现代服务业所追求的目标是“高效率”和“低成本”，具体到IT产品维修服务环节，也就是要力争以最少的工时和最低的费用，让客户“买得舒心，用得放心”，没有后顾之忧。从《任务引领课程改革系列教材•IT产品营销案例实训》的内容可以看到，要做好这一工作，其中既有技术因素，也有非技术因素，它是服务人员综合素质的体现，而培养这种高素质的重要前提，则是“爱岗敬业”精神，热爱服务工作，能以最大的爱心、诚心和耐心去面对我们的每一位客户，这应该是《任务引领课程改革系列教材•IT产品营销案例实训》中更深一层的含义。
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