对于多数人来说有效地给予反馈不是与生俱来的，是需要通过后天不断学习而获得的一项个人软技能。《反馈:掌握给予和接收反馈的艺术》具有高度的实践性，详细地诠释了：·如何通过倾听来理解并获取信息；·如何让他人接受您的看法；·如何具体描述您的客观观察，而不搀杂个人价值的主观判断，个人主观判断往往会伤害他人的自尊或引发防御性反应；·如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪。该书是自助书籍，它可以帮助您自学和自我提高，而这也有助于他人的学习和成长。
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