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出版者:

作者:乔纳森

出品人:

页数:150

译者:

出版时间:1970-1

价格:24.00元

装帧:

isbn号码:9787544610308

丛书系列:

图书标签:

• 职场英语
• 商务英语
• 人文社科
• 英语学习
• 职业发展
• 沟通技巧
• 跨文化交流
• 英语口语
• 办公英语
• 实用英语

《跨文化交流与国际商务礼仪》 导言：全球化时代的无形资产 在全球化浪潮席卷的今天，商业活动早已超越了地域的界限。成功的国际合作与贸易，除了扎实的产品和精明的策略外，更依赖于一种微妙而强大的力量——跨文化理解与恰当的商务礼仪。本书并非教授日常英语对话技巧，而是聚焦于在复杂的国际商业环境中，如何以得体、专业、高效的方式进行沟通与互动，构建信任，达成共识。我们旨在为职场人士，特别是那些频繁与海外伙伴接触、面临国际化挑战的企业高管、市场营销人员、采购专员及项目经理，提供一套系统、实用的跨文化交际手册。 第一部分：理解文化维度与思维模式的差异 第一章：解码全球文化地图——霍夫斯泰德的六个维度再解读 在全球化的图景下，理解不同文化对待时间、等级、个体与群体的基本认知至关重要。本章深入剖析霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出的文化维度理论，并结合当代商业实践进行深入探讨。 权力距离（Power Distance）： 探讨高权力距离文化（如许多亚洲和拉丁美洲国家）中，层级结构对决策流程的影响，以及在低权力距离文化（如北欧国家）中，如何鼓励扁平化管理和直接反馈。我们将具体分析在不同权力距离背景下，如何撰写正式邮件、主持会议以及进行绩效评估。 个人主义与集体主义（Individualism vs. Collectivism）： 聚焦于“我”与“我们”的冲突与融合。在集体主义文化中，维护团体和谐与面子至关重要，这直接影响了合同谈判的策略和信息披露的程度。本章将提供如何在集体主义文化中建立长期信任关系的实用方法。 不确定性规避（Uncertainty Avoidance）： 比较高规避文化（偏好详尽的规则、明确的步骤）与低规避文化（更灵活、适应性强）。这对于项目管理和风险评估至关重要，例如，在面对一份需要快速签署的意向书时，不同文化背景的同事会有截然不同的反应。 时间导向：单向时间与多向时间（Monochronic vs. Polychronic Time）： 深入分析时间观念的差异。单向时间文化（如德国、瑞士）强调准时和一次只做一件事；多向时间文化（如中东、南欧）则更灵活，重视人际关系而非严格的时间表。我们将教授如何在这两种时间观中高效安排日程和跟进项目。 第二章：高语境与低语境沟通的艺术 沟通的有效性，往往取决于信息传递的“可见度”。本章将详述爱德华·霍尔（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论。 解读“言外之意”： 在高语境文化中，非语言信号、历史关系和共同的默契构成了信息的主体。本书将详细解析如何识别和理解那些未明确说出的拒绝、承诺或担忧。 直言不讳的边界： 在低语境文化中，清晰、直接的表达是专业性的体现。我们将指导读者如何在外向低语境的合作伙伴面前，清晰地陈述己方立场，避免因过度委婉而造成的误解。 书面沟通的语境适配： 对比东西方商业信函的结构差异，例如，在哪些文化中，冗长的开场寒暄是建立关系所必需的步骤，而在哪些文化中，直奔主题才是效率的体现。 第二部分：国际商务礼仪的精细化操作指南 第三章：跨文化会面与接待的规范 国际商务会面是展示专业素养的第一道关卡。