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出版者:

作者:关少云

出品人:

页数:264

译者:

出版时间:2009-1

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787806539828

丛书系列:

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• 旅游礼仪
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《环球商旅：跨文化沟通的艺术与实践》 在瞬息万变的全球化浪潮中，每一次跨越国界的商务洽谈，每一次与异域文化的碰撞，都蕴藏着无限机遇，同时也潜藏着沟通的暗礁。您是否曾在异国他乡，因一句无心之失而错失良机？是否曾在重要的商务宴请中，因不了解当地习俗而倍感尴尬？是否渴望在国际商务舞台上游刃有余，展现出自信、得体且富有成效的专业形象？ 《环球商旅：跨文化沟通的艺术与实践》并非一本简单的礼仪指南，而是一部深度解析跨文化交流精髓的实用宝典。本书旨在为所有活跃在国际商务前沿的专业人士，以及即将踏上全球化征程的企业家、管理者和职场新人，提供一套系统、全面且极具操作性的跨文化商务沟通解决方案。我们深知，在商务往来的每一个环节，无论是初次会面、商务宴请、会议谈判，还是日常的邮件往来，都蕴含着深刻的文化密码。掌握这些密码，意味着您能更精准地理解对方的意图，更有效地传递您的信息，从而建立牢固的信任，达成双赢的合作。 本书的独特之处在于，它超越了简单罗列各国禁忌的层面，而是深入探究不同文化背景下人们思维模式、价值观、行为习惯的根源。我们将带领您走进一个多元文化的万花筒，从历史、宗教、哲学、社会结构等多个维度，剖析影响商务礼仪产生的深层因素。您将了解到，为什么有些文化强调集体主义，而另一些文化则崇尚个人主义；为什么在某些地区，准时是至高无上的美德，而在另一些地方，灵活性则更为重要；为什么肢体语言和非语言信号在不同文化中的解读可能天差地别。 内容深度解析： 第一篇：跨文化理解的基石——认识文化差异的宏观视角 文化象限解析： 我们将引入一系列经典的文化维度模型（如霍夫斯泰德的六个维度、特龙皮纳斯的文化模型），并结合生动的案例，帮助您理解高语境与低语境文化、权力距离、个人主义与集体主义、规避不确定性、长期导向与短期导向、以及享乐与约束等概念。您将学会如何根据这些模型，快速定位您所面对的合作伙伴或客户所处的文化光谱，从而做出更明智的判断。 非语言沟通的全球密码： 眼神交流、肢体语言（如手势、身体姿态、面部表情）、空间距离（个人领域）、触摸、沉默的意义、时间的感知（单时制与多时制）……这些看似细微的非语言信号，在跨文化交流中往往扮演着至关重要的角色。本书将逐一解析不同文化中这些信号的差异化解读，帮助您避免因误解而造成的尴尬局面，甚至激怒对方。例如，在某些亚洲文化中，避免直接眼神接触可能是一种尊重，但在西方文化中，则可能被视为缺乏自信或不诚实。 价值观与思维模式的潜流： 礼仪并非凭空产生，而是深深根植于一个民族的价值观和思维模式之中。本书将探讨不同文化中关于“面子”、“信任”、“承诺”、“关系”等核心概念的差异，以及它们如何影响商务谈判的策略和决策过程。理解这些深层价值观，您将能更深入地洞察对方的真实意图，找到与对方建立有效沟通的桥梁。 