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出版者:经济科学

作者:经济科学出版社

出品人:

页数:80

译者:

出版时间:2009-1

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787505879041

丛书系列:

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• 2019
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卓越英语沟通的基石：商务实战情景精讲与能力提升指南 一部全面覆盖现代商业环境核心技能的权威参考书 本书旨在为渴望在瞬息万变的全球商业环境中脱颖而出的专业人士、高级英语学习者以及商科学生提供一套系统、深入且极具操作性的英语技能提升方案。我们深知，成功的商务沟通不仅仅是词汇量的堆砌，更是对跨文化理解、复杂谈判技巧以及高效书面表达的综合运用。因此，本书摒弃了传统应试训练的刻板模式，聚焦于真实世界的工作场景，力求将理论知识转化为立即可用的实战能力。 核心内容构建：四大支柱支撑卓越商务能力 本书的结构设计经过精心策划，围绕现代商务人士必备的四大核心能力模块展开，确保读者能够全面、均衡地发展其商务英语素养。 第一部分：高效的书面沟通艺术——精准、专业与说服力 在数字化办公日益普及的今天，电子邮件、报告和商业信函构成了商务交流的主体。本书将深入剖析如何撰写出既符合商务礼仪又具有强大说服力的各类文本。 一、商业信函与邮件的精妙结构（The Anatomy of Professional Correspondence）： 我们不再停留于“Dear Sir/Madam”的泛泛之谈。本章节细致讲解了不同目的邮件（如询价、投诉、跟进、提案）的黄金结构。重点剖析开篇钩子（Opening Hook）的设计——如何在三秒内抓住收件人注意力；主体逻辑的递进——如何运用清晰的要点和有力的证据支撑观点；以及专业且明确的收尾（Call to Action）的撰写规范。特别加入了对不同语境下语气（Tone）的调控技巧，确保您的信息在保持礼貌的同时，传达出不容置疑的专业性。 二、报告与提案的逻辑构建（Structuring Persuasive Reports）： 无论是市场调研报告、项目进展周报还是投资提案，清晰的逻辑是其成功的关键。本部分着重训练读者如何构建金字塔原理（Pyramid Principle）的应用。内容涵盖： 执行摘要（Executive Summary）的提炼艺术： 如何在短小的篇幅内概括核心发现和建议。 数据可视化语言（Language for Data Presentation）： 学习如何用精准的动词和形容词描述图表变化（如"fluctuate wildly," "stabilize significantly," "show a marked downturn"）。 论证链的构建： 确保每一个论点都有充分的数据和分析作为支撑，避免主观臆断。 三、跨文化写作的敏感度训练（Cross-Cultural Writing Sensitivity）： 随着团队日益多元化，理解不同文化背景下的书面沟通偏好至关重要。本章探讨了高语境文化（如部分亚洲文化）与低语境文化（如北美、德国）在文件冗余度、直接性表达上的差异，并提供具体修改建议，帮助读者撰写出全球通用的、无歧义的商业文件。 第二部分：动态口语交流与高效会议管理 口头表达是商务人士建立信任和推动决策的核心手段。本书将场景聚焦于高压力的会议、演讲和非正式的社交场合。 一、掌握会议主持与参与的艺术（Mastering Meeting Dynamics）： 本节深入探讨了如何有效地引导、控制和总结会议。