商务公关英语口语实例大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:中国宇航出版社

作者:李硕

出品人:

页数:409

译者:

出版时间:2009-6

价格:32.80元

装帧:平装

isbn号码:9787802185722

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• ENGLISH
• 商务英语
• 公关英语
• 口语
• 英语口语
• 职场英语
• 商务沟通
• 英语学习
• 实用英语
• 口语练习
• 英语会话

商务沟通与谈判技巧：跨文化协作的基石 图书简介 在全球化日益深入的今天，高效的商务沟通与精湛的谈判技巧已不再是锦上添花，而是企业生存与发展的核心竞争力。本书旨在为广大商界人士、跨国企业员工以及有志于进入国际市场的职场新人，提供一套系统、实战、深入的商务沟通与谈判策略。我们聚焦于在多元文化背景下如何建立信任、有效传递信息、化解冲突，并最终达成互惠互利的合作目标。 本书的核心理念在于“知己知彼，方能百战不殆”。我们不仅梳理了基础的商务礼仪和书面沟通规范，更深入探讨了非语言沟通的微妙之处，以及如何在瞬息万变的商业谈判桌上保持敏锐的洞察力与应变能力。 第一部分：奠定基础——跨文化商务沟通的艺术 本部分着重于构建坚实的沟通基石，特别强调了文化差异对商务交流的深远影响。 第一章：理解文化维度对沟通的影响 我们首先剖析了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论在商务环境中的应用，包括权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等，如何影响会议决策模式、反馈接收方式以及上下级间的互动。例如，在高权力距离文化中，直接挑战上级观点可能被视为不敬，而在低权力距离文化中，平等的讨论则是常态。 第二章：高效会议管理与决策流程 会议是商务活动的核心。本章详细讲解了如何从议程设置、邀请函撰写到会议主持、记录和后续跟进的全流程管理。我们将探讨不同文化背景下的会议参与模式，例如，一些文化倾向于在会议前私下达成一致，而另一些则偏好公开辩论。同时，我们提供了确保会议高效、目标明确的实用工具，例如“会前沟通清单”和“会后行动落实矩阵”。 第三章：书面沟通的精确性与得体性 电子邮件、备忘录和商业报告是企业内部与外部沟通的主要载体。本章强调语言的清晰度、语气的专业性以及格式的规范性。我们将深入分析如何撰写结构清晰、逻辑严密的商业提案，如何通过措辞的微调来软化负面信息，以及如何应对不同时区和文化背景下的回复延迟问题。重点讨论了正式信函与即时通讯工具在不同情境下的恰当使用边界。 第四章：非语言信息的解码与运用 身体语言、眼神接触、肢体距离（空间感）以及时间观念（单线时间 vs. 多线时间）在无声中传递着大量信息。本章指导读者如何准确解读合作伙伴的非语言信号，避免因文化误解而产生的沟通障碍。例如，在某些亚洲文化中，长时间的眼神接触可能被视为挑战，而在西方文化中，适当的眼神接触则是建立信任的关键。我们将教授如何通过调整自身姿态、面部表情和语速来增强沟通的说服力。 第二部分：迈向目标——精要谈判策略与实战演练 第二部分将视角转向更具挑战性的商业谈判领域，提供从准备到收尾的全方位策略指导。 第五章：谈判前的深度准备与信息搜集 成功的谈判始于充分的准备。本章详细介绍了“BATNA”（最佳替代方案）、“WATNA”（最差替代方案）和“ZOPA”（可达成协议区）的量化分析方法。我们将指导读者如何系统地搜集关于对手的背景信息、商业诉求、决策权限以及文化偏好。书中提供了一套“谈判准备工作表”，帮助决策者系统梳理谈判筹码和潜在风险点。 第六章：谈判中的开局艺术与立场陈述 谈判的开局阶段至关重要，它奠定了整个对话的基调。本章探讨了如何通过战略性的开场白来测试对方的底线，如何在不暴露核心利益的前提下引导对方先出价，以及如何使用“锚定效应”来影响最终结果。我们区分了基于利益的谈判（Integrative Bargaining）和基于立场的谈判（Distributive Bargaining）的开局技巧，并提供了在跨文化背景下调整开局策略的实操建议。 第七章：有效提问与积极倾听的深度技巧 谈判高手不仅会说，更会听。本章深入剖析了“苏格拉底式提问法”在商务谈判中的应用，教授如何通过开放式、封闭式和引导式问题层层深入，挖掘对方的隐藏需求和限制因素。积极倾听不仅是沉默，更包括对对方观点的有效复述、确认和情感反馈，以构建共识基础。我们特别讨论了如何在嘈杂或充满压力的谈判环境中保持专注的倾听能力。 第八章：异议处理与危机应对策略 异议和僵局是谈判中不可避免的一部分。本章提供了系统化的异议处理框架，包括“识别、澄清、确认、回应”的四个步骤。我们探讨了如何将攻击性的异议转化为建设性的讨论点，以及如何应对突发的外部压力或对方的“极限施压”战术。书中收录了多组“高压情景模拟”案例，并提供了冷静、专业的应对脚本。 第九章：创造性解决问题与达成共赢（Win-Win） 真正的价值创造发生在跳出传统框架的思维中。本章强调了如何通过“价值放大”而非“利益分割”来拓宽谈判空间。我们将展示如何识别双方的潜在互补性需求，通过增加或减少变量来构建新的合作方案，从而实现超越初始期望的成果。本章重点介绍了“联合方案测试”的方法论。 第十部分：收尾、协议签署与关系维护 完美的收尾是确保长期合作的关键。本章指导读者如何清晰、无歧义地记录谈判共识，明确后续执行的责任人、时间节点和衡量标准。我们分析了不同法系背景下合同语言的严谨性要求，并提供了确保协议条款有效执行的跟进机制。最后，我们强调了维护长期业务关系的艺术，即使在一次谈判中未能完全达成目标，良好的声誉也是未来合作的宝贵资本。 本书特色 本书拒绝空泛的理论说教，所有章节均配以大量来自全球不同行业（金融、科技、制造、服务业）的真实案例和对话场景，确保读者学即能用。我们注重方法论的系统性，帮助读者构建从微观技巧到宏观战略的完整知识体系，最终成为跨文化商务沟通与谈判中的行家里手。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点或许在于其对“语境”的强调。很多英语教材只教你怎么说，但这本书更注重“在什么场合、对什么人、应该用什么方式说”。比如，在处理客户投诉时，书里给出了不同层级的应对策略和话术，这比那种一成不变的模板要实用得多。它教会我们如何在保持专业的同时，展现出足够的同理心和解决问题的决心，这对于建立良好的商业关系至关重要。读完之后，我感觉自己对商务沟通的“潜规则”理解更深了一层。

