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出版者:对外经贸大学

作者:国晓立 编

出品人:

页数:111

译者:

出版时间:2009-4

价格:15.00元

装帧:

isbn号码:9787811343458

丛书系列:

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好的，以下是一本名为《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》的图书简介，字数约为1500字，内容详尽，不含任何关于您指定书籍《外贸英语口语随身听》的信息，力求自然流畅，避免AI痕迹。 --- 环球商务礼仪与跨文化沟通指南 导言：全球化时代的“软实力”核心 在当今高度互联的商业环境中，企业的成功不再仅仅依赖于产品质量或价格优势。跨越国界、种族和文化藩篱的有效沟通与得体的行为规范，已成为衡量一个组织乃至一个专业人士核心竞争力的关键要素。《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》正是在这一时代背景下应运而生的一部权威著作。它不是一本枯燥的规则手册，而是一份深入洞察全球商业文化图景、旨在帮助读者精准导航复杂社交场景的实用指南。 本书深刻认识到，商务活动中的每一个微笑、每一次握手、每一封电子邮件，都承载着文化的重量和商业的信号。误解，往往源于文化差异的盲点；成功，则往往建立在对当地习俗的尊重与理解之上。本书将带您深入探究全球主要经济体和新兴市场的商务潜规则，构建一套系统化、可操作的跨文化沟通策略。 第一部分：礼仪的基石——构建国际商务的“第一印象” 成功的商务关系始于初次见面。本部分系统梳理了全球范围内最具代表性的商务礼仪规范，确保读者在任何国际场合都能展现出专业、自信且令人愉悦的形象。 第一章：会面与问候的艺术 握手、鞠躬、点头，不同的文化对“欢迎”有着截然不同的表达方式。 肢体语言的解码： 深度剖析不同文化中眼神接触的时长、身体距离的禁忌区（Proxemics）。例如，在拉丁美洲的亲密距离与东亚的保持距离的差异，以及如何适当地处理握手力度和持续时间。 名片的交换仪式： 详述日本“Meishi Koukan”的严谨流程、中东地区名片递交时应注意的左右手原则，以及在欧美文化中名片应如何摆放，确保在交换过程中体现应有的尊重。 称谓的选择与进化： 从“Dr.”、“Mr.”到直呼其名，不同行业和地区对职级和姓名的偏好。探讨如何把握“套近乎”的时机，避免过早的亲密接触导致的冒犯。 第二章：着装的无声宣言 着装是商务人士的第一张名片，它无声地传达了你的态度、地位和对场合的重视程度。 正式度光谱分析： 区分“Business Formal”、“Business Professional”和“Business Casual”在不同国家的标准差异。例如，德国的严谨性与美国西海岸科技行业的轻松感之间的分野。 地域性色彩禁忌： 深入解析在印度、非洲部分国家以及特定宗教文化中应避免的颜色（如白色在某些文化中代表哀悼），以及如何根据季节和气候做出得体的调整。 配饰的文化影响： 讨论手表、珠宝、领带结的选择，以及在穆斯林国家中，对异性佩戴首饰的隐性规范。 第二部分：沟通的深度——破解跨文化交流的密码 语言的障碍可以依靠翻译软件弥补，但文化的隔阂则需要深入的理解和敏感性。本部分聚焦于如何有效地进行跨文化沟通，特别是涉及谈判、会议和书面交流的环节。 第三章：会议的结构与决策流程 会议不仅仅是信息交换的场所，更是文化权力结构和决策模式的直观体现。 高语境与低语境文化解析（Hall的理论应用）： 详细解释高语境文化（如中国、韩国）中“言外之意”的重要性，以及如何在低语境文化（如德国、瑞士）中进行直接、清晰的沟通。 议程的制定与遵守： 探讨线性时间观（一次处理一件事）和多元时间观（可以同时处理多项任务）对会议效率的影响，以及如何应对“会议漂移”现象。 沉默的力量与陷阱： 分析北欧文化中的“思考沉默”与亚洲文化中的“顾虑沉默”的区别，指导读者如何区分沉默是同意、异议还是正在组织语言。 第四章：谈判桌上的文化博弈 商务谈判是文化冲突最容易爆发的领域。本书提供了针对主要贸易伙伴的谈判策略剖析。 关系建立优先制 vs. 合同优先制： 区分“关系先行”（如许多中东和南美国家）与“合同至上”（如北美和北欧）的谈判路径。强调在前者中建立信任所需的非正式时间投入。 讨价还价的文化差异： 哪些文化鼓励激进的开价，哪些文化期待一个相对接近的初始报价。教授如何识别何时需要做出让步，以及让步的“幅度”和“节奏”。 冲突处理的艺术： 在集体主义文化中如何避免公开的“面子”损失，以及在个人主义文化中如何直接但尊重地提出异议。 第三部分：数字时代的全球礼仪延伸 在电子邮件、视频会议和社交媒体日益成为主流的今天，传统礼仪必须与数字工具相结合。 第五章：电子邮件与即时通讯的国际规范 一封不当的邮件可以在瞬间破坏数周的努力。 主题行与称谓的本地化： 探讨在不同国家对邮件“正式度”的敏感点。例如，对使用全大写字母的规避，以及何时可以使用表情符号（Emoji）的审慎指南。 回复时效性的文化差异： 解释“ASAP”（尽快）在不同时区和文化中的实际含义，以及如何设定合理的期望值。 “抄送”与“密送”的伦理边界： 在等级分明的文化中，不恰当的抄送可能被视为权力展示或信息泄露，本书将提供清晰的界限划分。 第六章：全球宴请与款待的学问 商务宴请是深化关系的关键环节，但隐藏的礼仪要求极高。 餐桌礼仪的精细化操作： 从餐具的使用顺序（欧式与美式）、祝酒词的顺序，到哪些文化中劝酒是必须的，哪些文化中则应坚决拒绝。 小费文化的复杂性： 详细列出全球主要国家的小费标准和支付方式，避免因小费问题产生的尴尬或冒犯。 送礼的“艺术”与“禁忌”： 深入探讨礼物选择中数量、包装颜色（如数字“4”在东亚的忌讳）、品牌价值的文化含义，以及在哪些国家（如斯堪的纳维亚地区）送礼可能被视为贿赂的开始。 结语：成为真正的全球公民 《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》的目标是培养读者的“文化智商”（CQ）。它不仅教会你“该做什么”，更重要的是解释了“为什么”。通过掌握这些深层的文化逻辑和实用的行为准则，读者将能自如地穿梭于全球市场，将潜在的文化障碍转化为建立持久、互信的国际商业伙伴关系的宝贵机遇。本书是每一位志在全球舞台上拓展事业的专业人士、管理人员和企业家不可或缺的案头工具书。

