孵化等长期发展策略。 绿色赛事与社会责任： 如何在赛事组织中践行环保理念，并承担相应的社会责任？我们将分享可持续赛事运营的案例和实践。 《运动赛事组织与推广》将是一本集理论与实践于一体的指南，旨在赋能每一位对体育赛事充满热情、渴望将其变为现实的策划者、组织者和传播者。我们相信，通过对赛事愿景的精准把握、对流程细节的精雕细琢、对品牌形象的精心塑造、对传播渠道的有效运用，以及对参与者体验的极致追求，定能点燃体育的激情，汇聚无数热爱与梦想，共同谱写一场又一场令人难忘的体育华章。

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这本书的结构设计非常有洞察力，它跳出了传统运营管理书籍那种平铺直叙的线性结构，而是采用了“业务流+支持系统”的复合式讲解。前半部分聚焦于核心业务流，比如赛事组织、场馆租赁、会员管理等“前台”工作，讲解得扎实到位；但后半部分转入的“后台”支持系统，才真正让我眼前一亮。它深入剖析了体育服务中的供应链管理——别以为这只是开餐厅才需要，对于大型场馆的物资采购、设备折旧管理、乃至专业器材的租赁与维护，这部分内容提供了非常实用的成本控制模型。更令人惊喜的是，它还详细阐述了体育服务企业的财务健康指标，比如现金流预测在旺季和淡季的差异化管理，以及如何利用体育产业的税收优惠政策。我一直觉得，运营管理如果不跟财务和供应链打通，那都是“空中楼阁”，而这本书恰恰把这些“硬核”的支持环节讲得通透易懂，对于想提升管理格局的同仁来说，是不可多得的工具书。

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读完这本书，最大的感受就是作者对“服务”二字的理解已经达到了近乎偏执的程度。这本书的重点似乎完全不在于如何“卖”出体育产品，而在于如何通过精细化的服务管理，将一次性的消费者转化为终身忠实的合作伙伴。我特别欣赏它关于“服务质量的量化与反馈闭环”的探讨。在很多体育运营中，服务质量往往是模糊的，靠老板或管理者拍脑袋来判断。但这本书提供了一整套基于数据驱动的评估体系，例如通过NPS（净推荐值）的定期测量，以及对服务人员的“神秘顾客”暗访报告分析，来持续优化服务供给侧。它甚至探讨了如何利用App和小程序做轻量化的实时反馈收集，并将这些数据与员工的绩效考核直接挂钩。这种将服务与激励机制深度绑定的做法，大大提升了基层员工的服务积极性。对我来说，最宝贵的是它没有回避现实中服务人员流动性大、培训成本高的问题，而是提出了很多低成本、高效率的内部培训和文化建设的妙招，让“服务至上”不仅仅是一句口号，而是融入到日常工作中的习惯。

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这本关于体育服务运营的书，实在是太“实战”了，完全不是那种空泛的理论堆砌。我之前接触过几本类似的教材，大多都是停留在宏观的战略层面，讲一堆大家都知道的“管理要点”，读完之后感觉自己好像懂了，但真要上手实操，心里还是没底。但这本不一样，它像是手把手地教你如何把一个体育场馆或一个体育俱乐部从零开始搭建起来，并且让它高效运转。书中对客户体验流程的拆解细致到令人发指，比如从会员报名前的咨询、入场时的身份核验、到训练中的设备维护，甚至到活动结束后的反馈收集，每一步都有具体的SOP（标准作业流程）可供参考。我印象最深的是它专门开辟了一个章节讲“突发事件的应对与危机公关”，里面列举了以往俱乐部运营中可能遇到的各种“黑天鹅”事件，比如设备故障、人员受伤、甚至网络攻击，并提供了详细的应急预案模板。对于我这种刚接手一个健身俱乐部运营工作的新手来说，这本书简直是救命稻草，让我的工作思路瞬间清晰了不少，不再是摸着石头过河，而是有章可循。它真的做到了把“运营”这两个字，从概念变成了可以被量化、可以被执行的行动指南，强烈推荐给所有想在体育服务领域深耕的朋友们。

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坦白说，这本书最大的优点在于其强烈的“面向未来”的视野，同时又紧紧扎根于当下的市场环境。它不仅仅关注“如何把今天的生意做好”，更在思考“五年后，我们还能靠什么活着”。书中对于体育服务产品线多元化和生态构建的讨论，为我们指明了方向。作者清晰地论证了单一服务模式的脆弱性，并提供了构建“一小时生活圈”服务生态的具体路径，比如如何将基础的场馆运营，向上延伸至专业的体能训练和康复理疗服务，向下连接到青少年体育培训和企业健康管理项目。这种系统的、跳出单一业务的生态化思维，极大地拓宽了我的战略视野。最让我信服的是，书中的所有案例和数据分析，都明显是基于近几年国内市场的真实反馈，而不是照搬国外成熟模式。它在讨论如何应对新消费趋势，比如Z世代对个性化、沉浸式体验的需求时，给出的建议不是空泛的口号，而是具体的活动策划和空间设计原则，让人读完后，不仅觉得学到了知识，更像是获得了一份详细的、可执行的市场转型路线图。

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与其他侧重于理论框架的书籍相比，这本《体育服务运营管理》的视角显得异常“接地气”，它充满了对行业痛点的深刻理解和解决方案的务实尝试。书中花费了大量篇幅来讨论人力资源在体育服务中的特殊性——即如何管理那些既需要专业技能（如教练、裁判）又需要高度服务意识的复合型人才。它没有提供那些理想化的“狼性团队”口号，而是聚焦于如何通过灵活的排班制度、跨岗位的交叉培训，以及建立公平透明的晋升通道来留住核心人才。我尤其欣赏其中关于“季节性人才储备”的章节，这对于举办大型季节性赛事的组织机构来说，简直是雪中送炭。此外，书中对“技术赋能”的探讨也非常前沿，它没有鼓吹最新的AI技术，而是脚踏实地地分析了CRM系统在提升客户生命周期价值（CLV）中的实际应用效果，以及如何选择最适合中小规模体育企业的信息化工具，避免盲目投入，这一点非常贴合当前许多企业的实际困境。

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向学霸靠近之路上看的第一本书，不管这本书的绝对价值怎么样，对于学渣的边际效应是很大的。。

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前面写的很好，后半段有些看不懂了！

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向学霸靠近之路上看的第一本书，不管这本书的绝对价值怎么样，对于学渣的边际效应是很大的。。

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