Business and Administrative Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:McGraw-Hill/Irwin

作者:Kitty Locker

出品人:

页数:752

译者:

出版时间:2009-10-19

价格:1489.00 元

装帧:Hardcover

isbn号码:9780073377803

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
商务沟通
行政管理
写作技巧
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职场技能
商业写作
人际沟通
办公技能
有效沟通

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具体描述

Donna Kienzler shares the same vision for the book and research philosophy as Kitty. She uses a student-friendly writing style and strong design element to hold student's attention. The ninth edition of Business and Administrative Communication by Donna Kienzler is a true leader in the business communication field. Beyond covering the broad scope of topics in both oral and written business communication, Locker's text uses a student-friendly writing style and strong design element to hold student's attention. Real-world examples and real business applications underscore the relevance and importance of the material presented to the classroom experience and to the students' careers. The 9th edition also conveys the best possible advice to students through its research base; the author's reputation as a contributor to this field of study lends an even greater element of "teachability" and relevance to this market-leading title. If schools stress critical thinking and professional development, show them this book.

《全球化背景下的跨文化领导力与组织变革》导论：新时代组织的挑战与领导者的转型在当前这个由技术革新、地缘政治变动和全球供应链重塑驱动的时代，传统的组织结构和领导模式正面临前所未有的压力。全球化进程不再是简单的市场扩张，而是文化、价值体系和商业实践的深度融合与冲突。本书旨在深入剖析在全球化背景下，企业领导者应如何构建适应性强、富有韧性的组织，并成功驾驭跨文化环境下的复杂变革。我们聚焦于理论与实践的深度结合，为寻求在不确定性中保持竞争优势的高级管理者、政策制定者以及商学院师生提供一套系统的分析框架和实用的工具箱。第一部分将奠定理论基础，探讨全球化对组织本质的冲击，并引入现代领导力模型如何超越地域和文化边界。第一章：全球化重塑的组织生态学本章首先界定了当前“超全球化”的特征，即连接性的增强与本地化需求的并存。我们不再讨论“跨国公司”，而是聚焦于“分布式网络组织”的兴起。分析将围绕三个核心维度展开：技术中介带来的沟通模式改变、供应链的碎片化与重构，以及人才的全球流动性对企业文化的影响。 1.1 技术渗透与组织边界的消融：重点分析了异步沟通工具和虚拟协作平台如何改变决策流程和信息流。传统的层级结构在需要快速反应的全球市场面前显得僵化，本书提出“流动型组织”（Liquid Organization）的概念，强调知识的即时共享和项目的动态组合。讨论了数字原住民在跨文化团队中的行为模式异同。 1.2 价值链的复杂化与韧性构建：探讨了“去风险化”（De-risking）战略如何取代单纯的成本优化，成为全球供应链管理的核心驱动力。这不是简单的“回流”（Reshoring），而是对“多中心”生产布局的战略选择。在此基础上，分析了地缘政治风险如何转化为企业文化和合规性的挑战。 1.3 身份政治与企业公民责任：全球化语境下，企业不再是中立的经济实体。本节详细审视了企业在环境、社会和治理（ESG）标准上的全球差异与冲突。例如，在不同司法管辖区内，对“公平劳动实践”的定义存在显著差异，领导者必须在高标准的内部要求与本地化的法律合规之间找到微妙的平衡点。第二章：跨文化领导力的深度解析与实践转型领导力不再是单向的指令发布，而是在多重文化视角下进行的“协商性治理”。本章深入探讨了文化维度理论的局限性，并提出了适应全球化情境的“情境化领导模型”。 2.1 超越霍夫斯泰德：动态文化映射：批判性地回顾了早期文化理论，指出它们在静态描述上的不足。我们引入“动态文化映射”工具，侧重于在组织内部识别“亚文化群”的交织与互动，特别是在并购（M&A）后的文化整合过程中，如何避免“文化冲突陷阱”。案例研究聚焦于亚洲新兴市场与西方成熟市场团队之间的项目合作障碍分析。 2.2 认知多样性与决策质量：强大的领导力来自于对认知多样性的有效利用。本章阐述了如何构建一个鼓励“建设性异议”的团队环境。讨论了“群体思维”（Groupthink）在全球团队中可能被掩盖的机制，特别是当权力距离差异较大时，低层级成员的顾虑如何未能及时上达。提出了“结构化辩论法”作为提升全球决策质量的方法论。 2.3 仆人式领导与赋能的边界：在高度自主的全球虚拟团队中，传统权威式领导失效。我们深入研究了仆人式领导（Servant Leadership）在全球不同管理语境下的适用性。分析了在强调集体主义的文化中，如何平衡对个体授权与维护团队凝聚力之间的关系。重点讨论了信任的建立——在缺乏面对面互动的环境下，信任如何通过透明的流程和一致的绩效管理得以维系。第二章：驱动组织变革的战略与叙事艺术成功的组织变革，尤其是在跨国公司内部推行时，本质上是一场“意义的重建”。本章关注变革管理的技术层面，并提升到叙事和伦理的高度。 3.1 变革的局部化与全局叙事：任何自上而下的全球变革方案，若不进行本地化解读，都将失败。本节研究了“变革的适应性框架”（Adaptive Change Framework），强调变革的启动点和实施节奏必须根据本地市场的成熟度和员工的接受度进行调整。成功的变革叙事必须回答三个核心问题：为什么现在？对“我们”意味着什么？我们如何共同完成？ 3.2 伦理领导力与全球合规性的张力：在数据隐私、人工智能使用、反腐败等领域，全球法规日益收紧且相互矛盾。本章探讨了领导者如何确立高于法律底线的“核心伦理支柱”，并在资源有限或面临外部压力时，坚守这些支柱的难度与策略。分析了“吹哨人”保护机制在不同文化中的有效性差异。 3.3 组织学习与知识的“驯化”：组织学习不仅仅是收集数据，更是一个将外部知识转化为内部能力的过程。本书提出了“知识驯化”模型，即如何将来自异国市场的成功经验，经过批判性评估和适应性调整，最终内化为组织标准操作程序（SOPs）的一部分。关注于失败案例的系统性复盘，而非简单的掩盖或归咎于外部因素。结论：面向未来的组织韧性本书的最终目标是培养具备“全球心智模式”（Global Mindset）的领导者。这种心智模式要求领导者不仅要理解差异，更要能够积极地在差异中寻找协同效应。未来的组织将不再是地理上的集合，而是认知和价值的动态交汇点。成功者将是那些能够持续进行自我反思、愿意挑战自身文化预设，并构建起真正弹性组织的变革推动者。我们强调，领导力是一门永无止境的实践艺术，需要不断地在远见（Vision）与日常执行（Execution）之间进行权衡与校准。