卓越销售员的8大策略

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出版者:
作者:马克·库克
出品人:
页数:177
译者:曹嬿恒
出版时间:2009-5
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787506034814
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售策略
  • 销售方法
  • 业绩提升
  • 销售心理学
  • 客户关系
  • 沟通技巧
  • 职场技能
  • 个人成长
  • 高效销售
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具体描述

《卓越销售员的8大策略》可以大大开阔读者的视野。因为,《卓越销售员的8大策略》最重要的方面在于这些策略让作者们感到有希望,也有成功的可能。通篇读来,你将发现,《卓越销售员的8大策略》通过简洁的故事凸显出每一项策略,如能按图索骥,相信今年或明年的增长也会发生在你跟你公司的身上。《卓越销售员的8大策略》不具娱乐性,而是去启发你,进而构筑一幅你需要的成就愿景图,以便打造出你的职业生涯中最为辉煌的一年及以后十年的光景。享受《卓越销售员的8大策略》带给你的愉快吧,这将会是你所读过最为重要的一《卓越销售员的8大策略》。现在市面上充斥着成千上万本销售书籍,却少有作者能使作品做到像《卓越销售员的8大策略》这样,可以立即直接地应用在你的工作上。为了追求新的成长,领导者每年都要实施新的管理计划;销售人员也为了同样的理由采用新的销售技巧。但是,《卓越销售员的8大策略》则替销售团队带来了管理或技巧以外的、也就是使企业成长的可靠策略——不仅适用于今天,更能长久流传。书中所提到的都是实际而持久不衰的策略,是瞬息万变的商业环境中的一股清流。