本章提供详尽的、按国家/地区划分的会面礼仪指南。 称谓与问候的艺术： 详细区分不同国家对头衔的使用规范（例如，在特定欧洲国家对“Dr.”的重视程度，或在日韩文化中对姓氏后加缀“先生/女士”的严格要求）。探讨握手、鞠躬、贴面礼的适用场景及其力度与时长。 名片交换的仪式感： 深入解析名片在亚洲文化（特别是中国和日本）中的“仪式性”意义，强调双手递交、阅读、妥善放置的重要性，以及在西方商务场合中，如何适度地展示名片信息。 引导与座次安排： 掌握在不同文化背景下，会议室、宴会厅、电梯中，主宾、主方人员的正确站位和入座次序，这直接关系到对对方的尊重程度。 第四章：全球化谈判与合同签署的文化策略 谈判桌是文化冲突与融合最集中的地带。本书拒绝提供“万能公式”，而是着重于“策略调整”。 建立关系先行（Guanxi, Rapport）： 针对关系导向型文化，详述在正式谈判前，如何通过非正式接触（如餐叙、社交活动）来建立个人信任的基础，以及这种信任如何影响合同条款的灵活性。 异议表达与反馈机制： 学习如何在不“损害颜面”（Face-Saving）的前提下，有效提出异议。例如，在某些文化中，直接说“不”是极具攻击性的，需要学习使用更委婉的表达方式来传达否定的立场。 合同的法律与文化效力： 探讨在一些重视口头承诺的文化中，书面合同的作用可能更多是“确认框架”，而非绝对的最终准则。对比盎格鲁-撒克逊法系和大陆法系在合同解释上的文化倾向。 第五章：跨文化商务宴请与送礼的学问 商务宴请和礼品馈赠是维护长期合作关系的润滑剂，但也是最容易“踩雷”的领域。 餐桌上的权力游戏： 详细解析不同文化（如中餐的圆桌文化、西方的分餐制）下的点菜权、敬酒顺序、餐巾使用、以及对酒精的态度。例如，在某些中东国家，对酒精的禁忌是必须严格遵守的底线。 礼品的禁忌与选择： 提供一份“禁忌清单”和“推荐指南”。例如，避免在德国送刀具（象征切断关系），避免在俄罗斯送鲜花单数（象征葬礼），以及在不同文化中对礼品包装颜色（如白色、红色、黑色）的解读。 宴请的主客之礼： 明确区分“主人”和“客人”在宴请中的责任划分，以及如何恰当地表达对款待的感谢，尤其是在支付账单时的文化差异处理。 第三部分：技术赋能下的全球沟通挑战 第六章：虚拟团队协作与时区管理 远程协作已成为常态，但地理距离和时差放大了文化差异带来的沟通障碍。 即时通讯工具的文化适应性： 探讨不同地区对WhatsApp、Slack、微信等工具的使用频率和期望的响应速度差异。 高效的跨时区会议组织： 教授如何制定公平的会议时间表，如何平衡不同大洲团队的利益，以及如何确保会议记录和后续行动的清晰传达，避免因信息滞后导致的误解。 非语言线上的替代： 研究在视频会议中，如何通过调整面部表情、目光接触（Eye Contact）和背景环境，来弥补面对面交流中非语言信息的缺失。 第七章：全球化品牌传播中的敏感性审查 市场营销和公共关系活动必须具备极高的文化敏感度，以确保品牌信息在全球范围内的正面传播。 视觉符号与色彩的解读： 深入分析颜色（如黄色在不同文化中的喜庆与警示含义）、数字（如数字4、8的象征意义）和标志在不同市场中的潜在误读。 广告语的本土化陷阱： 分析经典广告语在翻译过程中因文化语境缺失而导致的灾难性案例，强调“意译”而非“直译”的重要性。 危机公关的文化响应速度： 比较东西方社会对负面新闻的反应速度和信息透明度的期待，制定快速、文化恰当的危机应对预案。 结语：构建全球思维的实践之路 本书的最终目标，是培养读者一种“全球思维模式”——即认识到自己的文化视角并非唯一真理，并具备主动适应、灵活切换沟通模式的能力。真正的国际商务高手，是那些能像变色龙一样，在不同的文化环境中，展现出既尊重传统又高效务实的专业形象。本书所提供的知识框架和操作工具，将是您在全球商业舞台上稳健前行的坚实基石。