第二篇：商务交往的实践指南——从见面到道别的全流程攻略 初次会面与介绍： 姓名与头衔的称谓、握手的力度与时长、名片的交换礼仪（如何设计、如何递送、如何接收）、问候的语调与幅度……我们将详细指导您如何在一个陌生的文化环境中，进行得体且令人印象深刻的初次亮相。例如，在一些中东国家，用右手递送名片是基本礼貌，而用左手则被视为不洁。 商务拜访与接待： 拜访的预约与准时性、赠送礼物的学问（选择、包装、赠送时机、接受方式）、参观访问中的注意事项（着装、提问、拍照）、以及如何展现热情好客而不失专业。本书将提供针对不同国家和地区的具体建议，帮助您在每一个细节上都做得无可挑剔。 商务宴请的艺术： 从餐桌礼仪（座位安排、用餐顺序、刀叉使用、敬酒文化）、酒水文化（禁忌、推荐）、到菜单选择、服务员互动，乃至餐桌上的话题选择与禁忌，本书都将为您一一梳理。您将学会如何在不同的文化背景下，组织一场成功的商务宴请，既能增进感情，又能有效推进商务合作。例如，在印度，用左手传递食物或触碰他人被认为是不洁的。 会议谈判的策略与技巧： 了解不同文化下的谈判风格（直接与间接、强调关系与强调目标）、会议的组织形式（正式与非正式）、决策的过程（个人决策与集体决策）、以及如何进行有效的异议处理和达成共识。我们将分析不同文化对合同、承诺和时间期限的理解差异，帮助您在谈判桌上知己知彼，百战不殆。 商务演示与演讲： 如何根据不同文化背景调整演讲风格（例如，强调数据与逻辑，还是注重情感与故事）、如何使用视觉辅助工具、如何处理听众的提问、以及如何应对可能出现的文化误解。 电子邮件与电话沟通： 跨文化商务邮件的撰写规范（称谓、措辞、语气、附件）、电话沟通的礼仪（时间选择、清晰表达、耐心倾听）、以及如何避免因语言障碍和文化差异造成的沟通障碍。 第三篇：跨文化沟通的进阶——提升软实力与应对挑战 克服语言障碍的策略： 虽然本书不侧重语言教学，但我们将提供实用的策略，教您如何在语言不通的情况下，通过肢体语言、简洁的表达、借助翻译工具、以及耐心与包容来有效沟通。 冲突化解与危机管理： 当跨文化沟通出现误解或冲突时，如何保持冷静，理解对方的立场，运用恰当的沟通技巧来化解矛盾，挽回局面。 建立信任与长期关系的艺术： 跨文化商务的成功，很大程度上取决于信任的建立。本书将探讨在不同文化中，如何通过真诚、尊重、守信和持续的沟通，构建稳固的商业伙伴关系。 本土化策略与全球化思维的融合： 如何在遵循国际商务通用原则的同时，灵活运用本土文化智慧，找到最适合特定市场的沟通方式。 自我反思与持续学习： 强调培养开放的心态、好奇心和同理心，鼓励读者在每一次跨文化交流后进行反思，不断学习和调整自己的沟通策略。 《环球商旅：跨文化沟通的艺术与实践》 是一本集理论深度、实践指导和案例分析于一体的重量级著作。它将是您在全球化进程中不可或缺的向导，帮助您： 提升您的国际商务谈判成功率。 建立更稳固、更值得信赖的国际商业伙伴关系。 避免因文化误解而导致的商业损失和个人尴尬。 在全球舞台上展现出自信、专业且受人尊敬的形象。 更深刻地理解和欣赏世界的多样性，拓展您的全球视野。 无论您是经验丰富的国际商务老兵，还是初出茅庐的职场新秀，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，助您在风云变幻的国际商务领域乘风破浪，成就辉煌。现在就开始您的环球商旅，用智慧和礼仪，征服世界！