《深度洞察:现代商业环境下的战略决策与执行》 第一部分:宏观环境解析与企业战略定位 第一章:全球化浪潮下的商业新格局 本书开篇即深入剖析当前错综复杂的全球经济图景。从地缘政治的波动到技术创新的颠覆性影响,企业面临的外部环境正以前所未有的速度演变。我们不再能简单地依赖过去的经验来预测未来。本章详细阐述了如何利用PESTEL分析模型(政治、经济、社会、技术、环境、法律)构建一个全面的宏观扫描框架,帮助企业识别潜在的系统性风险与结构性机遇。重点探讨了数字化转型对传统产业链的重塑,例如工业4.0、物联网(IoT)以及区块链技术如何从根本上改变了价值创造和分配的模式。我们强调,成功的战略起点在于对“不可见”趋势的敏锐洞察力,而非仅仅对现有市场数据的被动反应。 第二章:确立企业的核心竞争优势与价值主张 在高度同质化的市场中,模糊的定位是最大的战略失误。本章聚焦于如何构建并持续强化企业的核心竞争力。我们将应用资源基础观(RBV)理论,指导读者识别企业内部那些“稀缺、难以模仿、有价值且不可替代”的资源和能力。随后,通过详细分析波特的五力模型,企业可以精准评估其所处行业的盈利潜力和竞争烈度。本部分提供了丰富的案例分析,展示了领先企业如何通过差异化定位(如成本领先、差异化、集中化)来建立难以逾越的竞争壁垒。深入讨论了“价值主张画布”的应用,确保企业提供的产品或服务真正解决了目标客户的“痛点”并创造了明确的“增益”。 第三章:愿景、使命与战略的层级对齐 战略的有效性,很大程度上取决于组织内部的清晰度和一致性。本章着重讲解如何将高层的宏大愿景转化为可执行的、层层递进的战略目标。我们引入了平衡计分卡(BSC)框架,它提供了一种多维度视角(财务、客户、内部流程、学习与成长)来衡量战略绩效,避免企业仅仅关注短期财务指标。本章指导管理者如何将企业级战略分解到部门级、团队级乃至个人绩效目标,确保“上下一盘棋”,避免战略执行过程中的信息衰减和目标漂移。同时,探讨了战略制定过程中的“参与式规划”的重要性,如何利用集体的智慧来提高战略的落地性和员工的认同感。 --- 第二部分:组织执行力与流程优化 第四章:构建敏捷的组织架构与治理体系 传统的科层制结构已难以适应快速变化的市场需求。本章探讨了向敏捷(Agile)和扁平化组织转型的必要性与实施路径。我们将分析矩阵式管理、跨职能团队(Cross-functional Teams)的构建原则,以及如何通过授权(Empowerment)来加速决策速度。治理体系方面,本章详细阐述了如何建立有效的风险管理与合规框架,确保在追求效率的同时,不触碰法律与道德的红线。重点介绍了情境领导力模型在不同组织层级中的应用,以适应员工能力和任务成熟度的变化。 第五章:精益化运营:流程梳理与效率提升 执行力的核心在于流程的精简与优化。本章深入讲解精益管理(Lean Management)的核心理念——消除一切不增加客户价值的浪费。我们从价值流图(VSM)的绘制入手,引导读者识别生产、服务或管理流程中的瓶颈、等待和过度处理环节。本章提供了具体的工具包,如六西格玛(Six Sigma)的DMAIC方法论,用于系统性地减少流程变异和缺陷率。成功的运营优化不仅是技术性的,更是文化的转变,因此,本章也讨论了如何通过持续改进(Kaizen)的文化植入,使每个员工都成为流程改进的积极参与者。 第六章:数据驱动的决策制定与绩效反馈 在信息爆炸的时代,数据是新的石油,但如何提炼原油并转化为决策动力至关重要。本章超越了简单的报告制作,聚焦于商业智能(BI)的应用,指导企业如何构建端到端的数据管道。我们将讨论关键绩效指标(KPIs)的设计原则,确保指标的有效性、可测量性和时效性。更重要的是,本章阐述了如何建立一个实时、透明的绩效反馈闭环,将数据分析结果迅速反馈到战略执行层面,实现“测试-测量-调整”的快速迭代。探讨了数据伦理和隐私保护在现代决策中的重要地位。 --- 第三部分:创新管理与持续学习 第七章:颠覆性创新与商业模式重构 创新不再是研发部门的专属任务,而是整个企业的生存法则。本章区分了渐进式创新与颠覆式创新。我们重点分析了克莱顿·克里斯坦森的“创新者的窘境”理论,帮助企业识别那些可能看似微小但具有巨大增长潜力的边缘市场和技术。本章提供了一套系统的商业模式创新工具,例如商业模式画布(BMC),指导企业如何在现有业务中开辟“第二增长曲线”,并有效管理创新与核心业务之间的资源冲突问题。讨论了如何建立内部“孵化器”和“风险投资基金”来支持高风险、高回报的创新项目。 第八章:知识管理与组织学习生态系统 在一个知识快速折旧的时代,组织学习能力是最终的竞争优势。本章探讨如何建立一个有效的知识管理(KM)系统,将隐性知识(经验、直觉)转化为显性知识(文档、最佳实践),并确保知识在组织内部的有效流动和再创造。我们将讲解如何通过知识共享平台、内部导师制度和失败案例分析会议(After Action Reviews)来促进深度学习。最后,本章强调了心理安全感在鼓励员工分享错误和提出“异见”中的关键作用,这是培养真正学习型组织的基石。 第九章:跨文化沟通与全球团队领导力 随着企业的全球化步伐加快,有效的跨文化沟通成为战略执行中的隐形障碍。本章运用霍夫斯泰德的文化维度理论等工具,帮助管理者理解不同文化背景下的沟通风格、决策偏好和激励因素。本章提供了实用指南,教导领导者如何在虚拟团队中建立信任,化解因文化差异导致的冲突,并制定出既尊重地方文化又服务于全球战略的统一管理规范。最终目标是培养出具有全球视野和文化情商的领导者,确保战略在全球范围内的平稳落地。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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作为一名销售新人,我曾经对这份工作充满了迷茫和恐惧。幸运的是,我遇到了这本书,它就像一盏明灯,为我指引了方向。它不是一本理论性的书籍,而是充满了实用技巧和案例分析。我尤其欣赏它关于“如何建立首次接触的良好印象”的部分,它提供了非常具体的方法,让我能够自信地迈出销售的第一步。书中对于“非语言沟通”的解析也让我大开眼界,我之前只关注语言表达,而忽略了肢体语言、眼神交流等同样重要的沟通元素。我尝试着按照书中的建议,在与客户沟通时,保持开放的姿态,适当地运用手势,并与客户进行眼神交流,结果发现客户的反应明显更加积极和友善。此外,书中关于“如何有效处理价格异议”的章节,也让我受益匪浅。我过去总是因为价格问题而退缩,而现在我学会了如何将产品的价值与价格进行关联,并向客户展示,他们所支付的是一种物超所值的投资。我将书中提到的“价值证明”方法运用到一次价格谈判中,成功地说服客户接受了我们的报价,并获得了他们的信任。