涵盖议程设定、有效打断（Polite Interruption）的技巧、处理意见分歧（Handling Disagreements Tactfully）的策略，以及如何确保会议产出明确的行动项。我们提供了大量用于重申、澄清、征求意见的实用句型库，远超基础的“I agree”或“I don't understand”。 二、高风险演讲与陈述的准备（High-Stakes Presentations）： 针对产品发布、年度总结或向高管汇报等关键场合，本章侧重于结构化叙事和临场应变。内容包括：如何设计引人入胜的开场白以建立权威感；如何用流畅的过渡语（Transition Phrases）连接不同部分，保证听众的跟随感；以及面对突发技术问题或尖锐提问时的冷静应对脚本。 三、商务社交与建立关系（Networking and Small Talk Proficiency）： 商务成功往往始于非正式接触。本书提供了一套系统的“破冰”与“深入”策略，教授读者如何在接待晚宴、行业活动中，自然地将闲聊（Small Talk）引导至有价值的业务讨论上。重点训练主动倾听的语言反馈和有效介绍自己与他人的技巧。 第三部分：关键商务场景的语言策略（Situational Language Mastery） 本部分模拟了商务活动中最为复杂和关键的几个情景，提供深度的语言工具箱。 一、艰难谈判的语言博弈（The Language of Negotiation）： 谈判不仅仅是价格的拉锯战，更是语言的心理战。本书详细解析了让步（Concession）的表达方式（如“While we can meet you halfway on X, we must hold firm on Y”）；如何设置底线（Establishing a Walkaway Point）而不显僵硬；以及如何利用提问的技巧来获取隐藏信息。特别强调了缓冲语（Hedges）的使用，以软化强硬立场。 二、客户服务与危机管理沟通（Client Relations and Crisis Communication）： 学习如何专业地处理客户投诉、解释延误或服务失败。重点训练共情表达（Expressing Empathy）与提供解决方案的无缝结合。例如，区分“I am sorry for the inconvenience”和更具责任感的“We take full responsibility for the delay caused by our oversight, and here is our recovery plan.” 三、合同与法律术语的理解与应用（Understanding Legal Lexicon）： 本章提供对关键合同条款（如Indemnification, Force Majeure, Term & Termination）的清晰解读，并教授如何在日常沟通中恰当地引用或询问这些术语，确保理解的一致性，减少潜在的法律风险。 第四部分：商业语法的精细雕琢与词汇的精准选择 本部分旨在提升读者对英语复杂结构的驾驭能力，使表达达到母语者般的精确度和流畅性。 一、高级时态与语态的应用： 深入探讨完成进行时、虚拟语气在表达未来计划、过去遗憾和假设条件中的精确用法，这些常常是区分中级与高级表达的分水岭。 二、动词搭配（Collocations）的威力： 专注于高频商务动词（如implement, streamline, leverage, mitigate）的正确搭配，避免“Chinglish”式的生硬组合。 三、商务词汇的语境区分： 辨析那些意义相近但用法迥异的词汇对（如 affect/effect, compliment/complement, inherent/inherent），确保在关键时刻用词不失毫厘。 本书的每一个练习和案例均源自真实的跨国公司案例分析或模拟情境，旨在让学习者在解决实际问题的过程中，自然而然地内化高级商务英语的规范与精髓。它是一本面向未来的、以能力提升为导向的综合性工具书。