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阅读这本书的过程，简直是一次对自身行为模式的自我审视之旅。我原以为自己对社交礼仪已有相当了解，但翻开后才惊觉自己平日里习惯性忽略了许多微妙的互动细节。比如，在商务会议的茶歇时间，如何自然地加入一个正在进行的谈话圈子，以及如何在不打断谈话核心的前提下优雅地退场，这些场景书里都有非常细致的描写。更让我受益匪浅的是关于“倾听的礼仪”那一章节。作者强调，真正的倾听是一种积极的、身体力行的参与，包括眼神的接触频率、身体朝向的角度，甚至呼吸的节奏，都传递着信息。书中通过一系列情景模拟，帮助读者在脑海中预演这些复杂的情境，从而在真实场合下能够自然地做出反应，而不是紧张地去“回忆”书本上的规则。这种沉浸式的学习体验，让礼仪不再是僵硬的教条，而逐渐内化为一种流畅的社交直觉。

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与其他同类书籍相比，这本书的叙事风格异常的流畅和富有画面感，阅读体验极其愉悦，完全没有传统教科书那种刻板的严肃感。作者的文笔老练而富有幽默感，他擅长用生活化的比喻来阐释复杂的概念。比如，在描述邮件的书写规范时，他将一封结构混乱的邮件比作“一辆没有车牌、没有红绿灯指示的汽车在高速公路上乱窜”，瞬间就能让人明白其危害性。书中穿插的许多小故事，似乎都是作者本人在国际场合的亲身经历，这些故事不仅增加了趣味性，更重要的是，它们提供了第一手的、未经美化的真实世界案例。这使得读者在阅读时，能够感受到一种强烈的代入感，仿佛正与一位经验丰富的导师并肩同行，听他娓娓道来如何在瞬息万变的社交环境中游刃有余。

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这本书对于现代职场人士的价值，体现在它对“时间管理与礼仪”这一交叉领域的深刻洞察。在快节奏的现代社会，守时和有效沟通的重要性被提升到了前所未有的高度，这本书对此进行了系统化的梳理。它不仅涵盖了会议迟到、电话打断等传统议题，更深入探讨了数字时代的“即时通讯礼仪”，比如群聊中的发言分寸、表情符号的使用禁忌，以及如何设定清晰的“勿扰”边界，确保工作与生活的合理区隔。作者特别提出了“尊重他人的专注时间”这一核心理念，并提供了一套“高效率信息交换模型”，指导我们如何将复杂信息压缩至对方能快速消化的形式，这对于处理跨部门协作和面对跨时区沟通尤其关键。总而言之，它提供了一整套提升个人职业效率和维护人际关系和谐的精妙策略，是提升“软实力”的绝佳指南。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了一种略带磨砂质感的纸张，触感温润细腻，主色调是沉稳的深蓝色，配上烫金的字体，显得既专业又不失典雅。我尤其欣赏的是，设计师在封面上巧妙地融入了一些抽象的几何图形，这些图形的线条简洁流畅，让人联想到秩序与规范，这与主题“礼仪”的精神内核不谋而合。内页的纸张选择了偏米黄色的高级纸张，阅读起来非常舒适，即便是长时间翻阅，眼睛也不会感到疲劳。排版上，字体大小适中，行距和段落间距都把握得恰到好处，大量的留白使得版面非常清爽透气，即便是对于初次接触此类专业书籍的读者，也不会感到压迫感。随书附赠的那个小小的金属书签，造型是一个抽象的握手图案，做工精致，细节之处彰显了出版方的用心。整体来看，这本书在视觉和触觉上的体验，已经为接下来的知识汲取奠定了高品质的基调，让人忍不住想立刻翻开细读，感受这份对细节的极致追求。

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这本书的内容深度和广度，远远超出了我对于一本“指南”类书籍的预期，它更像是一部系统而富有洞察力的社会行为学研究报告。作者在论述各种礼仪规范时，并非简单地罗列“应该做什么”和“不应该做什么”，而是深入挖掘了这些行为背后的文化根源和社会心理学基础。例如，在讲解跨文化交流的肢体语言差异时，他引用的案例丰富多样，不仅有东亚文化圈的细微差别，还涵盖了中东和拉丁美洲的独特表达方式，这使得我们能够理解“为何如此”，而非仅仅是机械地模仿。书中对“边界感”的探讨尤为精辟，如何在一个日益扁平化的社交环境中，既保持亲和力又不失专业距离，作者提供了许多极具操作性的思维框架，而非空洞的口号。这种将理论深度与实践应用完美融合的写作手法，使得这本书不仅仅是一本工具书，更是一本提升个人情商和全球视野的必读书籍。

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