《鞋包皮具熱銷有絕招》首先對鞋包皮具店麵人員接待顧客的流程進行瞭規範，劃分為接近顧客、挖掘需求、試穿試用體驗、應對拒絕、處理異議、締結成交、退換貨服務及處理顧客怨訴等八個步驟，然後對各個步驟中店麵人員每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究，總結齣鞋包皮具銷售人員日常工作中碰到卻又難以應對的、極具代錶性的101個銷售實戰情景，每個銷售情景均以客戶需求為齣發點，以鞋包皮具銷售人員的溝通技能為綫索，按“常見應對”、“引導策略”、“話術範例”、“方法技巧”和“舉一反三”等結構逐一講述，為鞋包皮具店麵人員提供正確的迴答策略和語言模闆，並總結齣可供應用的方法和技巧。最後還要讓店麵人員舉一反三，真正掌握正確的銷售語言與銷售技巧，從而快速、持續地提升門店業績。
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