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在尝试了市面上不少外贸英语学习资料后，我总觉得它们要么过于理论化，要么内容不够全面，《外贸英语口语随身听》这个名字，让我眼前一亮，因为它直击了我最关心的“实用性”和“便携性”。我希望这本书不仅仅是提供一些固定的句型，更重要的是能够教会我如何灵活地运用这些句型，并且能够根据不同的语境进行微调。我尤其看重它在“发音”和“语调”方面的指导。毕竟，一个清晰、标准的语音，加上恰当的语调，能够大大提升沟通的效率和对方的接受度。我希望这本书的配套音频能够由专业的母语者录制，并且语速适中，让我们可以清楚地捕捉每一个音节。另外，我对于如何进行有效的“提问”和“倾听”也很感兴趣。很多时候，我们说得再多，如果不懂得提问，也无法真正了解客户的需求；而如果听不懂客户的意思，那后续的沟通就会出现偏差。我希望这本书能在这两个方面给出一些实用的技巧和练习。我期待它能够提供一些能够帮助我提升“临场反应能力”的内容，比如在面对突发情况时，如何快速组织语言，做出回应。如果这本书能做到以上几点，并且内容更新颖，不落俗套，那我相信它一定能成为外贸英语口语学习领域的一本标杆性著作。

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一直以来，我对《外贸英语口语随身听》这类强调实用性和即时性的学习资料都情有独钟。在快节奏的国际贸易环境下，理论知识固然重要，但更关键的是能否在实际沟通中灵活运用。我尤其关注这本书是否能够真正地“随身携带”，并且在需要的时候，能够快速找到我需要的表达。比如说，如果我在参加一个线上会议，突然需要询问一个技术细节，我能否快速翻到相关章节，找到恰当的说法？或者是在发送一封重要的业务邮件后，客户打来电话询问，我能否立刻拿出手机，对照书中的对话，做出清晰的回应？我非常看重它在“场景化”方面的设计。我希望它能覆盖从最初的客户接触，到订单处理，再到售后跟进的整个流程，并且针对每一个环节，提供不同层次的表达选项。例如，面对一个新客户，有哪些开场白会显得专业且有亲和力？在介绍公司产品时，如何突出产品的独特卖点？在客户抱怨产品质量问题时，又该如何以一种既安抚客户情绪又表明公司负责任的态度来回应？如果这本书能够做到这一点，并且音频的质量能够保证清晰度和真实感，那么它绝对会成为我外贸工作中的得力助手。我期待它能帮助我打破语言的障碍，更有效地与全球客户建立联系，并最终促成更多的贸易机会。