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这本书的另一个亮点在于它对于“负面情绪管理”和“压力应对”的语言策略。在快节奏、高压力的职场环境中，学会如何用英语来表达自己的不满、压力，或者如何向上级寻求支持，而又不显得抱怨或无能，是一项非常重要的技能。《人文职场英语》在这方面提供了许多实用且人性化的建议，让我能够更自信、更从容地面对工作中的挑战，同时也能够更好地维护自己的情绪健康。

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《人文职场英语》给我最大的收获之一，是它对于“冲突解决”和“意见表达”的深入探讨。在国际化的工作环境中，意见不合和潜在的冲突是难以避免的。如何以一种尊重对方、又不失原则的方式来表达自己的反对意见，或者化解一场可能升级的争执，是许多职场人士的痛点。本书提供了许多非常有价值的句型和策略，让我学会了如何用委婉而坚定的语言来处理这些棘手的情况，这对于维护良好的同事关系和推动工作进展都至关重要。

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我一直认为，职场英语的最高境界是能够做到“润物细无声”。也就是说，你的语言不仅仅完成了信息传递，还能在不经意间展现出你的专业素养、情商和对文化的理解。这本书恰恰是在这方面给予了我很多启发。它让我意识到，即使是一些简单的问候语、感谢语，背后也蕴含着丰富的文化内涵和人际交往的智慧。通过学习书中的内容，我开始更加注重我在职场交流中的语气、语态，以及非语言信号的配合，这些细节的打磨，确实能让我在沟通中事半功倍。

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我特别欣赏这本书在“非语言沟通”和“职场软技能”方面的阐释。虽然书名是“职场英语”，但作者并没有局限于语言本身，而是将英语的学习与职场情商、跨文化理解以及个人领导力等软技能紧密结合。这让我看到了英语学习更广阔的维度，它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“怎么说”以及“说什么背后代表什么”。这些内容的加入，使得这本书的价值远超于一本单纯的语言学习材料。

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总而言之，《人文职场英语》是一本让我感到惊喜的书。它不仅仅是教授语言技巧，更是在引导我如何成为一个更成熟、更具智慧的职场沟通者。它让我意识到，真正的职场英语能力，是语言、文化、情商和个人素养的有机结合。这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了职场英语学习的更多可能性，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指引。

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这本《人文职场英语》的包装和排版给我留下了非常好的第一印象。封面设计简洁而不失专业感，配色柔和，给人一种沉静而有力量的感觉。翻开内页，字体大小适中，行间距合理，长时间阅读也不会感到疲劳。我尤其欣赏的是其章节划分的逻辑性。作者在开篇就清晰地阐述了本书的写作目的和核心理念，之后循序渐进地展开，从基础的职场礼仪和常用表达，到更具挑战性的跨文化沟通技巧，再到如何在高压和复杂的情境下运用语言，每一个部分都紧密衔接，层层递进，能够引导读者逐步建立起完整的职场英语能力体系。

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在阅读《人文职场英语》的过程中，我发现它并非一本枯燥的语法书或词汇集，而是更侧重于“如何运用”。书中的案例分析非常贴近真实的职场情境，比如如何得体地拒绝同事的要求，如何巧妙地化解尴尬的场面，又或者是在会议中如何清晰、自信地表达自己的观点。这些案例的真实性和实用性让我印象深刻，因为我经常在工作中遇到类似的情况，却苦于找不到合适的语言表达。这本书就像一位经验丰富的职场导师，通过一个个鲜活的例子，教会我如何在不同的场景下，用最恰当、最有效的方式来运用英语。

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当我拿起这本《人文职场英语》，我最先被吸引的是它书名中“人文”二字。在如今充斥着各种技巧、套路和“速成”指南的职场英语书籍中，这个词汇显得尤为珍贵。我一直认为，语言不仅仅是沟通的工具，更是文化、情感和思维方式的载体。尤其是在国际化的工作环境中，仅仅掌握语法和词汇是远远不够的，理解对方的文化背景、思维习惯，甚至是一些微妙的情感表达，才能真正实现顺畅而有效的沟通。这本书给了我这种期待，我希望它能带领我超越单纯的“工作语言”，去探索那些构成职场人际交往和文化理解的深层结构。

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作为一名长期与外国客户打交道的人，我深知“第一印象”的重要性。在商务谈判、项目介绍甚至是日常的电话沟通中，如何用英语迅速建立起信任和专业形象，是成功的关键。《人文职场英语》在这一块的内容为我提供了非常系统的指导。它不仅仅是教你一些常用的开场白，更是深入分析了不同文化背景下的商务礼仪和沟通偏好，让我能够根据不同的沟通对象，调整自己的语言和沟通方式，从而更好地赢得对方的尊重和好感。

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在阅读《人文职场英语》的过程中，我发现自己开始对一些习以为常的英语表达有了新的认识。书中对很多常用词语和短语的文化溯源和用法解析，让我大开眼界。原来，我们平时随意使用的一些表达，背后可能隐藏着深厚的历史和文化背景。这种理解上的深入，不仅让我更能准确地运用语言，也让我对不同文化有了更深的敬意和包容，这对于建立真正的跨文化沟通能力是非常有益的。

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