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我是一名在销售行业摸爬滚打了多年的老兵,原本以为自己已经掌握了销售的精髓,直到我读了这本书。我必须承认,这本书给了我当头棒喝,让我意识到自己还有很大的提升空间。它最让我印象深刻的一点是,它没有将销售仅仅定义为一种“技能”,而是将其提升到一种“艺术”的高度。书中对“同理心”的阐释让我受益匪浅,它不仅仅是站在对方的角度考虑问题,更重要的是要能够真正地“感同身受”,并以此为基础来调整自己的沟通策略。我一直以来都认为,销售就是要“说服”客户,但这本书告诉我,真正的销售是“引导”客户,引导他们认识到自己的需求,并找到最适合的解决方案。书中关于“提问的艺术”的部分,让我彻底改变了过去那种滔滔不绝地介绍产品的模式,我学会了如何通过精心设计的开放式问题,让客户主动说出他们的困惑和需求,而我只需要扮演一个“答案提供者”的角色。其中一个关于“沉默的力量”的技巧,我尝试在一次沟通中运用,在客户犹豫的时候,我并没有急于填补空白,而是保持了适当的沉默,这反而让客户自己思考并最终做出了决定。这本书让我对销售有了更深刻的理解,也让我对自己的职业生涯充满了新的期待。

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坦白说,我曾经对销售类书籍抱有一种怀疑的态度,觉得它们大多是“纸上谈兵”,真正落到实处的时候却效果甚微。但是,这本书彻底颠覆了我的看法。它不是一本教你如何“套路”客户的书,而是一本真正帮助你提升销售“思维”的书。我尤其喜欢它对“销售流程重塑”的论述,它将复杂的销售过程细化到每一个环节,并为每个环节提供了切实可行的优化方案。书中关于“如何识别潜在客户”的部分,我之前总是凭感觉,而现在我学会了通过“行为信号”和“意向度评估”来更科学地判断。我记得书中有个例子,说的是一个销售员如何通过分析客户在浏览网站时的行为轨迹,来判断客户的购买意向,这个方法让我眼前一亮。此外,书中关于“复盘与总结”的章节,让我意识到自己过去在销售过程中缺乏系统性的反思,总是忙于下一个客户,而忽略了从过去的经验中学习。这本书教会我如何定期回顾自己的销售记录,分析成功与失败的原因,并从中提炼出适合自己的销售模式。我尝试着按照书中的建议,每周进行一次销售复盘,结果发现我的销售效率和成功率都有了显著的提升。

