現代服務業所追求的目標是“高效率”和“低成本”，具體到IT産品維修服務環節，也就是要力爭以最少的工時和最低的費用，讓客戶“買得舒心，用得放心”，沒有後顧之憂。從《任務引領課程改革係列教材•IT産品營銷案例實訓》的內容可以看到，要做好這一工作，其中既有技術因素，也有非技術因素，它是服務人員綜閤素質的體現，而培養這種高素質的重要前提，則是“愛崗敬業”精神，熱愛服務工作，能以最大的愛心、誠心和耐心去麵對我們的每一位客戶，這應該是《任務引領課程改革係列教材•IT産品營銷案例實訓》中更深一層的含義。
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