The Definitive Personal Assistant and Secretarial Handbook pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Kogan Page

作者:Sue France

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2009-09-28

价格:USD 24.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780749453459

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• 工具书
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• 个人助理
• 秘书
• 行政助理
• 办公技能
• 职场
• 效率
• 时间管理
• 沟通技巧
• 职业发展
• 办公手册

《高效能人士的沟通艺术与时间管理实战指南》 导言：在信息洪流中驾驭自我，成就卓越 在当今快速迭代、信息爆炸的商业环境中，传统的行政支持模式正经历深刻变革。未来的高效能人士不再仅仅依赖外部的辅助，更需要掌握一套系统化、前瞻性的自我管理和人际互动策略。本书并非一本关于传统文书处理或标准秘书技能的汇编，而是专注于赋能现代职场人士——无论是高管、项目负责人，还是追求卓越的专业人士——如何通过优化内部流程、提升沟通效能和精细化时间分配，来实现个人和团队的最高产出。 本书的核心目标是提供一套可立即落地执行的“职场操作系统升级手册”，帮助读者从被动的任务接收者转变为主动的流程设计者和信息流的掌控者。我们聚焦于那些驱动实际成果的关键能力：深度专注、高效决策、跨文化与跨层级沟通，以及构建个人知识体系的艺术。 --- 第一部分：心智模型的重塑——从“忙碌”到“聚焦” 第1章：告别“任务列表”的暴政：建立目标驱动的工作流 本章深入探讨了当代职场人最常陷入的陷阱——被待办事项列表（To-Do List）所奴役。我们不讨论如何更好地列清单，而是探讨如何系统性地减少需要处理的清单项。 区分“重要”与“紧急”的决策矩阵升级： 介绍一种超越艾森豪威尔矩阵的“价值导向”评估体系，着重评估任务对三年愿景的贡献度，而非仅仅是下周的截止日期。 批量处理的哲学： 如何识别和整合零散任务，创造出深度工作（Deep Work）的连续时间块。包括电子邮件的“批次处理窗口”设计，以及会议后跟进的标准化流程。 “不”的艺术与权力： 讲解如何在不损害人际关系的前提下，策略性地拒绝低价值请求。提供了一套拒绝脚本库，用于保护个人时间边界。 第2章：认知负荷管理：减少心智切换的成本 研究表明，每一次心智切换都会产生显著的“残余注意”成本。本章致力于教会读者如何构建一个“低干扰”的工作环境。 环境工程学： 物理空间（办公桌布局）和数字空间（桌面、文件夹结构）如何协同工作以减少视觉和数字干扰。 信息过滤机制的构建： 针对海量内外部信息流，如何设计个性化的“信息收敛点”。例如，利用RSS流的高级订阅、新闻聚合工具的精细化配置，以及社交通讯工具的静音策略。 微习惯的力量： 培养“即时归档”的习惯，确保信息在被消费后能迅速被放置到恰当的存储位置，从而清空短期记忆。 --- 第二部分：沟通的杠杆效应——跨越层级的有效传达 第3章：高层级报告的“电梯游说”技巧：从细节到战略的转换 成功的沟通不是关于你说了什么，而是听众接收到了什么。本章专注于为高层决策者准备材料和进行简报。 金字塔原理的实践应用： 如何在三分钟内清晰阐述一个复杂的项目状态或商业提议。重点在于结论先行，数据后置的结构化思维。 风险披露的透明度模型： 学习如何在不引发恐慌的情况下，向上级坦诚项目中的潜在风险。提供“问题-影响-缓解措施”的标准汇报格式。 非语言信号的校准： 肢体语言、眼神交流在关键谈判和汇报中的作用。分析不同文化背景下商务礼仪的微妙差异。 第4章：跨职能协作的冲突消弭与共识建立 在现代组织中，项目成功往往取决于不同部门间的协作效率。 利益相关者地图绘制： 如何系统地识别和分析项目中的所有关键“干系人”，理解他们的动机和权力结构。 “共同语言”的构建： 面对来自技术、市场、财务等不同背景的团队，如何设计一套通用的术语和衡量标准，确保信息理解的一致性。 积极倾听的进阶技巧： 深入探讨“复述确认”和“情绪标签化”在化解初期对立情绪中的实际操作方法。 --- 第三部分：知识系统的构建与个人生产力的自动化 第5章：第二大脑的搭建：个人知识管理（PKM）的实践框架 在这个知识快速折旧的时代，建立一个可靠的外部记忆系统至关重要。本书提供的是一套可扩展的、以连接为核心的知识管理体系。 笔记系统的哲学选择： 比较和实践基于“卡片盒笔记法”（Zettelkasten）和“常青笔记”的结构化方法，并将其应用于工作场景（例如，会议纪要、研究摘要）。 信息到行动的转化路径： 确保你的笔记不是静态的档案，而是动态的决策支持工具。引入“下一步行动链接”的标注系统。 跨平台数据同步与安全： 讨论如何利用现代云服务和工具（如特定的知识管理软件、项目管理平台）来实现无缝的知识捕获、存储和检索，并确保知识产权的安全。 第6章：自动化思维：识别和消除重复性劳动 本书认为，真正的效率提升来自于对流程的“解构”与“重构”，而非简单的“加速”。 流程审计的五步法： 如何系统地审视你日常工作的每一个重复环节（如数据录入、报告生成、邮件回复模板化）。 低代码/无代码工具的应用入门： 介绍针对非技术人员的自动化工具（如Zapier、IFTTT的进阶应用或内部流程自动化脚本的基础逻辑），帮助读者搭建自己的“数字助理”。 文档模板的生命周期管理： 建立一套动态更新的、版本受控的常用文档、演示文稿和提案模板库，确保组织内输出的一致性和专业性。 --- 结语：持续迭代的专业精神 高效能不是一个终点，而是一种持续优化的心态。本书提供的工具和心智模型旨在培养读者持续审视并改进自身工作体系的能力。通过掌握这些深层次的策略和系统设计，读者将能够从繁杂的事务性工作中解放出来，将最宝贵的注意力资源投入到真正具有战略价值的创新和决策上。本书是献给那些决心掌控自己时间、提升沟通影响力和构建可持续个人生产力平台的现代职场精英的必备指南。

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