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这本书绝对是我近年来读到的最“接地气”的销售类书籍之一。它没有空泛的大道理,也没有那些遥不可及的目标,而是将复杂的销售过程分解成了一系列清晰、可执行的步骤。我特别欣赏它关于“主动出击,而非被动等待”的理念,它打破了我以往对销售“厚脸皮”的固有认知,而是教我如何通过专业的知识和真诚的服务,让客户主动找上门来。书中对“了解你的客户”这一点进行了极其详尽的阐述,不仅仅是了解他们的购买力,更重要的是了解他们的行业痛点、竞争对手分析、以及他们对未来的期望。通过书中提供的“客户画像构建法”,我学会了如何将收集到的零散信息进行系统化整理,从而更精准地把握客户的需求。我尝试着在拜访客户前,先花大量时间去研究他们的公司官网、新闻报道、以及行业分析报告,结果发现,当我在沟通中能够巧妙地提及这些内容时,客户的反应截然不同,他们会感受到我的专业和诚意,从而大大提升了信任度。书中还有一个关于“创造稀缺感”的章节,我之前一直认为这是一种“套路”,但书中将其解释为一种“价值放大”的策略,让我对这个概念有了全新的认识。它教会我如何在不欺骗客户的前提下,通过强调产品的独特优势和有限的供应,激发客户的购买欲望。

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我一直觉得销售是一门充满艺术的学科,而这本书无疑是其中的一本经典之作。它并没有告诉你如何去“操控”客户,而是教你如何成为一个真正能够“帮助”客户的销售专家。书中对“聆听的艺术”进行了深入的剖析,它不仅仅是耳朵听,更是用心去感受客户的语言背后隐藏的真正需求。我过去总是急于展示自己的产品,而现在我学会了如何通过提问来引导客户,让他们自己说出内心真正的渴望。书中有一个关于“沉默的提问”的技巧,我尝试在一次客户咨询中运用,我只是静静地听客户陈述完他们的困境,然后用一个简单的问题引导他们思考,结果客户竟然自己找到了解决问题的方向,而我则顺理成章地成为了他们信赖的解决方案提供者。此外,书中关于“个性化服务”的理念也让我深受启发。它告诉我,每一个客户都是独一无二的,只有真正了解他们的个性化需求,才能提供最贴心的服务。我最近开始为我的重要客户建立“客户档案”,记录他们的喜好、习惯以及过往的沟通内容,这让我在下一次接触时,能够更加得心应手,也让客户感受到被重视和被理解。

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这本书绝对是我近几年来阅读过的最有启发性的销售类书籍之一。它没有那种“一夜暴富”式的蛊惑,而是踏踏实实地为你提供一套科学、系统化的销售方法论。我特别喜欢它关于“目标设定与执行”的章节,它让我认识到,清晰的目标是成功销售的关键。书中提供的“SMART原则”目标设定方法,我尝试着应用到我的季度销售计划中,结果发现我的工作效率和达成目标的几率都大大提升了。我不再是漫无目的地工作,而是有明确的方向和行动计划。此外,书中关于“利用社交媒体进行销售”的技巧也让我耳目一新。我过去一直认为社交媒体只是用来娱乐的,而现在我明白了,它也可以成为一个强大的销售工具。我开始在社交媒体上分享一些与我行业相关的内容,并与潜在客户进行互动,结果发现这不仅提升了我的个人品牌影响力,也为我带来了不少高质量的销售线索。这本书让我认识到,销售是一个不断学习和进化的过程,而这本书提供的正是最前沿的理念和最实用的方法。

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这是一本真正能改变你销售思维的书籍,我简直不敢相信我之前是如何摸索着前进的。书中没有那些华而不实的理论,更多的是实操性极强的策略,而且是经过验证的。我尤其喜欢它关于如何建立客户信任的那一部分,它不仅仅是告诉你“要真诚”,而是深入剖析了信任是如何一步步构建起来的,提供了许多具体的沟通技巧和行为模式。比如,它强调了在销售过程中,倾听比说更重要,而且是带着目的去倾听,去理解客户真正的需求和痛点。作者还分享了一些关于如何处理客户异议的经典案例,我尝试着运用了其中一个关于“价值重塑”的方法,结果发现客户的抵触情绪明显减弱,甚至主动提出了进一步合作的意向。阅读过程中,我不断地在脑海中回想自己过去的销售经历,发现书中提到的很多错误我都犯过,而书中提供的解决方案却如此简单有效。更重要的是,这本书让我意识到,优秀的销售不仅仅是技巧的叠加,更是思维模式的转变。它教会我如何从“卖产品”转变为“解决客户问题”,从“追求成交”转变为“建立长期关系”。这种转变带来的不仅仅是销售额的提升,更是工作中的成就感和满足感。我已经迫不及待地想把这些策略应用到我未来的每一个客户沟通中。

