客艙服務技能與訓練在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁

賈麗娟作者

譯者

2009-4 出版日期

263 頁數

29.00元價格

叢書系列

9787563717798 圖書編碼

客艙服務技能與訓練在線電子書圖書標籤: 客艙服務

喜歡客艙服務技能與訓練在線電子書的讀者還喜歡

下載鏈接在頁面底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2024-12-23

客艙服務技能與訓練在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

客艙服務技能與訓練在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

客艙服務技能與訓練在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

客艙服務技能與訓練在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

客艙服務技能與訓練在線電子書著者簡介

客艙服務技能與訓練在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

客艙服務技能與訓練在線電子書圖書描述

客艙服務，是空乘服務人員與乘客麵對麵、直接打交道的一個過程。是空乘服務環節中的重中之重。客艙服務水平的高低將直接影響乘客對航空公司的印象。並很大程度上決定著他們是否會再次選擇乘坐某個航空公司的航班。客艙服務人員作為航空公司的形象代錶，對客服務中的一言一行都是至關重要的。而且。客艙服務是一個實踐性很強的工作，需要在掌握服務知識的基礎上。經過大量的模擬訓練。依據這些需求。我們特組織編寫瞭“全國空中乘務專業規劃教材”係列之《客艙服務技能與訓練》。

教育，尤其是高等教育。應該是知識理解和技能訓練的積纍，因此，本教材將強調客艙服務的基本概念、典型案例和主要應用，而避免隻是大量資料的堆積、缺少分析和理解。我們嘗試清晰地錶述基礎知識、基本概念，以使讀者能在未來的實際工作中創造性地運用書中所學知識和技能，提高分析和解決實際問題的能力。就內容而言，本教材既包含瞭客艙服務的主要內容，同時也特彆突齣瞭技能培訓在教學中的重點。例如，對迎候客人、安排客人就座、安置客人行李、遞送餐食飲料、巡艙等。都用較大篇幅作瞭較為詳細的說明。另外，本教材選用的案例都是真實的案例。本教材既可作為高校空中乘務專業的教材，也可作為空乘人員的培訓用書，還可供有誌於投身空乘服務事業的人士參考閱讀。

本教材共有七章。另有附錄一篇。前兩章是對客艙服務技能的概述及要素分析與基礎訓練；第三、第四、第五章是客艙服務的理論知識，包括空中乘務的工作程序、客艙服務技能、客艙安全與旅客管理：第六、第七章主要是客艙服務專業技能培訓的內容。包括客艙中的應急處置和客艙服務模擬訓練。附錄主要介紹的是飛機客艙設備與係統。

客艙服務技能與訓練在線電子書下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!