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作为一个拥有多年外贸经验的老业务员，我深知口语能力对于一份外贸工作的举足轻重。语言不仅仅是沟通的工具，更是建立信任、体现专业度和赢得客户的关键。一本好的外贸英语口语教材，应该能够帮助我们跳出“死记硬背”的模式，真正做到“学以致用”。《外贸英语口语随身听》这个名字，让我对它寄予了厚望。我希望这本书能够提供足够丰富的口语练习素材，而不仅仅是简单的对话模板。例如，它是否提供了不同风格的对话，以适应不同的客户类型和沟通情境？它是否鼓励读者进行角色扮演式的练习，从而更好地模拟真实的商务谈判场景？我特别希望它能包含一些“进阶”的表达技巧，比如如何运用更加地道的俚语或俗语来拉近与客户的距离，又或者是在恰当的时机使用一些幽默的语言来化解僵局。同时，我个人对商务礼仪方面的英语表达也很有兴趣，比如如何得体地拒绝客户的要求，如何表达感谢和歉意，如何安排会面和约定时间等等，这些看似细枝末节的地方，往往能体现出一个业务员的专业素养。如果这本书能够在这方面有所突破，提供更具深度和广度的内容，那么它将对我这样的资深从业者，也能带来新的启发和提升。

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我最近刚入职一家进出口公司，之前的工作经验主要集中在国内市场，对于外贸英语这块，感觉自己还有很大的提升空间。特别是每次看到同事们跟国外客户用英语侃侃而谈，那种自信和流畅，我都觉得很羡慕。这次了解到《外贸英语口语随身听》这本书，它的名字听起来就非常实用，而且“随身听”这个概念，正是我目前最需要的。我一直觉得，学外语最关键的就是要敢说，并且要说得对。很多时候，我们不是不知道意思，而是不知道怎么用英语准确地表达出来。我特别希望这本书能够提供一些非常具体、非常贴近实际业务场景的例句，而不是泛泛而谈的语法讲解。比如，在跟客户确认订单细节的时候，有哪些必不可少的询问点？在客户提出修改意见时，如何用委婉而专业的语言回应？这些都是我工作中经常会遇到的难题。我还希望能从中学习到一些商务谈判的常用语，比如如何巧妙地提出自己的价格优势，如何应对客户的还价，以及如何达成双方都能接受的协议。这本书如果能把这些都梳理得很清晰，并且配上真人朗读的音频，那就太有帮助了。我想，通过反复地听和模仿，我一定能慢慢地提升自己的外贸英语口语水平，也希望能通过这本书，建立起更强的自信心，将来也能像我的同事们一样，从容地与国际客户进行交流。

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刚拿到这本《外贸英语口语随身听》，翻了翻目录，立刻被它“随身听”这个概念吸引了。要知道，做外贸生意，最怕的就是临场哑火，尤其是在跟客户沟通的时候，一个不流利的表达，一个听不懂的指令，都可能让整个交易功亏一篑。我一直以来都觉得，口语这东西，光靠看书是练不出来的，必须得“听”和“说”相结合，而且要反复地磨。这本书的名字就抓住了我的痛点——随时随地，想听就听，想练就练。我猜它里面一定会有各种场景下的实用对话，比如询盘、报价、谈判、订单确认，甚至是处理投诉等等，这些都是我们在日常工作中经常会遇到的，而且很多时候，这些场景下的对话模式是比较固定的，只要掌握了关键句型和词汇，就能应对自如。我特别期待它能够提供一些地道的表达方式，而不是那种生硬的教科书式句子，毕竟客户听了会觉得更舒服，也更容易建立信任感。而且，作为一本“随身听”，我希望它的音频资源是高质量的，发音标准，语速适中，最好还能有不同口音的范例，这对外贸工作者来说，实在太重要了，因为我们的客户可能来自世界各地，口音各异，提前接触一些不同的口音，也能帮助我们更好地理解和沟通。另外，我对它的排版和设计也挺好奇的，毕竟是“随身听”，如果拿在手里方便阅读，图片和文字的搭配也很清晰明了，那就更好了。我希望它不仅仅是一本教材，更像是一个贴心的外贸英语学习伙伴，随时随地都能给我提供支持和帮助。

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