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我是一个偏爱口语多于书面的学习者，因此对任何侧重书面练习的材料都抱有怀疑态度。但这本书的结构设计非常平衡，它用书面练习来“固化”口语表达的准确性。我最欣赏的是它对“电梯游说”（Elevator Pitch）和“非正式网络拓展”（Networking）场景的模拟。这些场景要求你用最精炼、最有冲击力的语言在极短的时间内推销自己或项目。它提供的框架和例句，帮助我梳理了自己原本混乱的思路，学会了如何提炼核心信息并用引人入胜的方式表达出来。做完“商务社交”的那几个模块，我感觉自己再去参加行业酒会时，不再是局促地站在角落里，而是能主动、自信地展开对话。而且，书中的许多练习题，其设计思路都像是出自经验丰富的HR或高管之手，非常注重“有效性”和“目的性”。它教会我的不仅仅是单词的正确搭配，更是如何通过语言达到商业目的。这种实用导向的学习，对我而言效率最高。

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我对市面上那些“万能模板”式的教材深恶痛绝，因为它们往往让人听起来像个机器人，缺乏个性和应变能力。这本书则完全避免了这个问题。它的核心价值在于教会你“变通”和“适应”。比如，在描述一个复杂的项目进度延误时，它提供了至少三种不同语气的表达方式：一种是极度正式、强调责任归属的（用于内部报告），一种是委婉、侧重解决方案的（用于对外客户沟通），还有一种是简洁明了、只陈述事实的（用于即时内部群聊）。通过对比这些细微的差别，我深刻理解了语境对措辞选择的决定性影响。这本书没有给我“标准答案”，而是给了我“工具箱”，让我能根据不同的听众和情境，灵活组合出最恰当的表达。做完这套练习，我最大的收获是自信心的大增，因为我知道，无论面对多么突发的商务状况，我都有能力组织出得体且专业的英语来应对。这套材料的深度和广度，远远超出了一个普通练习册的范畴，更像是一位资深商务导师的贴身指导。

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说实话，我原本对任何练习册都有天然的抵触情绪，总觉得它们是应付考试的工具，缺乏深度和趣味性。但这次尝试完全改变了我的看法。这本书的巧妙之处在于，它将那些看似乏味的语法点，比如从句的精简、虚拟语气的运用，都巧妙地嵌入到了具体的情境对话中。比如，在处理客户投诉的练习中，你需要用到大量的虚拟语气来表达“如果当时我们做了A，现在就不会是B”的遗憾和补救措施，这让你在使用的过程中，自然而然地就掌握了语法的精髓，而不是死记硬背规则。我发现，做完特定的单元后，我写出来的正式信函的流畅度和正式感立刻提升了一个档次。尤其是关于“合同条款的澄清与协商”那一章，它提供的范例语句非常精确，用词严谨到令人称赞。对于我这种需要处理大量法律和技术文件的专业人士来说，这种精确性是至关重要的。这本书的难度设置也很有层次感，从基础的邮件回复到高级的策略性沟通，步步为营，让人感觉每完成一小节都有实实在在的进步，这种成就感是驱动我持续学习的最大动力。

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我对语言学习的体验总是比较挑剔，市面上很多号称“商务”的材料，要么是旧瓶装新酒的陈词滥调，要么就是过度依赖复杂的长难句，脱离了现代商务交流的效率要求。然而，这本练习册给我的感觉是耳目一新，它紧跟全球化的最新趋势。它对数字、数据和图表的解读与描述部分，简直是神来之笔。我过去在汇报季度业绩时，总是词不达意，只能生硬地翻译PPT上的文字。这本书里提供了大量地道的表达，比如如何用“a significant uptick”、“a modest deceleration”来精准描述趋势，而不是简单的“went up”或“went down”。而且，它的排版和视觉设计也非常现代，不像一些老教材那样灰蒙蒙的，这让我在做题时心情也比较愉悦。更重要的是，它对“跨文化沟通中的非语言要素”的关注，虽然是练习册形式，却以极小的篇幅提供了极高的信息密度，让我开始审视自己的肢体语言和语速在国际交流中的影响。这套书是真正理解“商务语境”的书，而不是简单地学习“商务词汇”。

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这本练习册简直是商务英语学习者的福音！我最近在准备一个国际项目，对自己的商务沟通能力非常不自信，尤其是书面表达和邮件往来。翻开这本书，我立刻被它详尽的案例分析和高度贴合实际工作场景的练习内容所吸引。它没有那种枯燥的语法点堆砌，而是非常注重“语用”能力。比如，有一组关于“会议主持与决策总结”的练习，不仅考查了动词的时态和语态，更巧妙地融入了如何用得体、有说服力的语言来引导讨论、处理异议，并形成清晰的行动方案。我尤其喜欢它对不同文化背景下商务交流禁忌的提示，这在跨国合作中简直是救命稻草。做完几组练习后，我感觉自己对如何在邮件中恰当地使用委婉语、如何在提案中突出重点，都有了质的飞跃。那些模拟的谈判场景设计得非常逼真，让我得以在“安全区”内反复练习高压沟通技巧。可以说，它不仅仅是在教你英语，更是在重塑你的商务思维模式。我强烈推荐给所有希望从“会说英语”跨越到“用英语搞定生意”的职场人士。

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