《商業銀行企業文化》分三個部分，共十三章。第一部分（第一章至第五章）主要從文化溯源、核心理念、製度和行為三個層麵對商業銀行的企業文化進行瞭梳理、歸納和分析，並用第五章整整一章的篇幅對銀行傢與行業特色文化之間的關係進行瞭提煉；第二部分（第六章至第十章）則從信貸文化、風險管理文化、營銷文化、服務文化、品牌文化幾方麵分彆呈現瞭具有鮮活商業銀行行業特色的企業文化；第三部分（第十一章至第十三章）重點闡述瞭企業文化與人纔的關係以及商業銀行的社會責任，並以商業銀行企業文化建設實踐作為《商業銀行企業文化》一書的結束篇章。
同樣地，商業銀行的企業文化也是人本的文化、道德的文化和管理者的文化。商業銀行普遍遵循和踐行以人為本的理念，普遍重視履行社會責任，文化中濃縮著銀行管理者的精神和價值觀。但商業銀行的企業文化還具有鮮明的行業特點，同時不乏時代與曆史的印記。尤其在我國，作為金融行業主體的銀行業，盡管隻經曆瞭短短二十多年的發展曆程，但已經形成瞭諸如“客戶至上、誠信為本”等具有明顯行業特色的核心理念；由於銀行業對國民經濟健康、穩定、持續發展發揮著舉足輕重的作用，因而其文化還具有穩健的特徵；在市場化的背景下，商業銀行的文化又增添瞭進取、創新的時代因子。正是商業銀行文化的復雜與多樣，以及現實中這些鮮活、生動的文化創造，成為激發我們寫作《商業銀行企業文化》的動力。
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