评分☆☆☆☆☆

从内容结构上来看，作者显然是下了不少功夫的。这本书的章节划分逻辑性很强，从最基础的日常问候和商务礼仪开始，循序渐进地过渡到更复杂的谈判、会议、危机公关等场景。我特别欣赏它在每个单元后面设置的“实战演练”部分，那些案例都是基于真实工作环境的模拟，非常贴近实际需求。我试着跟着书中的情景进行角色扮演，感觉自己的反应速度和表达准确性都有了明显的提升，不再是那种死记硬背的“哑巴英语”了。

评分☆☆☆☆☆

我之前尝试过几本类似的口语书，很多都偏重于过于正式或过于随意的表达，很难找到一个平衡点。但这本《商务公关英语口语实例大全》在这方面做得非常到位。它收录的例句既有国际商务场合的严谨，又不乏现代职场交流的灵活性。我特别喜欢它在词汇选择上的精准度，很多地道的短语和习语被巧妙地融入到日常对话中，让我的表达听起来更自然、更像一个母语者。这对我即将到来的一个重要国际会议准备，提供了极大的信心支撑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性确实值得称赞。它不像一本枯燥的教科书，更像是一位经验丰富的职场前辈在旁边手把手地指导你。除了核心的口语场景外，它还附带了一些关于跨文化交流禁忌的提示，这些细节往往是我们在快节奏的工作中容易忽略的。通过这本书的学习，我感觉自己在跨国合作中的沟通障碍正在逐渐减少，不仅是语言上的障碍，更多的是思维和文化上的隔阂。这本书无疑是我近两年工作学习中最有价值的一笔投资。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计挺有意思的，封面看起来很有商务气息，配色稳重又不失活力。我刚拿到手的时候，就注意到它的排版非常清晰，字号和行距都比较适中，阅读起来感觉很舒服，不像有些工具书那样密密麻麻的，让人一看就头疼。内页的纸张质量也不错，没有那种廉价的粗糙感，长时间翻阅也不会觉得刺眼。尤其是一些插图和图表的设计，很直观地将一些复杂的概念或场景展示了出来，这对于我们这些需要快速掌握重点的学习者来说，简直是福音。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