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这是一本能够让你脱胎换骨的销售指导书。如果你还在用老旧的销售方法,那么这本书绝对是你需要的一剂“猛药”。它不像其他书籍那样,只是简单地罗列一些销售技巧,而是从更宏观的层面,为你构建一套完整的销售哲学。我特别欣赏它关于“价值感知”的论述,它让我明白,客户购买的不是产品本身,而是产品所带来的价值。书中提供的“价值衡量表”以及如何通过“故事化”的方式来传递价值,对我来说是革命性的。我过去总是强调产品的功能和参数,而现在我学会了如何将这些转化为客户能够理解和感受到的“好处”。举个例子,我卖的是一款办公软件,过去我只会说它的运行速度有多快,而现在我学会了说,这款软件能帮助客户节省多少时间,让他们有更多时间去处理更重要的事情,从而提升他们的工作效率和生活质量。此外,书中关于“建立专业形象”的建议也让我获益匪浅。它不仅仅是关于着装和言谈举止,更重要的是如何通过专业的知识储备和真诚的服务态度,赢得客户的尊重和信任。我已经开始按照书中的建议,定期进行行业知识的学习和更新,这不仅让我更有底气去面对客户,也让我在销售对话中更加游刃有余。

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这是一本真正能够激发你内在潜能的销售指南。它不是一本让你成为“推销员”的书,而是一本让你成为“顾问”和“伙伴”的书。我特别喜欢它关于“积极心态的力量”的论述,它让我明白,一个积极乐观的心态,是克服销售过程中一切困难的基石。书中分享了一些关于如何应对拒绝和挫折的心理建设方法,我尝试着将这些方法运用到我的日常工作中,结果发现,即使面对客户的拒绝,我也能够保持冷静和积极,并从中找到改进的空间。我过去总是害怕拒绝,一旦被拒绝就会情绪低落,而现在,我把拒绝看作是进一步了解客户需求的机会,并从中学习如何做得更好。此外,书中关于“建立长期关系”的策略也让我耳目一新。它不仅仅是关注一次的成交,更是着眼于与客户建立一种可持续的、互利的合作关系。我开始定期与我的客户保持联系,分享一些行业资讯和有价值的内容,而不仅仅是在需要销售的时候才出现。这种长期的互动,不仅巩固了客户的信任,也为我带来了更多的转介绍机会。

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这本书就像一位经验丰富的老销售导师,用最朴实无华的语言,为你揭示销售的本质。它不是一本需要你死记硬背的教科书,而是一本让你在实践中不断领悟的书。我尤其欣赏它关于“建立信任的基石”的论述,它让我明白,信任不是一蹴而就的,而是需要通过日积月累的真诚和专业来构建。书中提供的“三步信任法则”,我尝试着在每一次与客户的沟通中都去实践,结果发现客户对我的信任度明显提升,也更愿意与我分享他们的真实想法。我过去总是急于成交,而现在我学会了耐心,学会了先建立信任,再谈合作。此外,书中关于“如何成为一个优秀的倾听者”的建议也让我受益匪浅。我之前总是认为销售就是要“说”,而现在我明白了,会“听”的销售员才是真正的高手。我尝试着在与客户沟通时,给予他们充分的表达空间,并适当地进行提问,引导他们说出自己的需求。这种“听”比“说”更能打动客户,更能发现隐藏的销售机会。这本书让我对销售有了全新的认识,也让我对自己的职业生涯充满了信心。

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