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Brad Cleveland 作者

ICMI Press (International Customer Management

译者

2003-4-1 出版日期

209 页数

USD 24.95 价格

Paperback

丛书系列

9780965909358 图书编码

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发表于2024-12-28

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ICMI's Call Center Management Dictionary 在线电子书图书描述

Designed specificially for call center management needs, ICMI's new dictionary is the most complete reference of call center industry terms available today, covering management, technology, processes, quality, finance and strategy. Hundreds of detailed descriptions, plus a complete list of acronyms

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